面接で落ちる人の特徴とは｜元リクルート人事が語る「落ちる人」がすべき対策

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・面接に落ちる人の「特徴」を知りたい
・面接に落ちる人が「気を付けるべきポイント」を知りたい
・面接に落ちる人が「すべきこと」を知りたい
・面接に「受かる人の特徴」を知りたい
・実際に面接で「好印象だった学生の例」を知りたい
・プロの目線で「勇気づけられるメッセージ」が欲しい

※なお、この記事では就活会議のYouTubeチャンネルで公開している「【就活】面接は質問に答えるな！ 元リクルート人事に聞く「落ちる人」の特徴」のインタビュー内容をベースに、インタビューの書き起こしから再構成・編集をおこなったものです。

インタビューには、リクルートで人事担当責任者をしていた辻 太一朗さんが登壇。述べ1万人以上の学生を見てきたプロ目線で「面接で落ちる人」の特徴を伺いました。

辻さん：ひとつは「相手の言っていることだけに答えて言いたいことに対して答えていない」です。結構多いんですよね。想像力がないって言いますかね。「これを言ったら相手はどういう風に感じるんだろうなぁ」というのが想像に及んでいない。

（中略）

たとえばですね、ガクチカってありますよね。「学生時代何を頑張ったんですか」って聞かれているのに対して、「はい。ラグビー頑張りました。以上です」。これではダメでしょう。

どういうことかと言ったら、「学生時代何を頑張ったんですか」という質問は「『ウチの会社に入ってきてほしい能力とか考え方とか資質を持ってるな』というふうに思わせてほしい」ってことですね。

そういう意図を考えずに、聞かれたことだけに答えている。この間違いが結構多い。

「相手にどんなことが伝わったんだろう」または「自分は面接官に何を伝えたいんだろう」と想像できてない人、またはそういう会話に慣れてない人はやっぱり「面接」という手法では厳しいなという感じです。

辻さん：実は企業っていうの面接にそんな慣れてない人ってめちゃくちゃ多いんですよね。

新卒採用って1年に1回じゃないですか。人事部はそれが仕事だから、深掘りして聞くってことはできるんですけれども、「口頭だけで相手の資質を掘り下げていく」という訓練って、そんなしてない面接官がすごく多いんですよね。

聞けない面接官が多いと考えたときに、「学生時代に何頑張ったの？」「ラグビーです」って答えても通るはずがないんです。

学生からしたら「聞かれたことに答えたんです」と思うかもしれません。しかし、それを答えたって、向こうがどう思うかっていうのは別だよねっていう話で。

本来、企業がヒアリングしていくことで「本当に良い人を取る」ことが重要ではあるんですけども、そこまでできないので。

やっぱり学生自身が「この質問を通してどういうことを自分が伝えたいのか」という想像力をちゃんと発揮させていかないと、結果的に今の面接では通らないなっていうのがすごく多いです。

辻さん：大学とか学校ってテストで全部決めるじゃないですか。今まで皆さんは質問されたことをちゃんと答えて、「答えが合っていれば誰もが合格するんだ」というふうに思い込みすぎてるんですよ。

何を答えているかは重要なんだけども、その答えを通して「この人は自分の会社で仕事ができるかどうか」を企業は判断しているだけなので。

そういうことをちゃんと気にしている「テストとは違うんだ」という、ちゃんと自分のなかで「面接はテストではない」とリセットするということがまず一番です。

辻さん：それからもう一つは「質問には答えるな」ということです。

たとえばあなたが「一番つらかった経験は何ですか」と聞かれて、めちゃくちゃつらかった経験を話した結果、「大変なことは絶対避けるだろうな」と思われたら不合格です。テストで言ったら100点満点です。しかし、面接だったらそれは0点なんです。

質問に答えるのは当然なんです。質問されたことに答えながらも頭のなかに、「すべての質問は『私はあなたの会社にとってすごい役立つんですよ』ということを感じてもらう必要がある」という意識がすごく重要なので、うまくそれを伝えることで少しでも合格に近づくんだと思います。

辻さん：一つはですね、やっぱり練習すべきだと思います。

だって会社に入ったら初対面の人がいっぱいいる状態で話をしなくてはいけないわけです。「それが不得意だから仕事ができない」というのは話にならないので。

面接は初対面の人に対し、わかりやすく話をしなくてはならない場面です。なので、わかりやすく相手に物事を伝える練習をするとかが大事ですね。

辻さん：もう一方は「緊張する」とか「慣れてない」ということを正直に言うことです。「緊張してます」とか。

言い方にもよりますけどね、面接が得意ではないのを自分で理解したうえで「努力をしてるんだ」と伝えることで緊張感をほぐせます。

それから、このように伝えることで、面接官から見て「この人はコミュニケーションが得意ではないことを理解したうえで、努力をしてるんだ」と伝わると、緊張を寛容に見る傾向があるんです。

