東日本旅客鉄道（JR東日本）の本選考ES（エントリーシート）一覧（全173件） 3ページ目

タイトル：周囲を巻き込むリーダーシップ 私の強みは「周囲を巻き込むリーダーシップ」だ。私はこれまで、自ら明確な意志を持ちつつも、一人一人と向き合い、互いに本気でぶつかり合い納得した状態で物事を推進してきた実績がある。体育会ワンダーフォーゲル部で主将として活動し、登山の安全性を高める上で最も重要である、常日頃からの主体的な「準備」の強化に努めた。「準備」は「楽しくない」ものであることから、初めは部員に納得してもらえなかった。しかし、一人一人と対話を重ねると同時に、「楽しくない」準備が至上の「楽しみ」を生む、という私自身の考えも伝え続けるなど、互いが本気でぶつかり合うことに注力した結果、互いに納得した状態で取り組みを行うことができた。このような「周囲を巻き込むリーダーシップ」は私の強みだ。貴社では、お客様に真摯に向き合いながらも自らの考えも明確に伝えることを大切にし、周囲を巻き込み皆が協力して一つの仕事を成し遂げることに貢献したい。 続きを読む

それぞれの地域にとって「当たり前」で「ないと困る」空間や生活サービスを提供する仕事がしたい。特に、人々の日常生活を支える「駅」をこれまで以上に「ないと困る」ものとすべく、「駅」を中心とした街づくりや生活サービスの提供とそれに伴う沿線価値の向上に取り組みたい。その理由は主に二つある。➀体育会ワンダーフォーゲル部で、主将として部の課題に自ら向き合い改善していく中で確立した仕組みが、今や部に欠かせなくなったことから、「ないと困る」価値を創造する仕事がしたいと考えるようになったから、➁私の地元地域で「駅」を中心にその周辺各所で再開発事業が行われ、その街や人の流れが変わる光景を目の当たりにしたため、「駅」という場所を活かした街づくりやサービスに携わる仕事がしたいと考えるようになり、「駅」を持つ鉄道会社に興味を持ったから、である。その中でも貴社ならば、首都圏にとどまらない東日本エリアの広範囲において地域に根差した事業を行ってきた実績があり、だからこそ「駅」と、その「駅」を中心とした魅力的な街づくりができると考えている。その実現には、体育会ワンダーフォーゲル部での主将の経験が活きると考える。部の課題だった安全性の向上のために施策を打ち出し実施した。その際に「部員のためにどうすることが大切か」という視点を大切にし、納得してもらえない部員に対しても対話することに注力した。一人一人と向き合うことで一人一人が考えていることや思っていることを知ることができ、それと同時に自らの意志を明確に伝えることもできた。このように互いに意見や考えを「ぶつけ合う」ことを積み重ねたことで、互いに納得感のある取り組みにすることができた。この経験を活かして、自らの意志を持ちつつもお客様と真摯に向き合い多様なニーズを汲み取ることを大切にすることで、「駅」を中心とした周辺地域に「ないと困る」サービスが提供できると考える。 続きを読む

運動部未経験者の体育会系のラクロス部でのスタメン獲得 続きを読む

中高時代はオーケストラでクラリネットをやっており、運動は全くしていなかったのですが、大学では何か新しいことにチャレンジしたい、運動会という厳しい環境に身を置いて自分を成長させたいと考え、運動会のラクロス部に入部しました。運動部出身者が多い中で評価を得ることは想像以上に難しく、２年生の頃までは公式戦に出ることができずに悔しい思いもたくさんしましたが、決して諦めず、部活がない日も毎日同期を誘って一緒に自主練したり、筋トレをしたり、練習動画を見たりと人並み以上の努力を続けました。その努力は３年生になった頃に実り、Aチームに上がって公式戦に絡むことができるようになりました。この経験から、体力や根性はもちろんのこと、自分に足りていないことを徹底的に考えて課題を解決する力、逆境においても常に前を向いて上を目指す精神力、厳しいことも言ってくれて互いに高めあえる大切な仲間を得ることができたと思っています。 続きを読む

常に問題意識を持ち、解決に向けて行動に移すことができます。 続きを読む

私は映像授業を扱う塾で、質問対応と事務作業をするチューターのチーフをしておりますが、母体の塾が経営転換を発表したのが原因で、新規生徒獲得に苦労しておりました。そこで他のチューターに声がけし、会議を開き現状と解決策を探ったところ、体験に来られる方に映像授業の良さを伝えきることができず、評判の良い他塾に入塾される方が多いという結論に至りました。そこで映像授業の強み、 ・受講場所や時間、期間を自由に決められる ・必要な講座のみ受講ができる、費用対効果 以上の２点を前面に押し出す資料を作り、説明時に用いました。また、体験生の情報共有を徹底し、科目別・志望校別で最適な講座を面談の上で提案するようにしたところ、生徒さんの映像授業と塾、チューターへの信頼が増していく手応えを感じるようになりました。この取り組みで体験者に対する入会者の割合が系列の塾１３校舎中１位になり、受験生が１２名から２３名に増えました。 続きを読む

客観的に他者の気持ちを考えるようにしています。 続きを読む

私のこの姿勢は、学生時代の予備校のチューターのアルバイトで培ったものです。予備校のチューターの役割は、自分の担任の生徒の受験勉強をサポートすることです。私は当初、自分が正しいと思った勉強法を皆に同じように教えていました。しかし、同じように教えても成績が伸びる生徒と伸びない生徒がいました。その理由を考えた結果、生徒の勉強に対する考え方やアドバイスの受け取り方は、一人一人全く違うということに気づきました。このような違いを理解するために、私は生徒と勉強の話だけでなく学校生活や趣味の話をするなどして、生徒一人一人としっかりと向き合うことを意識するようにしました。その結果生徒達の考え方の違いに気づけるようになり、相手の考え方に沿ったアドバイスができるようになりました。この経験から、自分の価値観にとらわれずに客観的に他者の気持ちを考える姿勢を身に付けることができました。 続きを読む

学部設立後初のイベントでリーダーを担当した。企画の目的は学部生と留学生の自然な交流の場を提供。ここから『相手の立場に立つ』ことの重要性を学んだ。 以前のイベント中、留学生が全く笑っていなかった。なぜなら私たちは彼らを特別扱いしていたからだ。そこで今回、留学生ではなく日本人が主役のパーティーを考案。コンセプトは“地球”をイメージした青一色の世界。ツリーや照明の色の統一に加えて私は「ドレスコード」を提案した。特別な空間の中で自分達が着飾ることで、より積極的に気分に任せて楽しめると思ったからだ。主催者側もドレスに身を包み、会場に仕掛けたサプライズ（フードStation、“どこでもドア”（海外と生電話））に緊張と興奮しながら当日までやる気を維持することが出来た。その結果、言語の壁を越えお互いの共通点を発見し自然な交流をしてもらうことに成功。教授達からも「これ以上言うことは何もない」と評価をいただいた。 続きを読む

営業・事業企画 続きを読む

強い責任感と実行力を活かし部員の参加率を向上 続きを読む

　大学3年の1年間、部員数が50人のバレーボールサークルの代表として、部員の参加意識の低さに問題があると考え、参加率を5割から8割に高めることに挑戦しました。そこで、部員と意見を交わす中で、チーム内の競争意識と連帯感の向上が必要だと考え、7月に総当たり戦を実施し、順位付けを行いました。8月には3年生に声をかけ、納涼船やBBQといった大人数で楽しめるイベントを企画し、サークルに気軽に参加できるきっかけを作りました。イベントの当日は自ら幹事を引き受けることで、運営面での2,3年生の負担を少なくしました。また、2,3年生の部員とともに普段は関わりが少ない下級生同士をつなぎ、サークル活動への参加意識を高めることができました。その結果、10月には参加率は7割に達しました。この経験から、信頼関係を築くために目的を持ち、自分が先陣を切って行動し、周りを巻き込むことで組織を活性化することを学びました。 続きを読む

負けず嫌いさを推進力に努力を積み重ねた部活での経験 続きを読む

私は、大学4年間体育会の◯◯部に没頭しました。私が所属していた◯◯部は1軍から3軍まであり、2年生の時に育成枠として1軍に入ることができました。しかし、周りは上級生ばかりで自分が最も下手だったため、練習でミスをしてしまい叱られることが頻繁にありました。私はその状況が非常に悔しくて、どうしても1軍で活躍できるようになりたいと思うようになりました。そこで、正規練だけでなく他の人が練習していないような授業の隙間時間や放課後も自分がチームで活躍するために何をするべきか考えて自主練を繰り返しました。具体的には、私はチームで最も小柄だったため相手の懐に入り込んでシュートを撃つ練習を中心に行いました。結果として、私は2年生で1軍に定着することができ、チームとしては3年ぶりに2回生でリーグ戦で得点を取ることができました。 続きを読む

私が学生時代頑張ったことは、教員免許を取得したことです。理工系の私が何故教員免許取得を決めた理由は、人の考え方に対する受け留め方を柔軟にしようと考えたからです。私は、人が持つ無限の多様性に興味があります。人というものは一つの結果に対しても受け留め方は様々です。その受け留め方に至った理由を知りたく、理工系でも他者との意見交換が比較的多い教職課程を履修しました。教職課程は卒業単位とはならない科目が多いので負担がかかります。しかし、私は人の思考過程や他人がどう考えているかに興味があったので、教職の場を有効活用しようと考えました。教職課程のワークの中で多くの人と話す経験をし、私は他者の意見に耳を傾けられるようになったと思います。このように私は教職課程の4年間を通して他の方々の考えを伺い、それぞれの考え方の違いを自分なりに思考する姿勢を学ぶことができました。 続きを読む

