ニトリへの就職はやめとけ？ 元社員に聞いた働き方・キャリア・クレーム対応の実態とは
こんにちは。就活会議編集部の佐藤です。 家具の製造・物流・販売を一貫して手掛ける「製造物流IT小売業」のニトリ。圧倒的な業績と知名度、充実した待遇から就活生に高い人気を誇りますが、一方で「ニトリへの就職はやめとけ」という極端な噂を目にすることもあります。 そこで本記事では、元社員へのインタビューを通じてその評判の真偽を徹底検証。店舗での働き方や現場を知るからこそ語れる社風など、その「リアルな実態」を多角的に深掘りします。噂に惑わされない正確な情報を把握し、納得のいく企業選びに役立てていきましょう。
この記事は、就活会議の会員が投稿した体験記にもとづいて作成・編集をしています。就活会議の会員は現役の学生であることを確認しています。
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AI要約
1分で読める！ 元社員が語る「ニトリへの就職はやめとけ」と噂される真相
元社員へのインタビューにもとづき、ニトリへの就職が「やめとけ」と噂される厳しい現場の実態と、その裏側にある手厚い待遇や仕事の魅力が理解できる記事である。
まず、入社後の店舗配属期間において直面する小売業特有の過酷な労働環境が具体的に定義されている。
・理不尽な顧客による長時間のクレーム対応や、引っ越しシーズンにおける繁忙期の多忙さ
・店舗のベテランパート従業員との人間関係構築の難しさ
・土日出勤のシフト制で友人と予定が合わないことなどを理由に、3年目で同期の半数が離職する実態
・本部へ異動するためには、原則として「店長経験」が必須となる独自のキャリアパス
このように、入社直後は現場での厳しい下積みが求められることがわかる。
次に、厳しい現場環境とは対照的な企業としての魅力と評価基準が示されている。格安で利用できる保養施設や家具の社員割引といった充実した福利厚生が整備されており、上下関係の厳しくない風通しの良い人間関係が構築されている。
結論として、店舗運営でのイレギュラーな事態に対して焦らず、臨機応変に対応できる人材が求められている。
店舗での泥臭い課題解決経験を、将来どの部署でも通用する「一生モノの武器」としてとらえ、自律的に問題意識を持って働けるかどうかが適性の分かれ目となることが示されている。
※動画と記事の概要を生成AIでまとめています。
どこから読み始めますか？（リンクを押して飛ぶ）
・「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由を知りたい
・ニトリの魅力を知りたい
・ニトリに向いている人の特徴を知りたい
※なお、この記事では就活会議のYouTubeチャンネルで公開している「客の家に監禁!? ニトリの元社員が語るヤバかった仕事と給料を公開！」、「半分辞める!? ニトリの退職理由と向いている学生の特徴とは？」の内容をベースに、インタビューの書き起こしから再構成・編集をおこなったものです。
インタビューでは、ニトリに勤めていた元社員のKさんが登壇。ニトリの働き方や待遇など、就活生からは見えにくい「リアルな実態」を伺いました。
登壇者のプロフィール
| 氏名 | Kさん |
|---|---|
| 学歴 | 創価大学 卒業 |
| 学生時代の経験 | 学生時代は、大学祭やオープンキャンパスの実行委員会としてリーダーシップを発揮 |
| 経歴・活動内容 | 新卒でニトリに入社し、3年間勤務。 普段の業務で企業と直接かかわることがなく、BtoBの経験を積みたいと思い退職を決意 |
| ニトリを選んだ理由 | 自分の好きな家具で人々に幸せを提供したいという思いに加え、「配転教育」により多角的に成長できる点に魅力を感じたため |
就活会議で「企業情報ページ」を確認する↓
ニトリの新卒採用・就職・企業情報「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由
ネット上で「ニトリはやめとけ」という声が上がる背景には、現場での働き方や独自のキャリアステップに対して、入社前後のギャップがあるようです。特に入社直後の店舗配属期間は、小売・接客業ならではの厳しさに直面する場面も少なくありません。
ここでは、元社員へのインタビューを通じて明らかになった、志望者が知っておくべき5つのハードな側面を深掘りします。
※なお、紹介することはあくまで個人の経験に基づく内容であり、ニトリの社員全員に当てはまるものではありません。
