ドコモＣＳ九州の本選考面接・最終面接の質問と回答一覧（全8件）

【学生の人数】1人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】営業部長あるいは課長程度の役職の方2名【面接の雰囲気】やや和やかでした。自分の話す内容に対して、頷いてくれるときは、きちんと頷いてくれる方々だったため、リラックスして、面接をすることが出来ました。【学生時代に、一番注力したことを教えて下さい。】アルバイト先の中華料理店にて協力体制を確立し、業務改善を果たしたことです。店舗先では、業務ミスや遅延が多発し、業務効率の悪さを度々指摘されてました。「協働する」という考えが根付いておらず、役割分担や声掛け不足による連携性のなさが原因だと考えました。そこで、「チームとして最も機能する仕組み作り」を行いました。具体的には、1）業務分担の習慣づけ、2）相互間の情報共有を徹底しました。その中で、誰よりもひたむきに行動し、模範になることや皆の声を傾聴しながら、各自の特性を活かした人員配置や、ミスを肯定する環境作りを行いました。その結果、ミスが激減し、また迅速な接客により、業務改善と年間売上20％向上を達成することが出来ました。【活動中、最も困難だったこと、そしてそれをどのように解決しましたか。】アルバイトスタッフ1人ひとりに、自発的にチームのために働かせるようにすることが非常に困難でした。私の働くアルバイト先では、8割のスタッフが下級生や新人、外国人スタッフで構成されており、それぞれがお互いに連携を取りながら、仕事に取り組む風潮がありませんでした。各々に話を傾けると、「主体的に声掛けをすることが恥ずかしい」や「自分の頼まれた仕事は、責任持ってやりたい」などの声がありました。その中、みんなで協力しながら働くことの重要性を示す必要があると考えました。まずは、忙しい昼間や土日の時間帯から、役割分担を的確に行い、自ら率先して声掛けなどを行いました。また、業務において失敗やミスをしたスタッフに対しても、積極的にフォローに入ること、自分の失敗談やアドバイスをすることで、誰しもがコミュニケーションを取りやすい環境作りを行いました。それらが、チームで連携して仕事に取り組む風潮に繋がりました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】自分の話す内容を端的かつ具体的に話せた点が評価されたと思います。自分の人間性や特徴を言語化し、会話のところどころに当てはめたことで、一貫性のあるように伝えました。

【学生の人数】1人【面接官の人数】3人【面接官の肩書】取締役の方2名、面接進行役の方1名【面接の雰囲気】面接官が非常に強面の方で、うなずきや笑顔などを表情に表さない方々でした。終始厳しい雰囲気だと感じました、【入社して、具体的に取り組みたいことをおしえて下さい。】自治体などの公共部門と連携し、インバウンド誘致の事業に取り組んでみたいです。5Gの普及によって、より存在感を増すと考えられるVRやARなどの技術を駆使して、まだ知られていない地域の魅力を、多くの人たちに認知してもらい、「行きたい」という態度変容に繋げたいです。そして旅行の際も、さらなる魅力発信に努めたいです。VR技術ならば、その場にいなくても、360度でその場全体を見渡す仕掛けを作ることができ、まるでその場にいるように感じさせることが出来ると思います。またAR技術ならば、旅行先の観光地などで、現在は何らかの理由で、実際には目に見えないものを携帯やタブレット端末を使うことで、見えるようにし、旅行をさらに楽しくできるポテンシャルを秘めていると思います。以上のような技術を活用し、自治体と協力しながら、特に訪日外国人観光客や九州外の日本人に向けて、九州を発信していきたいです。【気になるドコモの製品やサービスは何かありますか。】全国にある携帯電話ネットワークを利用し、地域ごとに、時間や年齢、性別、居住エリア別の人口分布を推計できるモバイル空間統計というサービスに、興味があります。ドコモの強みである全国に点在する基地局を応用し、様々な分野の抱える課題解決に繋げられる点が、非常に魅力的です。例えば、観光分野で言うならば、ある地域に「どのくらいの人が」、「そのひとたちはどのくらいの年齢層で、どの国出身で」、「どのような観光ルートを巡っているのか」などを調査することが出来ます。これを使うことで、まだあまりひとに知られておらず、客足が伸びていない地点に観光客を送客する導線作りが出来ます。また人の多い地点に、そのひとの属性や嗜好にあった広告を効果的に打ち出すこともでき、その地域の産業や企業のさらなる活性化に繋げることができ、私自身の軸の一つである「地域活性化」が実現出来る魅力的なサービスだと考えます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】あらかじめ会社の製品や気になる事業について聞かれるといわれていたので、入念に下調べを行い、その中で具体的にどのような仕事をしてみたいのかを語れた点が評価されたと思います。その中で具体的に「誰に対して」、「どのような仕事を」、「ドコモのどのようなリソースを使って」、そして「どのような課題を解決したいのか」まで、自分なりに語れるとウケが良いと思います。

