【未来への挑戦】【21卒】リクルートの冬インターン体験記（理系/ビジネスピッチ）No.10608（九州大学大学院/男性）（2020/7/20公開）

インターンを通じて成長できるかどうかという観点で選んでいたため、リクルートの会社自体よりもリクルートのインターンに関心があった。日本でも圧倒的に優秀な学生が集まるインターンだと聞き及んでいたので、自分の力を試したいと思い参加した。

面接を通じて、とにかく論理的思考力とその再現性が見られると聞いていたので、対策として一つのガクチカをひたすら深堀した。どんな質問が来ても応えられるように、何故そう考えたのか行動したのかという点を全て言語化した。打ち手については、他に考えられたアイデアを列挙し、その中で自分の打ち手の有効性をインパクトと実現可能性の二軸で説明することを意識した。。

エントリーシート → 1次面接 → 最終面接

学生時代頑張ったことしか聞かれない。結果よりも、その結果までに至る過程を論理的に説明できるかどうか、自身の思考のフローを明確に示せるかどうかが重要。

学生時代頑張ったことの成果を教えてください。

個人経営のビジネスホテルのアルバイトリーダーとして1年間で口コミ点数を3.6点から4.1点まで、年間稼働率を93%から98%に向上させた。また、日本全国約33000の登録宿泊施設の中から、過去1年間において、顕著な実績をあげ、高い評価を得られた宿泊施設を表彰する「楽天トラベルアワード」の受賞に貢献した。

学生時代頑張ったことの背景とこだわりを教えてください。

一年生の頃から同じアルバイトを続けてきた中で、リーダーに指名してもらった社長の期待に応え、ホテルを更に活気づけたいと感じ、当ホテルの年間稼働率向上に注力した。顧客のリピート率が高い当ホテルにおいて、稼働率向上は、新規顧客の増加が課題だと考え、そのためにホテルの口コミ評価向上に着目した。理由は、新規顧客が口コミと価格の掛け合わせでホテルを評価していると想定した時に、周辺のホテルに比べ平均単価は安かったが、口コミ点数は低かったからである。口コミはホテル自体の質と接客の質に左右されると考え、私は新規朝食メニューとして明太子の導入と研修マニュアル作成を行った。地域に根差したサービスをすることでホテル自体の質を上げ、研修の質を底上げすることで新人バイト生の接客レベルを向上させた。また、組織の全員が当事者意識を持つことが重要だと考え、不定期だったミーティングと飲み会を毎月開催し、月別の目標や現状を常に共有することで、チームとしての一体感を醸成した。

前回の録画面接と同様、学生時代頑張ったことしか聞かれない。評価されたポイントも前回と同様に、全ての質問に対して論理的に回答できたから。

学生時代頑張ったこと

個人経営のビジネスホテルのアルバイトリーダーとして年間で口コミ点数を3.6点から4.1点まで、年間稼働率を93%から98%に向上させた。また、日本全国約33000の登録宿泊施設の中から、過去1年間において、顕著な実績をあげ、高い評価を得られた宿泊施設を表彰する「楽天トラベルアワード」の受賞に貢献した。

困難をどのように解決したか

朝食メニューに明太子を導入することを社長に提案した際に、社長は明太子に対し高価な印象を持っており、反対されてしまった。そこで、私は明太子直販店を尋ね、一箱の値段とホテルの稼働率からコストを概算した。すると、顧客一人当たり30円で導入できることが明らかになり、この定量的な情報を基に、社長を説得できた。

5年後に単年売上10億円を達成する新規事業を創る

1日目にやったこと

基本的にずっと課題定義。ユーザーが何に困っているのか、という点をひたすら話し合う。そこからペルソナを具体的に設定したり、市場規模を算出したりした。何回も白紙に戻しながら、議論を進めた。

2日目にやったこと

アイデアを具体的にビジネスモデルに落とし込む。何年目くらいで収益化するのか、どのようにユーザーを増やすのかという点を議論して詰めた。また最終発表に向けて、スライド作成を行った。

役員

10万円

自分のアイデアはやはり可愛く見えてしまうため、時折「本当にこのサービスを使う人がいるのか？」と物凄く冷めた目線で見てみることが大切というアドバイスが印象的だった。

とにかく論理に穴がないように詰めていく過程が大変だった。何回も何回も最初から見直していくうちに、欠陥が見つかり、その度にまた考え直したり、白紙に戻してまた一からやり直したりした。2日間しかなかったため、時間が足りず、初日は残業して次の日に臨んだ。