「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由①クレーム対応がきつい
就活会議：ニトリで働いていて一番きつかった経験があれば聞かせてください。
元社員Kさん：商品を売っているのでやはりクレームが発生するのですが、そのなかでも一番きつかったのは実際にお客様のお宅に訪問して、1時間ぐらいですかね、商品のことにああだこうだ言われて。監禁みたいな感じになった経験があって、なかなか帰れなくて。
店長や副店長総出でそのお客様のお宅に行って、苦しい思いをしたということが一番きつかったかな。
就活会議：差し支えなければ、そのクレームの具体的な内容を聞きたいです。
元社員Kさん：1回目に商品を納品したときに傷があって、2回目も点検をして交換したのですが、かなり傷をなめ回すような感じで見るようなお客様で。自分達が見つけられないような本当に細かい傷も指摘してきて、2回目の納品もかなわず。
また3回目の納品のときもいろいろ問題があって、なかなか納品が完了せず3回目でかなり怒られたという形です。実際に店舗勤務してみて、予想以上にクレームが大変でした。
「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由②繁忙期がかなり忙しい
就活会議：家具業界はやはり新生活が始まる春の時期が忙しくなるのかなと思うのですが、どうでしたか？
元社員Kさん：本当におっしゃるとおりで、春はみんなが引っ越したり新たな生活が始まるシーズンなので、非常に忙しいシーズンです。
実際に店舗で地方に発送したり、家族総出で注文しに来たりとか。みんなが春休みの期間でもあるので、お客様の来店頻度も非常に増えて一番忙しかったかなと思います。
就活会議：残業時間はどれぐらいでしたか？
元社員Kさん：基本的に店舗が営業時間で閉まるので、それ以降に残業したりなどはなかったのですが、少なくて大体（月に）10～20時間あたり。繁忙期などだと、多くて30～40時間いくこともたまにありました。
就活会議：（店舗の）営業時間は大体10時間ぐらいかなと思うのですが、社員さんはその間ずっといるのですか？
元社員Kさん：基本的にはシフトで早番・遅番が組まれているので、ずっといることはほとんどないと思います。
「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由③ベテラン店員との関係構築が大変
元社員Kさん：お局のようなパートさんがいたりして、なかなかコミュニケーションが取れなかった、というような話はほかの社員から聞いたことはあります。
「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由④離職者が多い
就活会議：ニトリは転職される方は多いのですか？
元社員Kさん：そうですね、自分も同期が400人ぐらいいたのですが、結構辞める人は多くて。自分が3年目のときに、おそらく半分ぐらいまでは減っちゃったかなという形です。
ずっと店舗での勤務になり、シフト制なので、友人などと休みが合わなくて遊べなかったり、結婚したりというなかで引っ越しなどもともなってしまうので。そういうのが少し難しいかなという子などは結構辞めていた印象です。
「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由⑤店長経験がないと本部異動できない
就活会議：本部にはどのタイミングで、もし希望を出せば行けるのですか？
元社員Kさん：大体店長ぐらいまでやってからようやく本部に行ける、というのが一般的なスパンです。
女性などは大体少しフロアマネージャーなどをやってそのまま本部に行ったりなどというケースもありますが、基本は店長をやらないと本部にはいけないスタンスにはなっています。
「やめとけ」の裏側は？ 元社員が感じたニトリの魅力
「就職はやめとけ」と言われるほどのハードな側面がある一方で、多くの社員がニトリで情熱を持って働き続けるのには相応の理由があります。日本を代表する大手小売企業だからこそ享受できる手厚いサポートや、現場で働く人々の温かさは、外側からは見えにくい大きな魅力です。
ここでは、元社員へのインタビューから見えてきた、日々の生活を豊かにする福利厚生や、良好な人間関係など、ニトリで働く「ポジティブな側面」について紐解いていきます。
①格安の保養施設や社割を活用できる
就活会議：ニトリではどういった福利厚生がありましたか？