私はお客さまに安心して鉄道をご利用していただくことが夢です。 私は航空機の着氷問題に関する研究を行っています。着氷が航空機に発生すると最悪の場合は墜落に至り、多くの人命や経済的損失を生み出します。このように人を運び、笑顔を届ける輸送機械は、時には多くの命を奪う機械になってしまうことは航空機に限らず全ての輸送機械に起こりえることだと考えております。 このように航空機や鉄道を始めとする公共交通輸送手段は、お客様に万が一のことがあってからでは遅く、前もって事故を防ぐ必要があります。貴社は保守管理に必要となるビックデータを取得できる車両を世界に先駆けて導入しました。これにより迅速な点検・検査が可能となるばかりでなく、客観的な数値を持って安全を維持することが可能になると考えております。しかしながら、車両を始めとした機械の数値化は鉄道に限らず未成熟の段階であるため、今後はさらなる情報の大規模化や様々な課題が出てくると考えております。しかし、そういった困難に立ち向かうことこそ、私を成長させてくれる機会であると認識しております。このように10年後、20年後を見据えた新たな技術の導入に積極的な貴社は鉄道業界を牽引する企業であることから、貴社の車両・機械フィールドへの入社を志望いたします。 続きを読む

高校でゼロから始めたバレーボールでスタメンを目指した道のり 続きを読む

私は新しい環境に飛び込んでも、挫折を乗り越えて結果を出せる人間だ。チームスポーツをしたいという思いから、これまでのテニスとは打って変わって高校ではバレーボール部に入部した。高校のバレー部は○○地区で優勝を重ねる強豪校であり覚悟をもって入部したが、仲間たちのスタミナ・技術には圧倒された。試合に出られないことに加えて、先輩や経験者用のメニューへの参加が許されず、監督に認められないことが悔しくてたまらなかった。そこでサーブさえ克服すればピンチサーバーとして試合出場のチャンスが得られると考え、毎朝7時からのサーブ自主練習や毎日のスクワットを課し体力と技術の向上に努めた。その結果サーブだけでなく、総合的なパフォーマンスが周りの仲間に追いつき最後の試合ではスタメンとしての出場が叶った。ゼロからのスタートであっても日々の努力の継続が大きな成果に繋がり、自己変革を可能にするという自信を得られた。 続きを読む

私は福島県の出身で、東日本大震災で都市機能が麻痺し、その結果、経済的な大打撃を受けた店舗や不自由な中で避難生活をする人を目の当たりにしました。その経験がきっかけとなり、私は大学で専攻した物理学を活かし、エネルギーを通じて社会に貢献したいと考えるようになりました。鉄道事業は、人々の生活に欠かせないものであり、災害による都市機能の麻痺だけでなく設備が故障した際にも業務に大きな影響を与えてしまいます。特に、その中でもエネルギー供給部門は電車の運行だけでなく駅全体、ひいては特定地域一帯の安定的な事業継続を支える重要な仕事です。その中で、私は現場第一線として働きたいと考えています。なぜなら、現場で働くことによって見えてくる問題点があると考えているからです。私は、大学の研究において、この装置のここを改良すれば使いやすくなるだろうと気がつくことがあります。これは、実際に現場で設備を使用し、日々の保守や点検、故障した際の復旧作業などを通して経験を重ねなければ気が付かないことであると思います。そのようにして、気づいた問題点１つ１つを改善していくことで、安全で安定したエネルギー供給の実現につながります。エネルギー供給部門の現場第一線として働くことで、自分の専攻した物理学と研究の中で身についた注意深くものを観察する力を活かすことができると考え、貴社で社会に貢献できる仕事がしたいです。 続きを読む

私は小さな改善をコツコツ積み重ねて、現状をより良くする力に自信があります。その力を最も発揮したのが、実験用冷却剤の利用金額を節約した経験です。課題を解決するため、実験装置の改良を行いました。具体的には、冷却剤を入れる容器を小さくし、合わせて装置全体をコンパクトに設計し直しました。他にも、研究室内で冷却剤利用予定をまとめ無駄のない利用計画を立てました。この結果、1年間で20%の削減を達成しました。現在は、すべての実験マニュアルをPDFファイルとして一元管理し、紛失を防止しようとしています。このように私は、より良く改善していこうと行動できる人間です。貴社においてもこの姿勢を貫き、貢献したいと考えています。 続きを読む

私が鉄道事務フィールドで実現したい夢は二つです。一つ目の夢は、地方各地に再び多くの人々が交流する場を作り上げることである。私は今まで、旅行で日本各地の地方都市を訪れて、地方への人々の流入が少なくなってきていると感じました。最近では政府も地方創生と銘打って、少子高齢化に伴う地方都市からの人口流出に対策を打ち出していますが、依然地方都市の活力は失われていると感じます。私はこれらの地域を再び活性化させ、多くの人々が笑顔で集う地方都市を全国各地につくりたい。そのためには、鉄道営業を通して、地元のみならず他エリアや海外から来るお客様のニーズの声を集め、営業エリア内に存在する観光素材を地元と一体となって掘り起こし、お客さまを鉄道の旅へと誘う観光開発に取り組みたいと考えています。二つ目は、日本人として世界に挑戦することだ。私は昨年の中国への短期留学において、母国の日本に対する思いを感じました。留学先である中国にいながらも、あらゆる側面で日本の企業がもつ高い技術力を広める余地がまだまだあると実感してきたからです。私は日本と世界を結ぶ人になり、人々の暮らしをより豊かにし、日本の地位向上に献身したいと考えています。その中でも特に貴社は、日本の誇る高い鉄道技術を駆使し、諸外国と連携を取ることで世界の人々の生活の足となる鉄道の発展と、生活に貢献し、世界をリードしています。以上の理由から、貴社において、世界の人々の生活に貢献することで自身の目標を達成すると共に、貴社に貢献したいと考えています。二つの夢は高い目標ですが、貴社の限りなき前進の精神のもと、人と社会への献身という私の強みを活かして、前進していきたいです。 続きを読む

私は幼少の頃から、「人の為に全力で頑張る」事を信念としており、この作成依頼を受けたときにも、真っ先に参加を表明しました。静岡県の就職前の高校生へ、就労前に労働法や働くときのルールを知って貰うことで人に貢献したいと思い、編集に携わりました。しかし、最初の原稿は指導教官から、理屈や法律だけを並べて、知っている人間目線の極めて不親切な内容であるということを指摘され、身近な例を考えることに悩みました。 そこで、私の「人の為に全力で頑張る」という信念が課題解決のアイデアを生むことになりました。自分も高校生に戻ったと置き換え、アルバイト先での疑問をケーススタディ形式にして、労働法を学んで貰うという形式をひらめきました。 この甲斐あって、完成した冊子を読んでくれた学生から「身近で分かりやすかった」と言ってもらえただけでなく、今では他府県の学校からも依頼が届き、多くの学生の役に立てることが出来ました。 続きを読む

本質を捉えて周囲の人と協力する。 続きを読む

私の強みは物事の本質を考え、行動に移す実行力があることです。私は軽音楽サークルの活動において会場設営の企画・立案をしました。6サークルが共用する音楽室は小さい為に怪我や機材の破損が起こり、演奏する側もオーディエンスも心から楽しめる環境ではないと感じました。そこで私と友人で代表になりプロジェクトを立ち上げました。1ヶ月間で各サークルの代表に意見や要望を聞き、限られた予算を最大限に活用した企画書を作成しました。その後1ヶ月間で企画書に沿った会場を友人30名の協力を得て作り上げる事ができました。2ヶ月間のプロジェクトに専念する中で、学校との交渉やスケジュール管理の難しさを感じました。しかし沢山の方から「ライブが楽しくなった!」など感謝の言葉を頂いた時、今までの苦労が報われたと実感しました。この様に私は率先して周囲の人を巻き込みながら、計画的に行動することができます。 続きを読む

本質を捉えて周囲の人と協力する。 続きを読む

私の強みは物事の本質を考え、行動に移す実行力があることです。私は軽音楽サークルの活動において会場設営の企画・立案をしました。6サークルが共用する音楽室は小さい為に怪我や機材の破損が起こり、演奏する側もオーディエンスも心から楽しめる環境ではないと感じました。そこで私と友人で代表になりプロジェクトを立ち上げました。1ヶ月間で各サークルの代表に意見や要望を聞き、限られた予算を最大限に活用した企画書を作成しました。その後1ヶ月間で企画書に沿った会場を友人30名の協力を得て作り上げる事ができました。2ヶ月間のプロジェクトに専念する中で、学校との交渉やスケジュール管理の難しさを感じました。しかし沢山の方から「ライブが楽しくなった!」など感謝の言葉を頂いた時、今までの苦労が報われたと実感しました。この様に私は率先して周囲の人を巻き込みながら、計画的に行動することができます。 続きを読む

「責任感を持って周囲の人と最後までやり抜ける」私の強み 続きを読む

この強みは私が学生時代、学園祭実行委員会で後夜祭を行う25人のチームのリーダーを務めた際に発揮されました。そのチームは実行委員会の30チームのうちで最も人気でした。つまり、私は「後夜祭をやりたい」と誰より強く思う25人の仲間を抱えていました。そのため自分１人で推進せずに「全員で」後夜祭に向かいたいと思いました。そこで、まず私は権限の分散を図って同期全員を何らかの責任者に任じました。次に、「同じ目標に全員が違う役割を持って向かう『チーム感』を感じてほしい」という想いから、不定期だったメンバーの活動報告を準備が大変でも毎回行いました。それに加え、毎会議後にその日の会議内容や活動報告を欠席者含めて全員に発信し、誰も遅れを取らないよう工夫しました。結果、チームとしての一体感が生まれて誰一人欠かさずに本番を迎えられました。この強みは、東日本という広域で人々のインフラとなる貴社で必ず活かせると考えています。 続きを読む

