ローソンの選考フロー・本選考対策方法・内定者の傾向と対策

私が今まで育ってきた環境が鬼と呼ばれるほど、忙しい環境に自分の身を置くことが多かったためです。具体的には高校時代の部活動や今所属しているゼミなど、友人などから鬼のような環境にいることが多くありました。その中でも私はあえて忙しい環境に身を置くことで、自分の中で優先順位をつけたり、不明点に対しては他の人を頼り、問題解決を行うなど周囲を積極的に頼りながら、時には周囲を引っ張りながら、行動できるタイプの人間であると考えます。 続きを読む

将来的にはITソリューション本部で次世代型の店舗システムの構築に携わりたいと考えています。具体的には現在御社が実証実験を行っているLawson Goといったウォークスルー型の店舗にスマートフォンを所持していなくても顔認証のみで入店、商品のピックアップ、会計、退店までを実現したいと考えています。 まずはローソン実店舗における店舗運営や現場でのシステムの運用方法についての知見を広げるためにも、スーパーバイザーの仕事を数年間は行いたいです。 また、幅広い知識を身に着けることであらゆる視点から物事を考える力を身に着けるため、商品開発やマーケティングに関する業務にも携わりたいです。 その間も、Ｌチャレや億チャレなどにも積極的に参加し、チャレンジ精神を養うことで、新しいことへ挑戦することへ忌避感を抱かないようにしていく所存です。 続きを読む

私は、何事も諦めずに挑戦し続ける姿勢はこれからも生かせる強みであると考えています。私はこれまで、たくさんのことに挑戦することを大切にしてきました。その中でもやはり、失敗してしまうことや、良い結果に繋がらなかったことも少なくはありません。しかし、そこでくじけないのが私の最大の強みです。その失敗を活かすことができるのは、挑戦した自分がいるからだということを自分自身に言い聞かせてきました。貴社の一員になれた場合も、うまくいくことばかりではないと考えています。その中でも、私は前を向き続け失敗を成功に繋げることができるまで挑戦し続けることで自分の強みを最大限に発揮できると感じています。周囲とも協力することは忘れません。 続きを読む

私はアルバイト先で既存の接客意識を向上させ、クレーム数月30件を半年間で5件まで減らしました。私は当初のクレーム数の多さの原因が同僚の接客意識が薄いことに気が付きました。そこで私は一人一人のお客様を大切にしたいという思いから接客意識改善の取り組みを始めました。しかし、同僚間の「接客は最低限でいい」という意識をすぐに変えていくことは困難でした。そこで私は同僚と自分の意識との隔たりを埋める必要があると思い、同僚と１対１で対話する機会を設けました。私は対話の中で自分が店舗の雰囲気を変えたい理由についてその根拠と共に話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。その結果、同僚全体の接客意識を改善することに成功し、半年間でクレーム数を月5 件まで減らしました。この経験から私は信頼関係を丁寧に構築していくことの大切さを学びました。 続きを読む

某ファーストフード店の朝の時間帯責任者として顧客満足度を上げた経験がある。来店したお客様が笑顔になれる空間を提供したい思いから、私は顧客満足度を65％から80％まで向上させることを目標にした。目標達成のために10店舗以上の他店舗の視察や責任者会議を月に1回開くなど積極的に情報収集を行った。その結果お客様の待ち時間が長く、見栄えの悪い商品の提供を行っていたことが課題であった。原因として個々の強みを最大限に活かせていない従業員の配置であると考え、2点の施策を講じた。1点目は「従業員の本当の強みを知ること」だ。日々の会話の中で相手の話に興味を持ち、質問や話の内容を覚えるなど信頼関係の構築を図り、各々の仕事への思いや強みを深くまで聞き出せるように注力した。2点目は「行動や成果を褒めること」だ。従業員の日頃の行動を観察し、「いい挨拶ですね！」など些細な行動をその場で褒め、意欲向上や従業員のスキル成長に繋げ、各々の力をより一層引き出した。その結果、個々の強みを最大限に活かした人材配置を考えられたため、店全体の生産性が向上した。そしてスピードや商品の質の改善に繋がり、80％まで顧客満足度を向上させた。 続きを読む

ローソンでのアルバイトになります。学生時代に約2年間勤めていました。 様々な年代の方とのコミュニケーション能力を養いたいという思いや、日常生活に関する幅広い知識が身に着けたいという思いから、始めました。 勤務中、想定外の事態への対処や業務時間内に仕事を終わらせようとする焦りによって、サービス全体の質が低下している状況に何度か陥ることがありました。 そこで私は、仕事に優先順位をつけ、一緒に働くパートナーさんと分担してこなすことで業務の効率化を図ることにしました。 その結果、自分自身に心に余裕ができ、突発的な事態が発生しても、落ち着いて対処することができるようになりました。 このような経験から、質の高いサービスを提供するためには、自分自身が心に余裕をもつことが大切であることを学びました。御社の業務においても、冷静さを常に意識していきたいと考えております。 続きを読む