【逆質問にメモリアクション】【22卒】伊藤ハムの営業職の2次面接詳細 体験記No.14424（関西外国語大学/男性）（2021/6/13公開）

接続し、待機。

逆質問に関しては、一方的に業務内容について教えていただいたので、志望度を伝える時間があまりなかったので、メモやリアクションを丁寧に行った。そのような、姿勢が評価されたと感じた。

１次選考と比べると少し厳かであったが、少々笑いもあり、穏やかであった。最初はアイスブレイクのようで、世間話から始まった。

なし

ワンキャリアなど

グローバルに働きたいか

私は、留学の経験がありますが、海外でないと働きたくないということではありません。私の就職活動の軸としては2つあり、「人々の根幹の部分を食で支える」と「グローバルに活躍したい」ことです。後者のグローバルというのは、国内外問わず、海外事業に携わりたいということで、国内でも自身の留学経験やグローバルに考える力は活かせると考えています。また、〇〇留学での授業では、ディベートの授業を受講しており、交渉や、話し相手の関係性の構築など、人と上手に関わっていく力もあると考えます。語学力を活かせない部門であっても、相手のニーズを発見したり、適切な提案を行うというコミュニケーション力を活かしたいと考えております。

アルバイトについての深堀り

私は、ピザデリバリーのアルバイトリーダーを務め、店舗の顧客満足度上昇に貢献しました。私がバイトリーダーに選任された当初は、他店舗に比べて顧客満足度が低く、６０％でした。私は、顧客満足度の低迷を改善することが、店舗の更なる発展に繋がると考え、その原因について調査しました。その結果、「配達時間の遅延」が最大の原因であると判明し、これを解決するために「ロードマップ」の導入を実施しました。この「ロードマップ」は、私が時間帯における混雑度や最短距離から最も効率の良いルートを考案し、作成しました。この「ロードマップ」の導入によって配達時間の短縮が実現し、直近の顧客満足度調査では、直営店上位の８０％を獲得することができました。この経験から、素早く課題を発見し、その課題の根本的原因を探求することが重要であり、問題解決のために自ら行動を起こす力を身につけました。