チャレンジ精神を支える周囲を巻き込む力と問題への解決能力 続きを読む

テニスサークルの練習責任者の一人として、サークルの運営に取り組んだ。新入生の退部者が近年増加しており、サークルの運営が危機的状態であった。私は週に五日間ある練習のうちの一日の練習責任者をしていた。そこで練習面から改善にあたり、退部理由の調査を行った後に三つの解決策を実行した。１テニスショップへの用具の貸し出しの依頼、２練習場所の変更、３他の練習責任者との情報共有。１はテニスの初心者が初めて練習に来やすい環境づくり、２は１の目的に加えて練習に継続的に行きたくなる環境づくり、３は各責任者の連携による練習の質の向上・新入生の情報の共有と楽しませる工夫が目的である。結果として、昨年度の新入生の退部者を大幅に減らすことに成功し、一人あたりの年会費・合宿費の負担額の低減、他サークルとの交流戦などの行事の実施という収穫があった。私はこの経験から、問題への適切な解決能力と周囲を巻き込み行動する力を得た。 続きを読む

私の強みは、周囲から学んで客観的に自分を変える努力ができる素直さです。塾講師のアルバイトを始めた頃、私が学生であるために授業の質を問う声が届くことがありました。良い授業とは何か試行錯誤する中で、生徒が最高と思う授業こそが本当に良い授業だと思い、生徒から評判が良い講師の授業の手法を研究しました。さらに、分かりやすい説明の仕方を学ぶためにプレゼンテーションの授業を受講し、自分の授業に取り入れました。その結果、授業を見た塾長から高評価を頂き、生徒からも授業が面白くて分かりやすいと言ってもらえました。生徒の視点に立った質の高い授業を目標に、生徒と確かな信頼関係を築けるよう一層努力していきたいです。 続きを読む

私は貴社の生活サービスのフィールドで「地域と世界から選ばれる駅ブランドの創出」を実現したいと考えています。貴社の鉄道路線は人々が毎日利用するものであり、日常生活を成り立たせる上で欠かせないものです。さらに、近年は海外旅行客の移動手段となることも多く、鉄道や駅といった地域に密着したサービスでも、これまで以上に多種多様な需要に応えなければならなくなりました。そのため、鉄道は単なる旅客輸送ではなく、国内外の人々の生活と社会に付加価値を与える大きな影響力を持っていると思います。例えば、昨年に大宮駅から札幌駅までを鉄道で旅行した際に、中核都市以外にも海外や遠方の方々が多数訪れているのを見て、首都圏以外の地方の注目度の高さを知りました。旅の道中で利用した路線には、人口の減少により乗客が少ない路線があり、首都圏と地方の鉄道の利用状況の格差を感じました。また、施設や英語案内がまだ十分に対応しきれていない駅もあり、一般利用者だけでなく観光客が多数利用する駅では、想定される利用客のニーズを満たす必要性があると感じました。数年後には、東京オリンピックで更に日本の注目度が高まり、世界から多くの人々が訪日すると言われております。そのため、私は国内のみならず海外の人々に安全な鉄道サービスと充実した駅サービスの提供が必要だと考えています。特に、貴社は首都圏の駅で利便性を追求したサービスを既に提供しており、東京駅に代表される駅再開発に注力されています。私は貴社の東日本という広大なフィールドで、お客様目線からの駅機能の充実を提案し、世界に誇れる日本らしいきめ細かな温かみのあるサービスを提供したいと思います。そして、駅機能の充実により活気のあるまちづくりに貢献し、地域の人々と海外からのインバウンドのお客様に選ばれる沿線ブランドを確立したいです。 続きを読む

タブーへの挑戦～熱意と根拠で人を巻き込む～ 続きを読む

私は熱意と根拠を持ち、人を巻き込んでいける。その内容は、大学の演劇サークルで、タブーとされている演劇のジャンルに挑戦したことだ。これを成功させれば、客が求める劇を実現できるという思いがあった。だがタブー故に、役者やスタッフ合わせた１７人全員から反対された。そのため、１人１人から賛同を得る必要があった。故に、私は劇が成功する根拠を提示することを心がけた。というのは、大学の１年次に、思い付きだけでこのタブーに挑戦して失敗した経験があったからだ。だから私は演劇の本を何冊も読んで知識を蓄え、他劇団の公演やワークショップに何度も足を運び、助言をもらいながら、挑戦したい演劇が成功する根拠を考えた。そして、役者やスタッフ各々が持っている不安を聞き、それを解決する根拠を示すことで、各々から賛同を得ていった。結果、全員が納得して取り組んだことが部員達への指揮にも繋がり、この劇は演劇の大会で優秀賞を受賞した。 続きを読む

２人いう歴代最少人数で４０年続くサークルの存続・再建に貢献 続きを読む

私には「どんな状況でも逃げ出さない粘り強さ」があります。その強みを最も発揮したのは、歴代最少人数で４０年続くテニスサークルの存続・再建に貢献したという経験です。同期の退部が重なり、サークル存続には私の幹部就任が必須となりましたが、後輩に悲しい思いをさせたくないと考え、幹部就任を決断しました。私の思いに共感したもう１人の同期と運営を行う上で、幹部２人では部員全員に目が行き届かず、理想とは遠い状況でした。そこで私は、抜本的にサークルを変えるべく、■従来幹部のみで行う定例会議に先輩後輩を定期的に参加させる■幹部のみ把握していた情報をマニュアル化して共有し、後輩に運営の一部を割り振るという２点を中心に遂行しました。その結果、引退した先輩のサークルへの参加率が上がり、役割を持った後輩も主体性が増し、後輩２４人の定着に結び付きました。この「粘り強さ」を活かし、全力で自分の可能性に挑戦し続けたいです。 続きを読む

大学の授業への参加 続きを読む

この授業は、起業家と企業のビジネスマッチングイベントを作る授業である。起業家の働き方を知る機会であり、主体的に関わりたいと思いリーダーに立候補した。学生は4グループに分かれて準備を進めた。どのグループも、グループ「内」の意思疎通・情報共有はできていたが、グループ「間」はできていなかった。授業という制約があり、直接話す機会が少なかったため、私はFacebookで情報共有に取り組んだ。直接会う時には、「人と話すことが好きで、相手の顔、会話の内容を覚えていられる」という私の特性を活かし、メンバーを観察し、各々の性格に合った声掛けをした。グループ「間」の情報共有もできたため、イベント当日は全員が、自分の仕事だけでなく、他の人の仕事も理解し助け合うことができていた。団結して共同作業を行うには、(1)全員の意志疎通（2）自ら率先して動き信頼を得ることが重要だと学んだ。 続きを読む

普段当たり前に感じている鉄道を現場で支える仕事に魅力を感じたため志望しました。私は当たり前を支えていくことを通じて、地域に貢献できればと考えています。当たり前を使命感を持って支えるということは、私が働く上で重視する「自分の仕事に誇りを持つ」ということに繋がると考えています。鉄道は毎日のように利用するものでありながら、特別に意識することはこれまでありませんでした。しかし就職活動を通じて様々な仕事を見ていくうちに、人々の生活に欠かせないインフラの一つである鉄道を支えることに興味を持つようになりました。人の流れをつくる鉄道は、地域への貢献度が非常に高いと感じています。私はケンタッキーのキッチンでのアルバイトを通じて、当たり前の生活の裏にある苦労を知り、そこに大きな価値があると感じるようになりました。また、異物混入対策や火災予防といった衛星面・安全面を重視して、仕事に慣れても必ず指差し確認等を怠らずに同じアルバイトを続けてきたこともあり、特定の分野に深く関わりたいと考えています。首都圏エリアを第一希望としたのは、やはりこれまで自分が利用してきた路線を今度は自分が支えていきたいという思いが強いからです。将来的には現場のリーダーとしての役割を担い、現場の声を本部に届けたいと思います。そうすることで、更にお客様が安全･安心に、時間通りに目的地にたどり着ける鉄道を実現したいです。 続きを読む

私は、相手を尊重し集団の和を大切にします。なぜなら、グループで作業を進める際、必ず相手の意見を聞くことから始めるよう心がけているからです。私の所属するゼミでは、３大学合同で総勢６０名規模の企業分析ディベートというものを行いました。そのディベートに向けた準備の際、私は他大学に対する質問を担当する４人班のリーダーを務めました。質問をどのように考えるか検討する際には、必ずメンバーの意見を聞いてから、自分の考える方針を伝えるようにしました。グループ内で軋轢が生じては良い結果は残せないと考えたからです。途中で行き詰る場面がありましたが、その時も自分が行った提案に対して意見を求め、合意を得てから進めるようにしました。また、食い違いが起きないようにメンバーの情報を共有するための資料を作成しました。結果としてディベートは成功し、先生からも「色々な質問が出てよかった」と評価を頂くことができました。 続きを読む

視野の広さと多くの気付きを活かし応援席を統率 学生時代を応援団吹奏楽部の活動に力を注ぎ、上記の強みを活かし、東京六大学野球応援の責任者を務めた。華やかな応援席の中でも、選手を後押しする応援席を滞りなく統率出来るように、皆が知らない地味な準備も厭わず取り組んだ。試合中も周りの部員のように楽器を吹く事に集中するよりも、様々なところにアンテナを張り、球場内や場外を駆け回っていた。それでもお客様の満足した顔が見たいという一心だった。マンネリ化した応援席を変える為に趣向を凝らした。第一に、集客力アップを目的とした様々な企画に挑戦した。第二に、失敗を恐れずに応援方法を増やし、実際に神宮球場の場でチャレンジした。先代の先輩方がバッシングを恐れて実践の場で試行することを拒んできたことだが、それでも新しい風を吹かせたく、責任は自分で取る事を承知して挑んだ。なにより、多くの物事が立て込んでいても、正確且つ確実に業務を遂行できると自負している。 続きを読む