就活会議：実際に面接に受かる学生の傾向は何かありますか。

辻さん：僕がですね面談をして「この人は話がうまいな」というふうに思うパターンって、3つぐらいあるんです。

辻さん：1つ目は誰に話をしているか。

「あなたの今まで一番頑張ったはことは何ですか」という質問に対し、

「僕は高校でキャプテンで、3年生でこんなことがあって……」と話し出す人もいれば、

「僕は高校のときにラグビーに部に入ってて、県でもベスト8ぐらいに入る強いクラブで、部員も200人ぐらいいて。そこで僕は2年の最後にキャプテンになって、3年になってからこういうことが起こったんです」と話す人もいます。

後者のほうがめちゃくちゃわかりやすいですよね。結局、初対面の人っていうのはあなたがどういう人かわからないので、話し出すときも「どこから話をしたら相手が聞きやすいか」っていうことが想像できてる人は、後者の話し方をするんです。

辻さん：2つ目がですね、何が言いたいかをはっきり整理できている子です。

たとえば「言いたいことは3つあります。1つ目は～」という言い方をしたりとか。まずいのは聞かれたことをずーっと話をしていって「結局何が言いたいの？」みたいな感じの人ですね。

辻さん：たとえば、「何が言いたいのか」っていうのを文章で整理していくってときには、

・こういうことを言いたい
・それはどういうふうに言っていけば良いか
・どこから話をすれば良いか

をちゃんと整理していくっていうことです。これは訓練ですから。こういうことはちゃんとやってたほうが、面接では良いと思います。

ただそれをきちんと文書で考えて「こう言うんだ」と決めてしまったら、「私は〇〇で～」と、一言一句暗記した内容を言ってしまい、緊張すると黙ってしまう。

これはさすがにダメなので、事前準備としては、その話を通して「僕にはこういう資質がある」ということをちゃんと理解し、整理しておくっていうのはすごく重要です。

辻さん：3つ目はですね、表現なんですよ。

うまい人と下手な人っていうのがあって。下手な人ってどんな話し方をするかと言うと、「めちゃくちゃつらかったんですよ」「ほんとつらかった」。

うまい人っていうのは、たとえ話を使ったりします。

学生「こういうときに、こういうことをしたことありますか？」
面接官「あるある」
学生「まさしくそんな感じです！」

という言い方をすると、「ああそういうことか！」ってなるときがあるじゃないですか。それがうまいんです。

「誰に何をどのように伝えるか」っていうことをちゃんとわかっている人っていうのは、わりと面接がうまいです。

就活会議：今まで出会ったなかで「すごい良かった！」という学生はいますか。

辻さん：たくさんいますよ。「全日本クラスの活動をしていながらも、それだけでなくってほかの活動もしながらそれを両立させている……」みたいな人はたくさんいるんですけど、でもそうじゃない人がいっぱい悩んでいる。

そういう意味でいうと、これは実際にリクルートで僕が採用した人だと思いますけども、

「細かいことをちょこちょこ考えていくのが得意なんです。ファーストフードのバイトで5、6人が場所を担当するんですけども、 アルバイトリーダーでどうやったらみんなが効率良くできるかっていうのを考えてたんです」

「ちょこちょこ考えて、全体のレベルを上げていくのが結構得意なんです」

と話してくれた学生がいました。「誰もができることを、本当にちゃんとやってたんだ」っていうのが、何個聞いてでもずっと出てくるということは、素晴らしいなって思って。

仕事って多分毎日やってることってほぼ同じでしょ。それを「どうしたらもっと良くなるか」っていうことを日々考える、日々変化できる人って、すごく重要じゃないですか。

どんな人が面接に通るかって言ったらいっぱいいますよ。エネルギーのある人とか、めちゃくちゃ努力する人もいれば、いろんな人がいて。

でも「実はそんなすごいエピソードはなくても、自分が思っていることと違うところに良さがある」っていうのがすごくあって。それを、相手に納得させるような言い方はできるものなんですよね。

仕事っていうのは結構日常的な行動の積み重ねで、「そこで伸びていく人が企業は欲しいんだ」ということを考えたときに、何が自分の良さなのかっていうのをもう一度しっかり考えれば、自分の見方が変わるんじゃないかなと思います。

就活会議：最後に面接を控えている学生さんに向けて何か一言お願いいたします。

辻さん：体調を気にしてください。

その人から受ける印象ってすごく強くわかるでしょう。その人が元気なかったりとかしたら、同じことを言ってもインパクトが低くなってしまうんですよね。自信なくても良いですけども、明るく元気に臨んでもらうっていうことがすごく重要じゃないかなあという気がします。

というのも、僕が昔面接したときに落とした人がいるんですね。僕は落としたけども、リクルートっていろいろなルートで選考があって、結果的に彼は内定したんです。

その後面談したら、めちゃくちゃ良いんです、この人。「なんで過去に落としたんだろう」と思ってそのことを話したら、彼自身も言っていたんですけど、そのとき別の会社に落ちて「頑張ってる」という気持ちが落ちてたみたいで。で、気持ちが落ちてたときに僕が面接をしていたんです。

人はやっぱり気持ちっていうのが結構表情とかにも出てくるので、「前向きに体力的にも精神的にも、良い状態を作っておく」ということを気にしてもらうのが一番だと思います。