三和交通株式会社は1965年に設立した東京・神奈川を中心に展開をしているタクシー会社です。
特に、神奈川県内での売上高はトップシェア※を誇ります。
当社の社訓の一つが「お客様に喜びと感動を与えよう」。
私たちはその社訓を体現すべく、今あるサービスの質を上げ続けるとともに、
”普通のタクシー会社”にはない、画期的な取り組みも次々と行っています。
例えば
・関東圏の心霊スポット7ヵ所をタクシーで巡る「心霊スポット巡礼ツアー」
・三億円事件の犯行現場や犯人の足取りルートを解説を交えながら辿る「三億円事件ツアー」
・多摩エリアにある新選組ゆかりの地を探る「THE 新選組ツアー」
など、年間10種類以上ものツアーを開催し、多くのメディアにも取り上げられています。
また、
・ドライバーが忍者に扮してサービス提供を行う「忍者でタクシー」
・SP風のドライバーに運転してもらうことでVIP気分になれる「SPタクシー」
など、”聞いたことがない”、”思わず、「なんだそれ!」と言いたくなる”ような
ワクワクするアイディアがいっぱいの会社です。
当社のタクシーを利用されるお客様には「より、快適さを」「より、楽しさを」提供できるよう、
どんな「+α」が提供できるのかを常に考えています。
すべてはお客様の笑顔のために、三和交通は、これからもアイディアを武器に新しい価値の提供をしていきます。
※日経MJ紙(2017年11月)より。タクシー・ハイヤー部門。
・当社の強み
徹底的にお客様目線で考えた、地域に”やさしい”サービス
皆さんは、普段利用しているタクシーサービスがうまく機能することで地域を少し豊かに、住みやすくすることを知っていますか?
全国に多くのタクシーサービスが存在する中で、私たちが目指しているのは「地域に一番やさしいタクシー」です。
・”あえてゆっくり走る”ことで、高齢者やお子様、そして環境にやさしい「タートルタクシー」
(2014年グッドデザイン賞BEST100ならびに未来づくりデザイン賞を受賞)
・妊娠中の方向けに、特別な研修を受けた乗務員が対応する「陣痛119番サービス」
・ペットと同乗でき、一時的な預かりも可能な「ペットタクシー」
・病院への付き添いや、一人暮らしのお年寄りへの安否確認を行う「救援タクシー」
など、三和交通には地域にやさしい独自のサービスがたくさん。
おかげさまでリピーターのお客様が多く、地域に根付いたタクシー会社として認知を拡大しています。
安定した売り上げを支える「接遇力」
設立から50年あまり、当社は、首都圏でも屈指のタクシー会社として成長を遂げることができました。成長を支えているのは、お客さま1人1人に合わせたサービスをお届けする「接遇力」にあります。
タクシーに乗っている時間はたった5分や10分という短い時間ではありますが、その中でいかにお客様に喜んでいただけるかを考え、満足度の向上に努めています。
その結果、タクシーを予約して利用するお客様の割合が、首都圏のタクシー会社だと通常20~30%ほどのところ、三和交通は50%と、その予約率は業界の中でも突出しています。
予約率の高さは年間を通じて売り上げの安定にも繋がっており、当社は5年以上毎年増収している、業界でも数少ない優良企業です。2017年の日経MJ紙タクシー部門ランキングでは全国8位となりました。
今後とも更なる成長を目指して顧客満足度向上に取り組んでいきます。
社員それぞれのキャリアや、ライフに柔軟であること
当社の宝は人材です。社員がイキイキと働くことがお客様に対するサービスの質にも繋がっていると考えます。だからこそ、社員の経験や職種を問わず、皆が充実して働ける環境の整備に積極的に取り組んでいます。
例えば、当社では法定で定められた以上の労働(残業含む)ができないシステムを導入していますので、サービス残業もありません。また、休憩をとらなかったりすると指導対象になります。
給与面も、最大12ヶ月の給与保障(勤務地によって月30~40万)があるので、自分のペースで安心して業務に慣れていくことができます。
キャリアアップとしては、本人の適性や希望に応じて、ドライバーだけではなく営業所長など管理職へのキャリアアップ、もしくはグループ会社の運営する事業への異動や新規事業の責任者など、様々なキャリアを用意しています。
キャリアもライフも大切にする当社で、あなたも一緒に働きませんか?
・当社の課題
一人で行うタクシー業務
タクシーでの業務は一人で行うもの。
一人ひとりの自由度が大きい分、最初は不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
しかし、ご安心ください。
あらゆる研修をご用意しており、あなたが一人でスタートを切れるよう、先輩社員たちが精一杯サポートします。
また、強みで述べたように、三和交通の予約率は50%と業界でもトップクラス。
お客様が来ず待ちぼうけ。稼げない。なんて心配もありません!
あなたの安心を三和交通が保証します。
・向いている人
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・困っている人を助けたり、人を笑顔にする仕事がしたいという方
・地域に根ざした仕事がしたいという方
・車の運転が好きな方
・向いていない人
・人とコミュニケーションを取ることが苦手な方