【地域の足に全幅の信頼を寄せてもらう】 小さい頃から私は鉄道網が張り巡る路線図を見ることが好きで、車窓から見える景色の変化を楽しみにして、運転室や車掌室に張り付いていた子供だった。車窓から見える景色というのは地域によって異なるものであり、旅に楽しみを添えてくれるものである。小さい頃の私にとって運転手や車掌はヒーローのような存在であった。しかし、鉄道業界に一番求められるのは安全面であり、人の命を運んでいる重さは何にも代えられないものである。貴社の鉄道網は縦横無尽に張り巡っていて、乗り換えもスムーズに出来る分満足度は高いと思う。その一方、一つの路線が止まると並行している路線も止まってしまい、通勤客の足への大打撃となる貴社ならではの課題がある。事故が多発する原因の一つは入念な点検不足や集中力の欠如も当てはまると感じる。私は視野が広く、様々な事に気付く点が強みであり、目立たないような地道な作業をコツコツ取り組む人間だ。又、斬新なアイディアを熟考することは苦手だが、現存するものに満足するのではなくより良いものにすると見直すことを応援団の活動を通じて身につけており、正確且つ確実に業務を遂行できると自負している点は自負している。この経験を活かし、安全且つダイヤ通りに鉄道を運行することが日々の当たり前になる様、私の強みである細かいことまで気付ける力を存分に発揮したい。 続きを読む

学生時代を応援団吹奏楽部の活動に力を注ぎ、上記の強みを活かし、東京六大学野球応援の責任者を務めた。華やかな応援席の中でも、選手を後押しする応援席を滞りなく統率出来るように、皆が知らない地味な準備も厭わず取り組んだ。試合中も周りの部員のように楽器を吹く事に集中するよりも、様々なところにアンテナを張り、球場内や場外を駆け回っていた。それでもお客様の満足した顔が見たいという一心だった。マンネリ化した応援席を変える為に趣向を凝らした。第一に、集客力アップを目的とした様々な企画に挑戦した。第二に、失敗を恐れずに応援方法を増やし、実際に神宮球場の場でチャレンジした。先代の先輩方がバッシングを恐れて実践の場で試行することを拒んできたことだが、それでも新しい風を吹かせたく、責任は自分で取る事を承知して挑んだ。なにより、多くの物事が立て込んでいても、正確且つ確実に業務を遂行できると自負している。 続きを読む

私が実現したい事は「エリア全域の街の魅力の相互発信」だ。2020年の東京オリンピックに向けて東京の開発は進み、新たな魅力を発信し続けているが、地方の魅力を多くの人に知ってもらえないのが現状である。まず、東京には多くのアンテナショップが存在するが、アンテナショップ自体を知ってもらう手段が少ないと感じる。又、一つの県のショップはあるが、複数県の魅力を一ヶ所で知れるという場もあまりない。鉄道で遠方まで観光に行くというのは、その地の魅力を感じるという前段階があるはずだ。貴社は東北から長野まで幅広いエリアを擁しているからこそ、各地の観光地、物産を紹介できるという利点があり、生活サービス事業で力を発揮できるのではないだろうか。私は上野駅で行われる物産展や観光地紹介パネルを中学生の頃から通学途中に見ていて、人が集まりやすいターミナル駅でこのようなイベントを行うことは百貨店での物産展と違い、駅を利用する人は少なからずそのイベントに遭遇する為、影響力は必ずあると感じた。又、「のもの」が開業した際は、これほどに各地の物産を常に知れる場所は無いと確信した。魅力を知ってもらう為にも、私は「のもの」の店舗数をもっと増やすこと、店舗面積を大きくすることを実現したい。まずターミナル駅に地域産業発信店舗を増やす。駅ナカ店舗の開発はどの駅でも行われているが、駅ナカ店舗の中に「のもの」のような店舗を設ける。次に、地方の駅に吉祥寺や木更津といった都心ではない地域の魅力を発信できる店舗を設けるのだ。これはターミナル駅の様な誰もが知っている場所ではなく、観光地など多くの魅力を持ちながらもまだ地方の人に知られていない場所を知ってもらう事が目的である。地方から出てくる途中で利用するターミナル駅に地域産業を発信する店舗があれば、立ち寄って他の地域の魅力も知る事が出来る。このような相互に作用できるエリアの発展を実現したい。 続きを読む

私は「地域に根差した駅づくり」を実現したいです。具体的にはその地域に住む人々、また地域外の人がまた来たいと思ってもらえる駅づくりに貢献したいです。貴社には、交通手段として人々の生活を支える使命があります。その一方で、IT・情報システム事業や生活サービス事業など新たに貴社の可能性を追求する事業が存在します。中でも生活・サービス事業は、今後外国人利用客や高齢者が増えていく中で、施設を利用する全ての人に高い満足度を味わってもらい、顧客数を増やすために重要な業務と考えています。生活サービス事業の中で私が実現したい事は「地域に根差した駅づくり」です。私は鉄道の駅をその町に住む誰しもが使う場所、いわばその町の顔だと認識しています。お客様視点で考える事で地域活性化に貢献できる生活・サービス部門にやりがいを感じました。「地域に根差した駅づくり」を実現するために「周りを見渡したニーズの把握」と「実行」２つが必要だと考えます。そこで部活動での「チームの目的意識を改善した取り組み」を活かしたいです。チーム発足当初、周りを見渡した時に練習中目標を持っている部員が少ない事に気づきました。そこで私は部員全員の目標管理を行う事で課題を改善しようと思い、「週次レビューシート」を導入しました。課題改善の為に私は３点を意識し取り組みました。１点目は全員の目標・反省に目を通し、うまく回せていない部員と会話を重ねました。２点目は立てた目標を達成している部員がいればその場で評価しモチベーションの管理を行いました。３点目は判断基準が曖昧だった為、目標の数値化を行いました。この３点を取り組んだ結果部員一人一人が目標を意識した環境を作る事ができました。以上の経験を活かしお客様視点での「地域に根差した駅づくり」を行いたいです。まずは駅員として積極的にお客様の声を拾い、お客様に喜ばれる駅係員になりたいです。 続きを読む

未経験者が９５％の日本拳法部で大学日本一を目指す活動に力を入れました。しかし目的意識を持たずに練習する部員が多い事に問題がありました。そこで週に１回の頻度でSNSを用いて部員全員の目標管理を行う「目標管理シート」を導入しました。なぜなら私は目標や反省をノートにつけた事で早く成長できた為、導入し部員全員の成長スピードを早めようと考えたからです。しかし導入にあたり目標設定が苦手な部員や投稿を面倒くさがる部員がいました。そこで私は全員の投稿に目を通し、上手く目標を立てる事ができない部員と会話を重ね、判断基準を明確化する為に目標の数値化を行い、立てた目標を達成している部員がいればその場で表彰し成功体験を積ませる事で前向きに取り組ませました。結果として部員間で「今日の目的は何か」と声を掛け合うようになり最高段位の三段を４人から8人に倍増させ、全国ベスト８の成績を得ました。 続きを読む

プロ野球球団での長期インターンです。インターンでは、観客動員数やグッズの収益をどのようにして伸ばすかというマーケティング業務に取り組みました。ですが、私は社会学部ということで、マーケティングの知識が全くない状態だったため、最初は役に立てませんでした。この状況を改善すべく、商学部の授業を受講し、マーケティングの本を何冊も読み、スポーツマーケティングのゼミにも入り、知識を蓄えました。私がインターンをしていた球団は12球団で最もファンのリピート数が多かったため、将来の観客層として期待できる若者を新規顧客として獲得し、リピートにつなげようと考えました。そして、「交流戦限定でチケットを大幅に安くすることで大学生を野球場に集客する」というイベントを企画・実施し、2000人以上の学生を集客しました。この経験から、未知のことであっても、努力することで、成功につなげられるということを学びました。 続きを読む

東北地方を訪れる外国人観光客の数を増やしたいです。現在、訪日外国人観光客の数は2000人に迫る勢いで増え続けており、東京五輪も控えていることから、この数字はもっと伸びていくことが考えられます。ですが、彼らが訪れている場所を見ていると、東京や大阪、京都といった首都圏ばかりであり、その他の地域に全然誘致できていないという現状にあります。東京の一部の地域ではホテルの稼働率が90％を超えており、民泊の普及も進んでいない状況を考えると、現状の都市集中型のインバウンドを維持するのは難しく、地方に分散させる必要があると考えます。そこで注目したいのが、東北地方です。2014年のデータで最も外国人観光客が多いのが宮城県の30位であり、まだまだ伸び代があると考えられます。貴社は東京から仙台にかけて東北新幹線、新潟にかけて上越新幹線を走らせており、東北地方への豊富なアクセス網を持っています。それを生かして、取り組みたいのが、東北地方に根付く山伏文化を活用です。外国人観光客というと、中国人の爆買いのイメージが先行しています。確かに、中国人などのアジア人はショッピングを目的として、日本を訪れています。ですが、欧米人は日本での文化体験を求めており、彼らをターゲットとして東北でしかできない体験を打ち出します。実際、高野山での寺院体験に訪れる外国人観光客は増加しており、アジア地域より安く、東京や京都よりも人が少なく落ち着いた東北地方で、山伏という特別な文化体験ができるという点をアピールしていくことで、観光客を増やすことができると思います。貴社は様々な事業を行っているので、山伏体験を核とした周遊旅行プランの提案や移動にかかる鉄道運賃、体験には付き物な怪我に備えて、保険を売り出すなどして、利益を上げたいです。そして、日本人の人口減少に伴う利益の減少という問題を外国人の利用率を上げることで解決し、東北地方を活性化したいです。 続きを読む

学生時代に力を入れてきたことは、IT系ベンチャー企業における業務改善である。私の業務は民泊サイトAirbnbを通じて、外国人旅行客に対して宿泊管理と旅行アドバイスを英語で行うことである。就業当時、ノウハウの不足とシステムの未熟さからミスが相次ぎ、宿泊物件の契約解消とゲストからの苦情が続いていた。また、語学的負担を理由に学生の数も減り、会社は倒産の危機に陥っていた。そこで私は留学中メール作成に苦労した経験から、「テンプレートの作成」と業務の引き継ぎを精確にする「引き継ぎフォーム」を考案し、SEである社員たちに提案した。社員たちは私のアイデアをもとに新システムを作成し、業務の効率化と安定化を実現させた。結果、契約物件数は増え続け、会社は安定的に成長している。この、年齢の離れた人々とチームワークを発揮した貴重な経験を通じて、リーダシップに目上・目下の立場は関係ないということを学んだ。 続きを読む

