エキ・リテール・サービス阪急阪神の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 大学生から電車通学を始めてから、日々様々な思いを持って乗車される人々を見かけ、「駅から人へ笑顔や元気を届けられる仕事をしたい」という想いが生まれました。 その想いを実現すべく、日々利用客と接する点が多い駅ナカを開発できる貴社を志望しました。また、貴社は国内最大の利用者数を持ち、認知度が高い駅の開発に携わることは社会貢献性が高く、やりがいにも繋がると考えました。 また、自分の可能性も広げたいため、様々な事業に携わることができることも魅力に感じました。将来携わりたい仕事は、『提携店事業の期間限定で入れ替わるテナントの誘致』に携わりたいです。出店期間が短いのにも関わらず、何ヶ月も前から準備をしていかなければならない大変さを説明会で伺い、より挑戦してみたいと感じました。この仕事を通して、毎日通勤・通学する利用者が「今週はどんなお店が入っているのかな」と楽しみの１つとなる場を提供したいと考えています。

A. 私は貴社で、入社2.3年と、その先に分けて成し遂げたいことがあります。 まず、入社2.3年は基礎知識を学び、テナントの方々と交友関係を持ち、組織に関わる人全体を盛り上げたいと考えています。業務としては、販促業務の中でも交通広告の作成やイベントを手掛けたいです。自分が手掛けたものが実際に世に広まり、お客様の笑顔が見られることにやりがいを感じられると考えているからです。 入社2.3年後の先にしたいことは、貴社の所有する店で、東京に負けない、最先端を行く日本1のエキナカを作りたいと考えています。日本初出店の店舗の誘致や真新しいイベントを企画し、お客様に初めての体験をお届けすることが出来る、価値のある施設の運営に貢献したいです。

A. 『アルバイト先の万引き対策』です。アルバイト先のアパレル店では、半年前に小物の万引きが多発しており、改善案を求められていました。そこで私は試着室での点数確認とお声掛けの強化を提案しました。後輩はお声掛けが苦手な人が多く、社員は作業に集中してお客様への気配りが出来ていないことを日々感じていたからです。 まず、SNSで全員に具体的な取り組み内容を発信し、簡単なマニュアルを作成しました。同期には、後輩が簡単な言葉でもお声掛けができていたらすぐに褒めるように伝えました。そうすることで同期には責任感を持てるように、後輩には接客に自信を持てるような環境にしました。社員にもお声掛けを注力するように丁寧に伝えました。 改善策の提案や全員を巻き込むハードルは高かったですが、結果、翌月の万引きによるロスを3割も減少させられました。 スタッフの方々には「店舗の為に進んで働きかけてくれてありがとう」とお褒めの言葉を頂きました。