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キャセイパシフィックエアウェイズリミテッド

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【心からのサービスで差別化】【24卒】キャセイパシフィックエアウェイズリミテッドの客室乗務職の本選考体験記 No.61364(非公開/女性)(2023/9/8公開)

キャセイパシフィックエアウェイズリミテッドの本選考における、説明会の参加からWebテスト、エントリーシート、面接、内定までの選考内容や注意すべき点などを公開しています。面接の実施時期や評価されたと感じたポイントなど先輩のアドバイスを見て、選考対策に役立ててください。

※ 本ページに表示されるタイトルおよびHTML上のメタ情報には、生成AIが作成した文章が含まれます。

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2024卒キャセイパシフィックエアウェイズリミテッドのレポート

公開日:2023年9月8日

選考概要

年度
  • 2024年度
結果
  • 内定
職種名
  • 客室乗務職

投稿者

大学
  • 非公開
インターン
  • 未登録
内定先
入社予定
  • 未登録

選考フロー

選考情報

OB・OG訪問
実施していない
リクルーター
なし

選考時の新型コロナ感染症対策

録画面接あり

企業研究

エアラインスクールの企業研究ページ、企業のHP、現役キャセイクルーのYOUTUBE、オープンワークなどを活用しました。前回の募集が5年前なので情報が古かったり、不十分だったりと苦労しました。いろんなソースから情報収集することをおすすめする。とくにオープンチャットでは現役クルーから情報を得ることもできるので大変参考になる。また航空業界受験にはクルーネットが便利。キャセイに限らず様々な企業の採用試験について知ることができる。

志望動機

I agreed idea of 'service from the heart'. Because I am passionate about the customer service field. I have completed 5 years of working experience as a customer service clerk in Japan and Canada. Through these experiences I developed my multi-tasking skill, customer-oriented, and team work skills. I believe that I can utilize my skills at this position. This position require team work skills because co-workers are from all over the world. I have worked with international workers in Canada using English. I'm confident to work them.

エントリーシート 通過

実施時期
2023年03月 下旬
通知方法
メール
通知期間
1週間以内

ESの内容・テーマ

English resume の添付

ESの提出方法

採用サイトからアプライする

ESの形式

WEBで入力

ESを書くときに注意したこと

英語のrésuméは履歴書と異なる形式のため、エアラインスクール等がインターネットで公開している情報を参考にするとよい。文法ミスないように何度も確認すること。

ES対策で行ったこと

英語のcvの書き方をよく調べ準備しておくこと

対策の参考にした書籍・WEBサイト

なし

1次面接 通過

実施時期
2023年03月 下旬
面接タイプ
動画面接・動画選考
実施場所
オンライン

形式
学生1 面接官1
面接時間
10分
面接官の肩書
面接官はいないです。↑ゼロ人が選択できなかった
逆質問
なし

通知方法
メール
通知期間
1週間以上

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン

評価されたと感じたポイントや、注意したこと

つっかえても諦めずに話し続けること。笑顔でハキハキ話すこと。メイクはしっかり目にして、照明にこだわり明るくすること

面接の雰囲気

録画面接なので、心の準備が、できてから始めればよい。ただし問題出されてから考えるまでは制限時間ある。また、回答も取り直しできない

面接後のフィードバック

なし

対策の参考にした書籍・WEBサイト

なし

1次面接で聞かれた質問と回答

チームメイトが協力しなかったらどうするか?(英語)

まずはチームメイトになぜ協力が必要なのか説明し、説得を試みます。客室乗務職は、限られた時間、リソース、人員でお客様の安全と快適な時間を提供する役割があります。そのためにチームワークが必要不可欠であるということを伝えます。そして、なぜ協力しないのかできないのかをコミュニケーションしながら探ることも必要だと思います。それでも納得されなければチーフパーサーに相談します。パーサーに仲介してもらい解決を試みます。(英語で)

あなたのどんな経験をキャセイパシフィック航空でいかせますか(英)

私が御社の客室乗務員として活かせるのは多国籍クルーと信頼関係を構築し業務にあたることができる、という点です。私はカナダで働いたことがあり、文化や言語の違いを乗り越えて一つのことに取り組んだ経験を活かせると考えます。相手を尊重することや丁寧なコミュケーションをとることで円滑に仕事を進めることができるとまなびました。御社のクルーは香港をはじめ世界中から集まっていますので、英語でのコミュニケーションはもちろん、チームプレイヤーとして活躍できると思います。