元社員Kさん：持株会や、保養施設が各県にあったりするので、たとえば大分の湯布院や琵琶湖の近くなど。家族など近い人限定にはなるのですが、そこが結構破格のお値段で、1000･2000円で使えて泊まれたりするというのがあって。
あとは、社割で10％割引で家具が買えたりなどがあります。
②人当たりの良い社員が多い
就活会議：社内の方はすごく素敵な人が多いというお話でしたが、実際の人間関係はどうだったのか気になります。
元社員Kさん：自分は3部署経験したのですが、特に人間関係や上下関係で悩んだりとかはなくて。スポーツみたいな縦社会ではないので、分け隔てなく接してくださるような社員が多かったかなというところはあります。
③毎日インテリアにかかわれる
就活会議：今ニトリを辞めて、離れてみて気付いたニトリの良さなどは何かありますか？
元社員Kさん：会社自体はすごくホワイトなので、ほかの会社と比べてもそこはすごく良いところかなと思います。
インテリアが好きな人だと本当に毎日インテリアにかかわれるので、たとえばお客様からいろいろな質問を受けて、「ここはどうしたら良いインテリアになるかな」など、いろいろ親身になれるので。
その点は今インテリア業界から離れてみて、やはりインテリアは良かったなというのは非常に感じるところかなと思います。
元社員が語る！ ニトリに向いている人の特徴
店舗運営という変化の激しい現場では、マニュアルどおりに動くだけでなく、目の前の状況に応じた柔軟な判断が求められます。
ここでは、現場の最前線を経験した元社員Kさんの視点から、ニトリで活躍するために欠かせない「向いている人の特徴」を紹介します。
就活会議：ニトリに向いているのはどんな学生だと思いますか？
元社員Kさん：日々、いろいろなイレギュラー対応などが発生するので、そういうのに焦らずというか、臨機応変な対応ができる学生や、自分でしっかり考えて「次こうしておいたら作業効率良く進むな」といった問題意識を持って働ける人が向いていると思います。
「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる真相を知り納得のいくキャリアを選択しよう
本記事では、元社員の証言をもとに「ニトリへの就職はやめとけ」と言われる理由や、その裏側にある魅力について紐解いてきました。
店舗でのハードな業務や「店長経験必須」という独自のキャリアパスは、人によっては「やめとけ」と感じる高い壁かもしれません。しかし、現場で培われる圧倒的な問題解決力や臨機応変な対応力は、将来どの部署へ異動しても通用する、ニトリ社員としての「一生モノの武器」になるでしょう。
「製造物流IT小売業」という巨大なビジネスモデルのなかで、あなたはどんなキャリアを築きたいでしょうか。今回紹介した「リアル」な実態を自身の価値観と照らし合わせ、自分らしい納得のいく決断に役立ててください。
【関連動画】ニトリに関する動画を紹介
就活会議のYouTubeチャンネルでは、ニトリの元社員にインタビューをしています。
本記事では、ニトリの働き方や待遇の実態について焦点を当て、以下のインタビュー動画をもとに解説しました。
動画本編では、これら以外についても詳しく語られています。企業選びをする際に、ぜひ動画もあわせて活用してみてください。
以下の動画では、ニトリの社員の1日スケジュールや選考対策まで幅広く解説しています。ぜひチェックしてみてください。
就活会議編集部
就活会議の編集チームです。就活生の皆さんの役に立つ「企業と面接のリアルな情報」を発信しています。体験記・ESは 会員登録すれば見放題！ YouTubeチャンネルも配信中です！編集部についての詳細は 記事コンテンツの制作方針をご確認ください。
この記事の編集担当者
佐藤 美空
大学卒業後、就活会議のグループ会社であるポートに新卒入社。約1年間キャリアアドバイザーとして文系学生の就職支援をおこなう。就活生時代にポート運営の就活メディアを活用した経験から、「今度は私が就活生の役に立つメディアを創りたい」という思いでライターに転身。現在は就活会議のライターを担当している。
大学卒業後、2018年にパーソルキャリアに入社。中途人材紹介事業において、4,000名以上の求職者と100社以上の企業を支援。2022年に就活会議のグループ会社であるポートに入社。キャリアアドバイザーとして学生の就活支援に従事し、新規事業である就活会議エージェントの立ち上げにも参画。現在は約100名規模となるキャリアアドバイザーグループの責任者を務める
