
ハイアット株式会社
- Q. あなたが人と接する際に大切にしている事は何ですか。
- A. 私が人と接する際に大切にしている事は、相手の立場に立って考えることです。例として、アルバイト先で約3年前から担っているトレーナーの経験があげられます。 私は新人教育をする中で心がけていることが3点あります。(1)伝わるコミュニケーションを取ることです。はじめから業界用語を使用するのではなく、新人スタッフが理解できる言葉を選んで使うようにしています。(2)注意する際は理由や背景を伝えることです。なぜなら、伝え方によっては否定と捉えられ、相手を傷つけかねないからです。(3)相談しやすい雰囲気を作ることです。自分が新人の頃に先輩へ相談するのは勇気のいることだったため、積極的に交流するように心がけています。 その結果、新人スタッフとのコミュニケーションが増え、近年辞めてしまう新人スタッフは1人もいません。貴社でもお客様だけでなく、一緒に働くメンバーへの気配りも大切にしていきたいと思います。
