ＴＢＣグループの本選考対策方法・選考フロー

ホスピタリティを学びたいと思い、今の大学の学部を専攻しました。 そう思ったきっかけは、私の実家は飲食店を経営しており、物心ついた頃から両親やスタッフが接客をしている様子を見てきました。その中で、ただのサービス提供だけにとどまらず、お客様に対するおもてなしの心が大切だと実感しました。そのため、より実践的に、トップレベルのおもてなしが学べる今の学部を専攻しました。 志望業界と大学の学部が違ったため聞かれた。あくまでも目標を達成する手段の１つとしてホスピタリティを学んでいると伝えた。コロナ収束後、転職するのではないかと勘違いされないようにはっきりとこのことを伝えたので、特に深く突っ込まれることはなかった。 続きを読む

私は、「脱毛」に最も関心を持っています。 その理由として、ふたつあります。 ひとつめは、私自身、高校時代に体毛について悩んでいた経験があり、人に体毛を見られることが恥ずかしいと思っていました。 しかし、ある日、毛を剃ったことで自信を持って外を歩くことができるようになりました。 そこから「脱毛」についての興味を持ち、高いレベルの技術を習得できる御社のサロンで働きたいと思ったからです。 ふたつめは、脱毛は女性にとって1番身近であり、悩んでいる方や不安に思う方が多いと感じたからです。現在、「脱毛」は、女性が顔や髪の毛の手入れをするのと同じように、「脱毛」も美容のケアのひとつだと考えています。 御社は、「ムダ毛をなくす」だけではなく、「脱毛」をしながら美肌になれるので、内面からも外面からも、女性の「美」を追求していくことが出来ると思いました。 続きを読む

私は学生時代に海外での挫折経験がございました。それが、今の私に広い視野の価値観を与えてくれたと感じています。留学先の語学学校には、多国籍の留学生が在籍していました。その語学学校のクラスで、グループワークをしていた際に、討論に対する自分自身の考えが、他の国からきた学生と、意見が食い違ってしまうことが多かったです。そんな時は、まず相手の考えを聞き理解することができましたが、お互い納得のいく案を出す難しさを学びました。海外では、言葉の壁や文化の違いから自信を無くすことがありました。その度に、自分はこの先海外での経験を日本の企業で活かしたいという考えを胸に刻んで積極的に行動に移してきた人生と感じます。 続きを読む

なぜこの業界 人を笑顔に美しく仕事に憧れがあり、接客のアルバイト経験や美容に興味があることから、中でもお客様の綺麗になりたいという気持ちをサポートできるエステティシャンというお仕事に興味が湧きました。/アルバイトは飲食店のホール係をしていて週３で働いています。土日が忙しく、かくポジションに一人いるのですが、忙しいと全体を見て今どのポジションが忙しいのかを考え、バイトメンバー全員で連携をとりながらお客様にサービスをスムーズに提供する必要があるので、視野を広く持ち複数の業務をこなしていくこと、他の人と協力することを身につ けられたと自負しています。４から６人用のテーブルが25個あるような規模感です。/母が化粧をしているところを幼少期に見ていて、化粧をするだけでガラッと美しくなれるところに惹かれ美容に興味を持ちました。 →接客のアルバイトは何をしているのかとなぜ美容に教務があるのかというきっかけ部分に対する深掘りがありました。 続きを読む

私は将来御社のTBCで、店長として、スタッフやお客様からも信頼され、会社全体の売り上げに貢献できる人材になりたいです。 それに際して、まず３年目までにはオペレーターとして、後輩指導を行いながら、顧客に寄り添い購買意欲を引き立てるよう努め、店舗の目標達成に貢献したいです。 その後７年目までには、チーフとして、店舗全体の把握や課題発見・解決に尽力していきたいです。 そして、10年以内には、店長として、店舗全体をまとめながら、全員のモチベーションを高く保てるよう普段から一人一人と向き合い、御社の売り上げ貢献に取り組みたいです。 【ポイント】数年ごとに細かく伝えたので特に深掘りはなかった。売り上げ貢献に努めると言ったワードが面接官に刺さったのか高評価だった。 続きを読む

私の長所は、「人に寄り添う」ことが出来ることです。この経験を通じて、柔軟に対応をすることが出来るようになりました。 クリーニング店のアルバイトをしていたときに、「洋服のシミが落ちていない」とのクレームがありました。まずはお客様のクレーム内容を最後まで聞いた上で、しっかりと謝罪を行いました。お客様の話を聞いたら、しみがついてから1ヶ月以上経っており、繊維の奥にしみ込んでいて落としにくい状態になっていました。ですので、まず、そのことをお客様にお伝えしました。 そのあと、とある方法を使って、お金を頂ければ、完璧には落ちないですが、薄くはなるということを伝えしました。 しかしお客様が、お金を払うのを躊躇している様子でしたので、自宅でできる限りしみが薄くなる方法を提案しました。 後日、そのお客様が来店されて、提案されたとおりにやってみたらしみが薄くなった、と感謝されました。 このお客様は、今では常連さんとして、度々来店くださるようになり、このアルバイトをしていて良かったと感じました。 御社で働く上でも、お客様の話をしっかりと聞くことで、状況に応じて対応ができるように取り組んでいきたいです。 続きを読む