最終面接 通過

実施時期
2023年06月 上旬
面接タイプ
対面面接
実施場所
東京のホテル

形式
学生1 面接官1
面接時間
20分
面接官の肩書
人事 香港人
逆質問
あり

通知方法
直接
通知期間
即日

会場到着から選考終了までの流れ

アームリーチ、日本語朗読、英語面接(朗読含む)、ビザ申請、解散

評価されたと感じたポイントや、注意したこと

笑顔で話すこと。英語でつっかえても自信ありげに話すこと(相手も英語が第二外国語ですし、完璧ない英語は求められていない。しっかりコミュニケーション取れることが重要)

面接の雰囲気

とてもフレンドリーな女性だった。堅苦しさはなく、スモールトークで緊張がほぐれた。大広間で仕切りなしで同時に9人くらいが面接やってるので、隣の声が大きいと感じることもあった

面接後のフィードバック

なし

対策の参考にした書籍・WEBサイト

会社hp、クルーネットのキャセイのオープンチャット

最終面接で聞かれた質問と回答

What do u know about cathay?

御社の価値観としてservice straight from the heart があり大変共感しました。このバリュー、きめ細かいサービスが顧客満足度の高さにつながっていると考えます。御社は〇〇という機関から最高評価を受けています。また、社会貢献活動に積極的で、change for good においては募金活動を通じて女性や子供の支援を行っています。お客様のみならず地域社会にも貢献しているという点が特徴だと思います

What is your personality?

Self starter です。常にイニシアチブをとって状況を改善しようと取り組みます。アイスクリーム屋のアルバイトでは、繁忙期にオペレーションの変更を提案、実行することでお客様の待ち時間縮小を行いました。このように、現状を分析し、主体的に活動します。そして、ポジティブなところもあります。なにか思い通りにならなくても、すぐに切り替えることができたり、ポジティブに考えることができます。このパーソナリティは、臨機応変な対応が求められるこのポジションで活かせるとおもいます

内定者のアドバイス

内定時期
2023年06月 下旬

内定を承諾または辞退した決め手

外資系客室乗務員になりたかったから。外資系の中でも日本人でも全路線飛べるところ、ベースが香港で日本に帰って来やすいところに惹かれた

内定後の課題・研修・交流会等

なし

内定者について

内定者の人数

数百人

内定者の所属大学

不明

内定者の属性

不明

内定後の企業のスタンス

メールでletter of employment の書類、契約内容が通知されます。受け取り後三日以内にオンライン署名することを求められた。

内定に必要なことは何だと思うか

英語力がないと選考合格できないのはもちろん、訓練でも苦労するそうです。実際訓練で落ちて帰国となったパターンもあるそうです。
TOEICは325ずつリーディングリスニングが条件なのでバランスよく。
アームリーチは208センチです。ギリギリだったので毎日208センチの印に手を伸ばす練習しました。
面接は、strength,customers service related experience, what do you know about cathay, why you wanna work as a flight attendant at cathay, などベーシックなことを対策しておく。
ホームページのプレスリリース、読んでおくと日本語朗読テストで有利かも。前日にみた記事がそっくり出されました

内定が出る人と出ない人の違いは何だと思うか

大量採用だったので、ほとんどの人がファイナルインタビュー通過していました。知る限り私の回は全員。英語でしっかりリクルーターと受け答えできれば大丈夫かと思われる。
内定出ない人はアームリーチ届かない、などでしょうか。

内定したからこそ分かる選考の注意点

その日にcongratulations と言われてビザ申請に進み、後日合格通知がきました。しかし、その合格通知はその後のメディカルチェックとVISAが通ってやっと最終合格?となるようです。 
面接にビザ申請書やこれまでの職歴の証明書(職場の在籍証明)が求められるので準備する時間が必要。

内定後、社員や人事からのフォロー

特にありません。正式なオファーが出たらあるのかもしれないです。

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キャセイパシフィックエアウェイズリミテッドの 会社情報

基本データ
会社名 キャセイパシフィックエアウェイズリミテッド
フリガナ キヤセイパシフイツクエアウエイズリミテツド
本社所在地 〒108-0014 東京都港区芝5丁目33番11号
電話番号 092-441-1815

キャセイパシフィックエアウェイズリミテッドの 選考対策

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