東日本エリアの経済発展である。理由は、日本の持つポテンシャルを最大限引き出すことによって、国際的な存在感をより大きくしたいからである。大学二年次の夏からアメリカに交換留学をし、日本の存在感が段々と小さくなっていることに気づいた。小さな国土面積はどうにもならないが、同じ面積を有効活用すればいい。「世界一安全・精確」な鉄道と、国中に張り巡らされた線路・駅を有効活用すればいい。既存の観光資源を有効活用し、地方都市の求心力を高めればいい。そんな理想を実現するためのベストなポジションが鉄道事務であると考えている。鉄道事務の魅力は「鉄道というハイポテンシャルな資産を俯瞰して扱えること」にあると考えている。東日本エリアの経済発展を実現するために、大まかに二つの方法を考えている。（１）人の流れ・お金の流れを有効活用すること。鉄道は人を動かし、人が動くとお金が動く。電車という閉じられた空間は最高の広告媒体であり、電車の出発点到着点は必ず「駅」と呼ばれる、大なり小なり商業施設の性格を併せ持つ資産である。例えばSuicaを利用して、乗車時間・乗車した車両の広告・購買記録といったデータを分析し、相関性を見出すことはできないだろうか。この仕組みを実現するためには全社的な協力が必要であり、事務系社員が旗振り役を務めるべきである。（２）高いインバウンド需要を見込み、新たな観光開発に取り組む。私はITベンチャー企業において外国人旅行客対応を行っているが、彼らの移動手段は決まって鉄道であり、「なにかとても日本的な場所」を訪ねてくる。近年北海道が東南アジアの旅行客に爆発的な人気を誇るように、東京や大阪といた超大都市のみが旅行の対象ではない。むしろ東北の涼しい気候や、昔ながらの田園風景は外国人旅行客を引きつけるのであろう。 続きを読む

長期インターン生として、人材系ベンチャー企業で新規事業創造 続きを読む

私は様々なことに挑戦したい人間であり、ビジネスにも挑戦し成長したいという想いがあって新規事業の立ち上げを行いました。大学生のインターンに関する悩みを解決する、その名も「インターン相談会」です。しかし、実際に動き出してみると様々な困難が立ちはだかります。第一に、他社との差別化に悩んだため、実際に他社の相談会に参加して自社の強みを見つけました。第二に、ビジネスレベルの資料作成能力が不足していたため、社長に質問を重ねて資料の改善を図りました。その他にもWEBサイトの作成等の試練があり、5時間程度の睡眠で学業と仕事の両立を行いました。その結果、月に150万円の売上を出す事業が完成させることができました。この事業によって会社の売上が30%増加し、今では会社に不可欠な人間として社長からも評価して頂いています。この経験から、自らチャレンジしたことを、責任を持って最後までやり抜く力を身につけられました。 続きを読む

新たな人間関係で築いた絆を最大限に引き出すマネジメント 続きを読む

　学内のボート大会に研究室でチームを組み、上位入賞を果たした経験があります。私は、大学院から別の研究室に所属し、新しい研究室では親密な人間関係を築くのに時間がかかりました。研究室のメンバーには新しく所属してきた留学生もおり、それぞれのメンバーが自分の研究だけに目を向けて学生生活を送っていたように感じました。 　そこで、研究室のメンバーとお互いに親睦を深めていきたいと考え、学内のボート大会への出場を企画しました。ここで、久しぶりに運動した後の身体への影響とそれぞれのメンバーの研究の都合に配慮し、ボートの練習日程を参加者一人一人と練習日程について話し合ってマネジメントを行いました。 　その結果、大会当日に出場した4チーム中、2チームが優勝、準優勝を勝ち取ることができました。この経験から、研究室メンバーとの距離を縮めることにも成功し、最適なチームワークを発揮することで大きな結果に繋がることを学びました。 続きを読む

鉄道事務フィールドで「地域の活性化」に取り組みたいと思います。ゼミでの学びや日々のニュースから人口減少や高齢化、経済停滞など専門家が予想する「日本の先細りの未来」に危機感を感じました。東日本という大きな事業領域を持ち、多くの影響力をもたらすことのできる貴社の一員として「地域の活性化」により、日本を活性化することに尽力したいです。鉄道の力で「日本の先細りの未来」を一蹴したいと思います。 それを実現するためには、鉄道会社として安全な運行はもちろん、観光開発や社会貢献事業に力を入れ、エリアの価値を高めるとともに、子どもたちに大きな夢を与え、大人に活力を提供することが必要だと考えます。 ①大人に活力を与える観光 観光開発では、観光を求めるお客様のニーズに真摯に向き合い、お客様の立場で電車に乗ることや観光地に足を運ぶことなど、自分が目で見て肌で感じたことを大切にしたいと思います。物的豊かさよりも心の豊かさが求められている今、安らぎや感動を与え大人に活力を提供できる観光は、日本活性化に向けてますます重要になってくると思います。 ②子供に夢を与える事業 社会貢献事業では、駅や列車そのものを魅力的にすることはもちろん、様々な分野と協力して子どもに夢を与えられるイベントを企画したいです。最寄り駅にゆかりのある芸能人との交流や、発車メロディーとして曲が使われているアーティストを集めたライブなどを実現したいです。 ③共に働く人々をイキイキと輝かせたい。 これらの取り組みを達成することは一人ではできず、会社として社員を束ねる必要があると思います。大学時代、学生二軍監督として選手を観察しモチベーションに尽力する大切さを実感しました。チームがベストに機能するためには、選手たちが特徴を把握し役割を全うすることが大切でした。この経験を活かし社員全員が取り組みに対してイキイキと働き、一人ひとりが輝ける環境を整えたいです。 続きを読む

あなたの笑顔が原動力。 続きを読む

早稲田祭バリアフリー担当として全ての方に早稲田祭を楽しんで頂けるように尽力しました。障がいのある方にとって「行きたいと思える学園祭とは何か」を考え、場内整備に加え、心理面のアプローチに特に力を入れました。福祉施設へボランティアに行き、早稲田祭の存在とそれに取り組むスタッフである私達自身を知って頂きました。スタッフとのしっかりとした信頼関係を築くことが、早稲田祭への安心感に繋がると考えたからです。結果として、多くの方に来場して頂き、「あなたがいたから来られた」という言葉と共に素敵な笑顔を頂くことが出来ました。またチーム内では相談役を果たし、風通しの良いチーム運営を目指しました。以上の経験から、相手の立場に立って物事を考える思考や、目的に向かって地道に頑張る根気を得ました。貴社の仕事においても、思いやりの心をもってお客様の立場になり、お客様のために考えるという姿勢を貫きたいと思います。 続きを読む

傾聴力とコミュニケーション能力を活かし、「相手目線」で考える 続きを読む

私が学生時代に最も力を入れてきたことは母校の中学サッカー部でのOBコーチ業だ。監督がいないチームであったため、普段の練習での指導、試合の采配などのすべてを受け持った。その中で私が積極的に取り組んだのは以下の２つだ。（１）指導者である自らが選手と共に練習を行う。これによってコーチと選手の距離を縮め、チームが一体となって戦う雰囲気を創出する。（２）徹底的に選手と会話をすることでコミュニケーションを図る。サッカー以外の家での様子や勉強について話すことで、生徒の個性や性格をより深く理解する。◆OBコーチの経験から、私は、徹底的に対話することで相手を理解すること、相手の立場になってものを考えることが得意になった。鉄道サービスというのは、利用者の声を聞き、利用者の目線に立ってサービスを見つめることが大事である。傾聴力とコミュニケーション能力を活かし、利用者目線のよりよいサービスを実現したい。 続きを読む

【“逆”人見知りを活かしたアルバイト経験】 続きを読む

私は、初対面のどのような人とでも気さくに話すことが出来、信頼関係を築くことができる。総合アミューズメント施設でアルバイトをしており、お客様とトークをしたり、共に遊ぶということが仕事であった。リピーターの100人以上獲得と、顔を覚えていただくことを目標としていたが、初対面であるお客様それぞれの好みやニーズの違いに応えることに苦労をした。施設内にいるすべてのお客様に話しかけるようにし、好みやニーズを聞き出した。また、短時間で退店してしまうお客様には、その理由を聞き出し、次回に改善できるようにした。そして、リーダーとしてそれらを他の従業員にも徹底させた。結果として、リピーターを100人以上獲得し、顔も覚えていただいた。また私を目的として来店してくださるお客様もできた。この経験から、人との間に信頼関係を築く能力、初対面のどのような人とでも気さくに話す能力、お客様それぞれ異なるニーズに応えるという感覚を得た 続きを読む

【アルバイトリーダー】周囲を巻き込み新しいものを創りあげる力 私には様々な人と共に新しいものを構築する力があります。勤務先のカフェの来客数が競合店の増加によって減少した際、私は集客回復のため、自店ならではの新サービスで店の価値を高めることを課題とし、その企画を行いました。まずターゲットと内容を決めるため店舗内外の環境を分析し、自分の豊富なコーヒー知識：子連れ女性の多さ：ハンドドリップブーム、の３点を組み合わせた「お母さん向けドリップ教室」を企画しました。前例のない取組みのため、上司や関係者と何度も話し合いを行い、また安心して教室に参加できるよう、年齢や立場が近い主婦スタッフに講師役をお願いして、その教育も行いました。その結果企画は成功し来客数は前年比１１１％を達成、さらにお父さん向け教室のご要望をいただくなど新サービスの形を作ることができました。このように、様々な立場の人とコミュニケーションを取って新しいものを創る力を今後も発揮したいと考えています。 続きを読む

