17卒 本選考ES
総合職
17卒 | 名古屋大学大学院 | 男性
- Q. 学生時代に当事者意識を持って取り組んだことを具体的なエピソードも含めて教えてください
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A.
私は塾で質問対応のアルバイトをしています。その中で、責任者の不在時に校舎を一人で任されたのですが、入塾の問い合わせに上手く対応することができず、悔しい思いをした経験があります。お客様と対応する経験が不足していたことに加え、授業システムに関する知識不足から、お客様からの疑問に答えることができなかったことが原因でした。そこで、社員との模擬演習を行い、対応の仕方をフィードバックしてもらうことで、経験値の充足を図りました。また、主体的に社内研修に参加し、実際に生徒面談を受け持つことで、業務知識の理解に努めました。その結果、急な入塾の問い合わせにも柔軟に対応できるようになり、最終的に、責任者が不在でも生徒の弱点に合わせた対策講座の提案を行い、入塾の契約に繋げることができるまでに成長できました。この経験から「他者と良好な関係を築く力」と「目標達成への自発的な行動力」を養いました。 続きを読む