【学生の人数】1人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】人事部長/不明【面接の雰囲気】面接官の印象は温厚だったが、こちらのことは面接前まで全く知識は入っていないんだなと感じた。学校についての質問が多く学んだことについて聞かれることが多かった。【人生で最も追い込まれた経験】私は小学生、中学生、高校生と剣道をやってきました。その中で中学生の頃、市の大会の決勝で大将を務めた経験があてはまります。剣道は、先鋒・次鋒・中堅・副将・大将の順で試合が進みます。この試合では、大将の私以外の結果は2勝2敗という結果で、私の試合結果で優勝ができるかできないかが決まる試合でした。正直めちゃくちゃ緊張しましたが、みんなからの期待に応えなければと思い、試合に臨みました。結果として勝つことができ、チームは優勝することができました。私自身は部活等でこういう経験がありましたが、スポーツ等やってない人は答えづらい質問だったかなと思います。たぶんなんでもいいので追い込まれて何かをした経験を話せることがあればいいのかなと思います。【あなたの長所はなんですか？】私の強みは課題解決能力です。根拠としては私は悩み相談を受けることが多くその解決の提案をしていたことです。他者からよく悩みの相談を受けるため、その能力が高く評価されていると考えます。実際にあった例を挙げるとバイト先の同僚から接客が苦手だという相談を受けたことがあります。彼の話を聞いていると、その根本的な原因は新人の頃にクレームを受け、それ以来接客に対して自信を無くしたことにあることがわかりました。そこで私は彼に対して2つのことに取り組みました。1つ目は、些細なことに対しても褒めることです。2つ目は、知識を増やすために私に何でも質問するように薦めたことです。それらを実行した結果、現在彼は自信をもって接客に取り組み、新人の教育まで任されるようになりました。私は貴社に入社したらこの強みを生かして顧客に寄り添ったコミュニケーションを心がけていき課題を解決していきたいです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】聞かれたことに対して答えるが簡潔だと続きを求められたため長めで良いのではないかと思う。自己分析さえできていれば答えられる一般的な面接だった。

【学生の人数】1人【面接官の人数】4人【面接官の肩書】役職が高い方々【面接の雰囲気】1次面接とは違い雰囲気も堅めの面接であったが、聞かれた内容としては１次面接と変わらないように感じた。【学生時代力をいれたことは？】私が学生時代に最も打ち込んだことはファストフード店でのアルバイトで店舗の課題解決に取り組んだことです。私の働いている店舗は他店舗と比べてビニール袋の消費量が1.5倍でした。私の働いているお店では、紙袋に入れてお渡しするためこの消費量は削減できると考えました。そこで私はお客様へ商品を渡す際に「袋に入れますか」と聞いていたのを「このままのお渡しでよろしいですか」へ変更しないかと従業員に提案し、私だけでなく、お店の店員全員に協力をお願いしました。そこから試験的に導入した結果、1週間の実施で1日当たりのビニール袋消費量は施策実施前の半分に削減することができました。現在では他店舗でもこのセールストークが使われるようになっており他店舗でもより削減することに成功しました。この経験から、課題に対して自ら取り組み、周りの協力を得ることの大切さを実感しました。【将来どういう事業に携わりたい？】私は九州に住む人々のためになるサービスを他社と競争して作っていきたいと考えています。現在御社では５G事業に力を入れており、５GはBtoBtoCをメインにやりたいとお伺いしました。そこで５Gを使って顧客に向けたサービスを作ることに携わりたいと考えています。具体的には今現在テスト運行されているAI運行バスのようなものを作りたいと考えています。以上の取り組みから九州全域に対して貢献するとともに、御社がいま最も力を入れている５G事業で利益にも貢献したいと考えています。この会社が現在何に力を入れているか、今までどういったことを行ってきたか、５Gで何ができるのか。これらを考えた上で答えました。そのあと深堀されます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】この面接は落ちたため評価されたとあまり思っていないが、自分がどういったことに取り組みたいかをもっと具体的に言うべきだったかなと思った。