【実現したい夢：鉄道ネットワークの価値を高め、多くの地域や人々の生活に貢献する】私はカフェでのアルバイトで、自分たちの強みや店舗周辺の環境などを組み合わせ、既存の商品やサービスに新たな付加価値をもたらすことで、地域のお客様の日常を豊かにできることを学びました。この経験から将来は「地域や人々の生活を、価値の高いサービスで支える仕事がしたい」と考えるようになりました。広大で多彩なエリアを網羅する鉄道ネットワークと、様々な関連事業をもつ貴社には、それらの融合によって地域に新たな価値を生み出せる大きな可能性があると感じ、志望するに至りました。その中で私は2つの理由から、輸送・車両・機械フィールドで輸送計画の業務に携わりたいと考えています。1つめの理由は地域の発展に貢献できるからです。地域の活性化をするには駅を中心とした街づくりが効果的ですが、魅力ある街にしても、鉄道の利便性が低ければそれに比例して地域の価値も下がってしまう恐れがあると思っています。そのため最適なダイヤを組むことも、地域の価値を高める重要な要素だと考えています。2つめの理由は東日本を観光大国にしたいからです。今後鉄道業界において、人口減少に伴い定期収入が減ると見込まれるため、観光利用などの非定期収入を増やす必要があります。このことからお客様が気軽に旅行できるよう、目的地とお客様を身近にすることが求められていくと思います。私はこれを、新幹線・在来線のダイヤを最適化していき、鉄道ネットワークの利便性を高めることで実現したいと考えています。以上のことから、輸送計画の「地域の人々の生活に付加価値を与え、多くの人々に貢献できる可能性の大きさ」に魅力を感じたため、最適なダイヤ策定に挑戦したいと思います。将来はダイヤ策定で学んだ広い視野と豊富な知識を活かしてマネジメント業務に携わり、東日本全体の価値向上に貢献したいと考えています。 続きを読む

中学から続けているテニスで身に付けた粘り強さ 続きを読む

粘り強く目標の達成に向かって努力ができます。中学からテニスを続けてきて、始めたばかりの頃は大会であまり勝てなく、やめたいと思ったことがありました。しかし、大会で勝ちたいとの思いから、上手い人を見習ってサーブを1日100本打つという目標をたて実行しました。そして、1か月後には自分の上達に気づき、テニスを楽しいと感じるようになりました。そして、その後には、さらに高い目標を設定し、続けることで大会でも勝てるようになりました。このことから、小さなことでも自分なりに目標を設定して、達成することの大切さを感じました。そして、この粘り強さは仕事をしていくうえで役に立つと考えています。仕事ではなかなか成果が出なかったり、非常に難しい問題に直面することがあります。しかし、そのようなときでもテニスで得た粘り強さで問題を1歩ずつ乗り越え、粘り強く取り組むことで困難なことでも乗り越えていけます。 続きを読む

私は150人の部員と大学生のニーズを追究し抜いた編集長だ。 続きを読む

　私が学生時代に力を入れたことは「編集長を務めたフリーペーパーの配布率の向上」だ。私は部員数150名の企画出版サークルでフリーペーパーの編集長を務め、年間約3万部を学内に配布した。しかし、編集長に就任時、70%と低下した配布率が原因でスポンサーに撤退を示唆され、廃刊の危機に直面していた。この危機を打開するため、私は「早稲田生への密着」をテーマに読者のニーズを追求し、内容を刷新することにした。約800名分の学生のアンケートを集め、どういったフリーペーパーなら読んでもらえるのかを編集部で考え抜いた。具体的には、早稲田生を特集した記事を多く掲載し、学生から支持を集める芸能人の巻頭インタビュー記事を設けた。SNSの活用を開始し、新規読者の獲得にも努めた。その結果、配布率は96%まで向上し、廃刊の危機を逃れることができた。この経験から「対象者のニーズ」を考え抜くことが対象者の満足を得るために大切だと学んだ。 続きを読む

変革〜低迷するテニスサークルを生まれ変わらせろ〜 続きを読む

２０１４年度の新歓活動にて、私のテニスサークルは前年の約４０人を大きく上回る１２０人以上の新入生を獲得し、低迷状態を脱することができた。私は新歓活動の中心となって、サークルの成功に大きく貢献してきた。具体的には３つのことをした。１つ目は、２年生から３年生の間の１年間、サークルの活動をビデオに収めて新入生向けのPVをサークルとして新たに作成したこと。２つ目は、大学近辺の飲食店に広告の掲載を依頼して周ったこと。３つ目は、会議を開いて部員の意思統一をしたことである。私は新入生、サークル部員、内外の新歓活動に対するニーズを分析して、自分の足を目一杯使ってニーズに応えようとこの３つの策を講じた。その結果、部員の意欲的な活動、新入生への効率的な新歓活動を実現させ、約４０人という少ない部員数の中でサークルを変革させた。課題を発見する分析力とそれを解決する行動力を活かして私は貴社にも貢献していきたい。 続きを読む

企画イベントへの挑戦、積極性・協調性の発揮 企画イベントへ参加しました。文系でも製作したい、挑戦したい、と参加を決意しました。自分の経験や身のまわりを見回し、様々な多くの製品のアイデアを出すことができました。苦労した点は、なかなか来られないメンバーとの話し合いです。私は、会えない分、お互いに情報を共有し、考えを理解することが大切だと思い、議事録を送り、メール上で積極的に会議をしました。おかげで直接の話し合いもはかどりました。また、試作品を作る段階で、技術面で理系の方に頼ることが多くなってしまいました。しかし、任せるだけではだめだと思い、構造を理解し、製作の手伝いに努めました。努力の甲斐あってか、良い商品のアイデアができ、賞もいただきました。互いに共有する重要性、技術のある方への尊敬、この二つへの思いが強くなりました。このように私は好奇心旺盛に積極的に挑戦し、チームの調和をとろうとメンバーへの働きかけを行う人間です。 続きを読む

私が御社に入社後、実現したい事は、東日本エリアへの人の流れを作ることです。先日金沢に行く機会がありました。やはり北陸新幹線の開通の効果か、とても賑わっていました。どこの観光地も老若男女、国籍問わず多くの方がいらっしゃいました。また、お土産屋の方、地元の方に気さくに話しかけていただきました。どこから来たのか尋ねられ、東京から来たことを告げると、「新幹線に乗ってきたの。」と笑顔になり、とても嬉しそうでした。早朝、丘から北陸新幹線の始発が出発するのを見るのが今の楽しみだ、と語ってくれるおばあさんもいらっしゃいました。私はこの経験で、「足」があることの重要性と、観光地を日本、また外国の方に知っていただくことの重要性を感じました。やはり北陸新幹線が開通した事、またその宣伝効果で、多くの人々が金沢に観光に行くきっかけになったと思います。そして、そのおかげで地元の方も喜んでくださる、そう感じました。このような、人の流れを作ることで人、地域に貢献できる鉄道に関わりたいと思った事、また、その地域を観光、駅から活性化させることをしたい、と思い、御社の生活サービスに志望しました。実現したい事は、東日本大震災に遭った東日本を、観光から復興させることです。金沢と同じように人が多く来て、また、地元の方も喜んでいただける、そんな支援ができたらと思います。観光事業でも、観光開発に一番力を入れていきたいです。具体的には、駅を中心に観光施設を増やす取り組みをしていきたいです。特に、そこでしかできない体験が、一番人を動かすと思っているので、その土地の伝統文化体験、食の施設の誘致をします。そして、駅から離れている遠くの観光地へは、足を運びやすいバスの路線やツアーを作るなど、鉄道事務と協力し、行いたいです。御社で、実際に観光地の開発まで取り組む形を作り、復興に貢献したい、と思っております。 続きを読む

事業フィールドでやりたいことを書いてください 続きを読む

案を出し、実現させる力 続きを読む

観客を二時間半物語から離さない。大学三年の夏、サークルの定期公演の舞台演出を任された際、常に私が意識していた事です。ジャズダンスが主体の、二時間半という長い公演の中で、いかに観客に物語を効果的に伝えるか、私を含む演出チームは非常に苦心しました。その中で、私は、映像とダンスを舞台上で融合させる、主人公を演目に出演させる等、様々な案を提起する事に注力しました。更に、例年に無い試みであった為、実際に演出に使う映像を作成する事で実現可能性を提示し、周囲を巻き込み、支持を得ました。結果、公演は２０００人を動員する大成功を収め、アンケート等で、プロの舞台演出家を初め、多くの方に演出上の評価を頂く事ができました。この経験に依り、状況を打開する「アイデア提起力」と、それを実現させるために「周囲を巻き込む力」を培い、発揮する事が出来ました。 続きを読む

私は、大学時代に所属していたESSのガイド活動で訪日外国人に浅草、明治神宮等で日本の魅力を伝えてきました。その際、外国人を含め、多くの人々に地方の魅力を伝えきれていないのではないかという問題意識を持ちました。今後の日本を考えた時、まだ広く知られていない地方の魅力を鉄道の力で人々に伝え、各地の駅利用を促進し、地方活性化を図る重要性を認識するようになりました。東日本という幅広い地域を対象に事業を展開する貴社の生活サービス事業が最適であると考えています。私は、貴社で特に東北地方の活性化を重点的に推し進めたいと考えています。その理由は２点あります。１点目は、東北は自然豊かで名所が多く、米、さくらんぼ、りんご、温泉などの名物が豊富であるが、多くの人にとって未知な部分が多く、そこが地方活性化のチャンスだと感じたからです。かつて、自動車運転免許取得のために訪れた山形県での山寺観光、ぶどう・桃狩り、温泉を通して、私は東北・山形の魅力に感動を覚えました。以前の私のように、東北の魅力に気づいていない多くの人々に東北の良さをPRする必要があります。２点目は、必ずしも道路整備が十分とはいえず、自動車による移動が困難といえる東北地方の活性化に鉄道利用が大きく貢献すると感じたからです。鉄道による観光は、各地の魅力を直接伝え、その地域の活性化の促進に必要不可欠だと思います。このように、多くの名物・名所がありながら、まだ多くの人々が十分、魅力に気づいていない東北の状況を鉄道利用促進で変えたいです。また、邦人に加え、各地を移動する、増加傾向にある訪日外国人も取り込み、鉄道の力で東北を含め、東日本エリアの各地の活性化を目指して取り組みたいと考えています。以上の通り、創意工夫を凝らし、駅を活性化し、鉄道の利用者を増加させ、会社の発展はもとより、地方活性化を通じて日本全体の経済成長につなげたいと思います。 続きを読む

私は法学部ゼミナール連合に所属しています。 そこでは、２年生には、ゼミ選択を支援し、３・４年生には就職支援をしたり、相互交流の場を提供したりしています。前年度分に会計上の問題があり、費用を伴う活動が制限されました。そのような厳しい財政の中で、私は費用を伴わない説明会などを昨年より多く開催し、２・３・４年生に交流の場を増やすことを考えました。そのために、私は、担当である広報活動に加え、学務・教授・学生の間で連絡係として相互間の連携を強める働きをしました。そうすることで、活動計画が円滑に進み、２年生にはゼミとは何かを知る機会を増やし、また、３年生には、相互交流を行う機会を増やすことに尽力しました。その結果、特に、２年生に関しては、ゼミの募集人数が減る中で希望者を４６０人集め、例年と変わらない規模を確保できました。逆境に負けることなく、ゼミ活動の活性化という目標を達成することができました。 続きを読む

アルバイトにおける独自の視点からの改良改善 続きを読む

私はアルバイトにおいて学生100人をまとめるリーダーとして目標達成のため、分析をもとに生産性を向上させることを学びました。この改良改善の精神が貴社の業務でも活用できると考えます。私は企画の実現という目標を達成するためには「分析に基づく改善」が重要であると考え、二点を実行しました。一点目は「内容の改善」です。現状を分析し把握することで、チーム員との議論に根拠を持たせ、効率的に議論を進めました。衝突もありましたが、リーダーとして意見をまとめ、結果的に最高の施策を生み出しました。二点目は「見せ方の改善」です。私は他チームの企画プレゼンは内容が優れていてもそれが伝わりにくいものが多いと気づき、練習を新人に何度も見てもらいながら、誰にでも理解できるものへ改善し、他チームとの差別化に成功しました。私は目標達成のために分析に基づく改善を行ない、他の誰にもない自分の目線から貴社に貢献したいと考えます。 続きを読む

私は日本の魅力を海外にいる人たちに向かってアピールし、インバウンド事業を推進したいと考えています。 大学で世界の文化と海外から見た日本について勉強している私は、外国と日本の良さについてそれぞれ学んできました。それを活かして、日本の魅力を世界に発信し、世界と日本を繋げる仕事をしたいと考えています。 貴社は、日本の観光事業になくてはならない存在です。各地にまたがる巨大なネットワークと影響力を持っている貴社でなら、より多くの人に日本の魅力をアピールする可能性があると思っています。 外国から日本を訪れてもらうために、私が実現したいことがいくつかあります。まずひとつめは、「日本の魅力を引き出すものを作る」ということです。どこの観光地に行くときにも、貴社の駅は利用されます。電車を降りた瞬間からその土地らしさを感じることのできる駅を作ることができれば、その土地の観光を大きく盛り上げることができると考えています。日本の魅力を引き出すためには、現在も行われている「乗る」ことが目的の電車や、都心以外にも誘客しようとする取り組みに今以上に力を入れることも必要だと考えています。 また訪日外国人誘致のためには、分かりやすい駅を作ることも欠かせません。外国に行ったときの鉄道に関する苦労はとても大きなものです。実際私が海外に行ったときに一番大変だったことを聞かれれば、移動するときを思い浮かべますし、日々駅を利用する中で、乗る電車が分からないで困っている人を頻繁に見かけます。そのような人たちが一目見ただけで分かるような駅にすることで、日本が誇るホスピタリティマインドを感じてもらい、さらには満足度も上がり日本の観光事業に貢献できると思っています。 このように、私はさまざまなことに全力で挑戦することで、貴社を使うだけで日本らしさを感じてもらえるような存在にしたいと考えています。 続きを読む

あなたの笑顔が原動力。 早稲田祭バリアフリー担当として全ての方に早稲田祭を楽しんで頂けるように尽力しました。障がいのある方にとって「行きたいと思える学園祭とは何か」を考え、場内整備に加え、心理面のアプローチに特に力を入れました。福祉施設へボランティアに行き、早稲田祭の存在とそれに取り組むスタッフである私達自身を知って頂きました。スタッフとのしっかりとした信頼関係を築くことが、早稲田祭への安心感に繋がると考えたからです。結果として、多くの方に来場して頂き、「あなたがいたから来られた」という言葉と共に素敵な笑顔を頂くことが出来ました。またチーム内では相談役を果たし、風通しの良いチーム運営を目指しました。以上の経験から、相手の立場に立って物事を考える思考や、目的に向かって地道に頑張る根気を得ました。貴社の仕事においても、思いやりの心をもってお客様の立場になり、お客様のために考えるという姿勢を貫きたいと思います。 続きを読む

駅スペース活用事業として、ビジネスマンや学生の身だしなみを応援する「ソーイング＆クリーニング店舗」設置を実現させたいです。この店舗によって、ボタンやスカートのほつれ、ランチでついてしまったシミ等、ちょっとした身だしなみの乱れを短時間で整えるサービスを行いたいと考えます。 貴社の生活サービスフィールドでこのサービスを実現したい理由は、オフィス事業を展開していることにあります。ビジネスシーンに役立つようなサービスを提供することによって、駅スペース活用事業とオフィス事業とのシナジー効果が狙えると考えました。また、年間62億人のお客さまは様々な理由で身だしなみを気にされる方が多いと推測しました。私自身、通学中に制服のスカートの糸がほつれてしまったことや、大事な説明会に行く途中でワイシャツに汚れが撥ねていることに気づいたりしたことがあります。しかし、ほとんどの場合は打つ手がなく、恥ずかしい思いをしながら目的地に向かいました。以上のような悩みを、このサービスで是非解決したいです。 この店舗はecute内やベックスコーヒーショップの近くに設置したいと考えます。そしてそれらと連携を取ってクーポンを発行し、サービスを行っている間にecute店舗でお買い物やコーヒーを楽しんで頂くことで、より有意義な時間をお客さまに過ごして頂きたいです。この一連のサービスによって身だしなみを整えるだけでなく気持ちも休めて、自信を持ってビジネスシーンやおでかけ、デート等へ行って頂きたいと思います。 以上の試みにより、駅をただの移動するための通過点ではなく、日々忙しく過ごすお客さまにとって自分自身を省み、活力が湧く出発点にして欲しいです。 このように現在ある貴社の事業とのシナジー効果を図りながら、より多くのお客さまにとって快適な空間づくりを目指し、駅の価値最大化に貢献したいです。 続きを読む

今を超える前進 続きを読む

１．留学により途中参加となったゼミは、発言する人がほとんどいない状態でした。初日ではありましたが経緯を聞いたうえで、『変えるべきだ』と全体の前で発言し、３、４年生と教授の関係を調整、誰もが周りを巻き込んで発言するような活気あるゼミに変えることができました。２．新入生歓迎会の一環として行っていた英語スピーチに、チームリーダーとして携わりました。ただの新歓から、『本気で想いを伝える』活動へ変革した結果、３００人規模の大会で個人賞１０のうち６つを獲得、チームを優勝へ導きました。二つの経験に共通することは、現状のままでも問題は何もなかったことです。しかし、私は『皆が本気で学びたいと思える場所を作りたかった』、『期待を超える経験をしてほしかった』。貴社において、今を超える前進を続ける私の強みを活かし、日本の魅力を発信する『期待を超えた』まちづくりに貢献いたします。 続きを読む

バスケットボールサークルの再建に挑戦「縁の上下で力持ち」 続きを読む

私は存続危機にあったバスケットボールサークルの再建に挑戦した。幹事長就任前から、参加者が減少している問題があり、サークルの存続危機があった。この危機を打破するために二つの施策を実践した。一つ目は「新しい当たり前の環境」を作ることである。以前までの活動に付加価値を付けることや、新しいイベントを企画した。また、部室の清掃や合宿所の改変など、環境を一新した。二つ目は「新歓期に多くの新入生を獲得すること」である。「15人の新入生獲得」という目標を全員で共有し、サークル全体で取り組んだ。チームの一体感を持つために、一人ひとりの個性に合った役割を割り振った。それにより、各々が自分の能力をフル発揮することができ、目標を超える「25人の新入生獲得」に成功した。私は、メンバーからリーダーとしての信頼を得ることができた。以上のように、私は先頭で指揮する一方で、裏方で全体を支えるという「縁の上下で力持ち」である。 続きを読む

４０００人の観客が熱狂する舞台の実現 続きを読む

私は「相手の想いを汲み、自ら考え行動する力」を活かし、 相手が理想とするステージを成功に導いたことがある。 私は他団体の舞台の演出を行うサークルに所属しており、学園祭のステージ担当として演出要望を受ける窓口を務めた。 その時に担当した団体はヒーローショーを行う団体。 目標は「演出にこだわったショー」の実現であった。 しかしある問題が発覚。その団体は演出を伴ったショーが未経験のため、具体的な演出イメージを持っていなかったのである。 そこで私は自ら演出提案をするなかで演出ニーズを引き出そうと考え、そうすることで相手の要望を引き出すことに成功。また相手の疑問や相談にはスピーディーに応えることを心掛けた。こうした対応は相手の信頼を得ることに繋がった。 結果この信頼が原動力となり、「演出にこだわったショー」を4千人の観客に披露することができた。 この経験で、小さな積み重ねによる信頼が大きな原動力となることを学んだ。 続きを読む

人の意見と向き合い信頼関係を築くことによる統率力 続きを読む

学生時代、バレーチームのコーチとして上記の強みを生かし、選手を支えて試合で勝利に貢献した。この強みは小学生の時に学級委員としての振舞いについて悩んだことで体得したと考える。当初、技術不足が原因で私は選手に不信を抱かれた。プレーで貢献できないのなら、自分だけのコーチ像を築くことでチームに貢献しようとした。第一に、教本を用いた練習の工夫や自主練をすることで熱意を行動で伝えた。第二に、粘り強く対話をし、選手との関係を従来の上下関係から意見交換をできる関係に改めた。私は徐々に選手の信頼を獲得し本音を聞き出すことができたので、選手の意見を生かし練習を改善することでチームを統率することができた。結果、チームは5年ぶりに決勝リーグに進出することができた。私は人と向き合う際、弱さを認め自分なりの視点を持つこと、根気よく行動で熱意を示すことを心掛けており、それが信頼関係の構築に繋がっていると自負している。 _ 続きを読む

私がラグビー部主将をして身につけたのは、「任せる力」です。主将の主な役割として、主将とコーチの2人で練習メニューを考えるというものがあります。実際にこの作業をやってみると、練習の意図をしっかりと理解して行うことができ、非常に有意義でした。そこで、私は後輩たちのみで練習を考えさせることにしました。すると、後輩たちは今まで言われたことをただやるだけでしたが、能動的に動けるようになりました。それから、彼らは飛躍的に成長し、私の現役最後のライバル校との定期戦で、数年ぶりに勝利することができました。仕事をすることはラグビーと同様に、一人でできることは非常に限られています。だからこそ、周囲を巻き込みながらチームプレーでどんな仕事にも全力で取り組みたいです。 続きを読む

私が熊本から上京してきて、東京の嫌なところを尋ねられて真っ先に挙げるのは、都会の異常な「満員電車」です。上京して3年毎週のように満員電車を乗りますが、全く慣れることはありません。先日、仲の良い友人が胸のあたりを押さえていたので、理由を聞いてみると、「満員電車の中で、人に押された拍子に肋骨が折れた」と話しました。私は通勤時間の電車が混雑するのは仕方がない、とは片づけられない問題であると強く感じました。 そして、私が実現したいのは「通勤・通学環境の改善」です。特に、満員電車の混雑解消に取り組みたいと考えています。その実現に向けて、すでに路線の複々線化やダイヤの改訂などが行われていることと思います。私が行いたいのは、新たな企画による混雑解消です。私が考えているのは、「早起きは三文の徳キャンペーン」です。例えば、最も混雑する時間帯の電車より早い時間帯の電車に乗ると、Suica等にポイントが付くといったものです。Suicaのポイントの他にも、人気ゲームアプリとコラボレーションして、早朝の電車に限定のアイテムなどをもらえるようにすれば、朝の異常な満員電車は緩和されるとともに、ご利用されるお客様の満足度も高まるのではないでしょうか。問題は山積みですが、私の友人のような満員電車の被害者が出ないように、現在の状況から改善させたいです。今後とも貴社が選ばれる鉄道会社となれるように少しでも貢献させていただきたいです。 続きを読む

Ⅰ《全員の居場所となる、離脱者ゼロのテニスサークルづくり》 Ⅱ学年が上がるにつれて人数が減っていく現状に問題を感じ、以下の３点により上記目標達成を目指しました。①日々の活動の中で常に一人一人と積極的にコミュニケーションをとり距離を縮めるように努めること。②意見には必ず耳を傾け、それに対しブレイクダウンした自分の考えを伝え合意形成をしていくこと。③誰よりも自分自身が仕事を全うしている姿勢を見せること。以上により仲間の信頼と協力を得たサークル運営の推進が可能となりました。具体的には、活動前半ではサークル体制整備・後半では新入生勧誘体制整備に取り組みました。その結果、例年６０％程度であったサークル員の定着率は９５％を超え、人数は過去最高の９０人規模となりました。この経験から、周囲を一つの形に導く推進力、その実現のための自身の行動力と責任感が強みとなりました。よって仕事においてもいい人間関係を築き、目標達成のために全力でコミットメントできる自信があります。 続きを読む

私には「人々が交流する・楽しめる環境をつくることで、生活を支え彩りを加えていきたい」という想いがあります。学生時代のサークル代表の経験から、メンバー全員で楽しめ、それぞれにとっての居場所となる環境づくりにやりがいと達成感を感じてきたためです。「駅」には大きな《人の流れ》があります。中でも都心部の駅は世界的に見ても圧倒的な利用者数を誇り、これらの人々を取り込む＋新たな層に足を運んでもらえる空間を創りあげることで、より一層の発展が可能となると考えます。具体的には、駅を人が流れる場所ではなく人が訪れ立ち止まる場所へと変貌させていきたいです。普段駅を利用する上で、座れる場所が少ないと感じています。よって、腰を落ち着けてゆっくりできる施設を増やしたいと思います。またイベントスペースをつくり、駅自体をコンテンツとすることで、訪れる人々を楽しませられる空間を演出したいです。そして新たな層として、インバウンドへのアプローチを考えています。2020年の東京オリンピックもきっかけとなり、日本を訪れる外国人は今後も増加すると見込まれます。それらの人々に対応すべく、①駅の国際表示化、②宿泊施設の増設、③深夜まで営業している飲食店ゾーンの設置、を行うことにより、ニーズに応え取り込んでいきたいと考えます。また「駅」はその《地域の顔》でもあります。その場を訪れることで人々が魅了されることもさることながら、安心・居心地の良さといったものも提供することも一つの形であると考えます。よって、文化施設やコミュニティースペースをつくることで人々の交流を生み、永く愛される駅そしてまちづくりを目指したいと思います。これらにより、利用者・来街者・地域住民すべてのニーズに応えうる、鉄道を中心とした活気あふれる“まち”を創ることで、都市・地域に彩を加え支えることで、貴社の一員として上記想いを実現させていきたいと思います。 続きを読む

アカペラサークルでの挑戦 続きを読む

私はアカペラサークルで憧れの文化祭メインステージに立つことを目標に活動した。合唱部で全国大会に出場した経験から歌には自信があったが、周囲には「アカペラ向きではない」と言われ、とてもショックだった。培ってきた歌い方を捨てることに葛藤もあったがアカペラの世界で輝きたい、という強い思いがあったため、根本から変えることを決意した。最初は何がダメなのかわからず苦しかったが、録音した声を何度も聞き返し、他者のライブに繰り返し足を運ぶうちに客観性の大切さに気が付いた。一歩引いた視点で物事を見る姿勢はグループ活動でも生かされ、自分たちが楽しむ以上にお客様が求めているものを考え、試行錯誤しながら練習に励むようになった。結果、通過率３％のオーディションを勝ち抜き、目標を達成した。さらに、その時の動画の視聴者からライブ出演を依頼されるようになり、変化を恐れず挑戦し努力を続けたことが期待以上の成果に繋がった。 続きを読む

私の働いている個人塾では保護者クレームの多さが課題でした。リーダーとして社員と共にクレーム削減のために取り組みました。具体的な対策案を考えるにあたりクレームの原因を明らかにすることが大事だと考え、クレーム内容を社員から聞き、「業務内容の複雑化による講師の業務漏れ」と「シフト作成ミスによる生徒側と講師側の日程のズレ」が二つの大きな原因であることを把握しました。前者には、講師が把握しやすいような業務の簡素化、業務の優先順位づけを徹底し、後者には、シフト作成時の確認作業の厳重化、授業前日の確認メール配信案など生徒が授業のない日に来るという間違いを減らす案を考え、実行しました。この取り組みから一カ月で保護者クレームが半分になり、保護者満足にも繋がったことで冬期講習コマ総数が本校歴代一位となり、売上にも貢献しました。問題の原因を明らかにし、深堀をした上で対策案を考えることが大事だと学びました。 続きを読む

駅を「人と人が交流し、コミュニケーションをとる場所」にしたいと考えます。私が貴社の生活サービスに興味を持ったのは、普段からよく利用する千葉駅の改造工事がキッカケでした。現在の千葉駅は、利用者がとても多い反面、皆がただ目的地に向かって歩いているだけで、会話などのコミュニケーションを感じられず、温かさに欠けていると感じます。これは千葉駅が現在リフォームに向けた大規模な工事中だからであると考えています。千葉駅は私が小学生の時から私の遊び場であり、高校生の時には、地元の線の電車の待ち時間に駅に付随しているショッピングモールに立ち寄っていました。退屈さを感じさせない賑わいのある駅でした。それが、高校３年の時から改装工事が始まり、駅に付随していたショッピングモールがなくなり、鉄骨の見える駅になってしまいました。工事中ということで仕方ないのですが、工事して初めて駅の周りの商業施設の持つ、人を明るくさせる力を痛感しました。この経験から、駅を単なる乗換や通過地点と認識するのではなくて、目的地として人々に「楽しさと互いに交流する場」を提供する存在であってほしいと感じました。そこで他の単なるショッピングモールにはない、JR東日本の駅だからこそできるコンテンツを考えます。冬には駅に足湯を設置したり、夏には風鈴を改札の上に設置したりと自然と会話が生まれるようなキッカケをいたるところにもりこみたいです。またショッピングモールの中にどのような店を誘致するのか、という点でも、私が大学２年から所属しているマーケティングゼミで学んだニーズ調査などの力を活かしてその街に合った店やコンテンツを提案すると共に、店の店員とのコミュニケーション推進案として、支払の際のレジで店員がお客様にクイズを一つ出して、正解したらポイントがたまるなどのキャンペーンも恒常的に行うとさらに活気のある街づくりが出来ると考えます。 続きを読む