星野リゾート・マネジメントの新卒採用・就職・企業情報
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Q.
志望動機
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A.
私は、星野リゾートの革新的なサービス提供と地域密着型の観光戦略に共感し、その一員として新たな価値を創造したいと考え、志望いたしました。
星野リゾートが展開する施設は、単なる宿泊提供に留まらず、地域の魅力を引き出し、宿泊客に唯一無二の体験を提供している点に強く惹か...続きを読む(全457文字)
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Q.
私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。
星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、
星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか?
あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください。
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A.
私にとって「良い時間」とは、感情が動く瞬間です。わくわくやどきどきといった感動体験が人生を彩ると考えているからです。
現在、接客のアルバイトをしており、ゲストに適した観光案内ができるよう、同期と協力して観光地リストを作成しました。全ての店舗に足を運び、五感で得た...続きを読む(全387文字)
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Q.
私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。 星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、 星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか? あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください。
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A.
良い時間とは、誰かの役に立てる時間です。貴社では仲間と切磋琢磨し、スキルを磨き上げた結果 見ることのできるお客様の笑顔から、やり甲斐を感じられる時間を過ごしたいです。ラクロスの学生連盟や大学の入試課学生スタッフ、カフェのアルバイト等、様々な環境で人の笑顔のために活...続きを読む(全386文字)
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Q.
あなたが共感できる考え方を選択し、その理由をあなたの経験と結び付けて記入してください。
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A.
【サービス業で働く上で共感力は大切だと思う】
お客様に柔軟で良質なサービスを提供するには、従業員がお客様一人ひとりに寄り添うことが必要不可欠であると考えるから。それは洋菓子販売のアルバイトでお客様目線で物事を考えることの大切さを学んだ経験に基づく。アルバイトで食品廃棄量を削減する施策に取り組んだ。それはお客様との対話の中から商品分析を行い、ポップを作成してお客様の目に留まりやすいように工夫したことである。例えばケーキの中身が分からないという意見を頂いた経験から、ケーキの断面図を書いたポップを作成し掲示した。その結果売上が向上し、それに伴い食品廃棄量を削減することができた。この経験から、多角的な視野で課題解決策を検討し主体的に実行に繋げる力を培った。この力は、多様なお客様に最適な旅の楽しみ方を提案するために必要不可欠であると考える。入社後はお客様の要望に寄り添ったホテル運営の本質を追求し、より満足して頂けるようなマネジメントに挑戦する。
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Q.
「知られていない土地だからこそ、そこで自分が働き、その土地の魅力を発信する意味があると思える」という星野リゾートの考えに共感した理由を教えてください。
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A.
家の事情により、親の実家である〇〇〇に1か月以上滞在する機会がありました。〇〇〇に対して私が抱いた当初のイメージは、〇〇や〇〇のような有名な観光地のみでした。しかし、滞在するうちに工芸品や食文化、歴史など、これまで知らなかった新たな一面に惹かれ、行くことで初めてわかる魅力が日本には数多くある、と気づきました。この経験から、「まだ知られていない地方の魅力を広めたい」と考え、旅行で訪れた地域をSNSで紹介することに挑戦しました。当初はフォロワーも数人程度でしたが、話題の投稿を参考にしながら「投稿時間・投稿頻度・ハッシュタグ」を調整すること、アクセス数を増やすために似た趣旨のアカウントのフォローに取り組みました。この結果、フォロワーが400人近く増えただけでなく、「この投稿をキッカケに旅行に行った・地方を取り上げてくれて嬉しい」などのコメントをいただき、土地の魅力の発信にやりがいを感じました。
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Q.
星野リゾートが大切にしている項目の中から特に共感できる項目を選択してください。
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A.
上記の項目を選んだ理由としては、私が海外のホテルのフロントでインターンシップを経験した際に、この言葉の真意を実感しました。私はフロントスタッフとしての仕事がメインでしたが、レストランの人が足りない時にはヘルプで入るなど、お互い助け合いながら働いていました。そこで、違う部署のスタッフと関わる機会も多く、部署は違うけど、同じホテルチームとして一丸となってお客様のために働いていることを強く実感しました。また、インターン生と社員の方々との隔たりがなく、社員の方々もインターン生の意見や提案に積極的に耳を傾けてくださいました。スタッフ全員がホテルをより良くしようと前進しているからこそ、スタッフ同士が楽しく働き、信頼関係の上で最高のサービスを提供できていると考えました。この経験から、それぞれの得意分野でのスキルを発揮し、チームとしてお互いに支え合うことで最高のサービスが提供できると学びました。
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Q.
これまでの選考を通して感じたこと
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A.
私がこれまでの選考を通して感じたことは二つあります。
一つ目は、「マルチスキルが求められる」ということ。二つ目は、「様々なことに挑戦したい」ということです。
一つ目は、WEB de インターンシップを通して、マルチタスクを行う貴社のスタッフになるためには笑顔やマナー、言葉遣いなどの表層的なものだけでなく、売上を計算する力や、お客様のお問い合わせに迅速に対応をする力が必要だと感じました。
二つ目は、ぴったり度測定を通して、私は様々な場所で、様々な仕事に挑戦したいと感じました。私はこれまで、未経験のことでも積極的に挑戦をしました。全国勤務で様々な施設での業務や、マルチタスクを経験し、貴社に対する知識や理解を深めることで、お客様により魅力を伝えることができると思います。また、オフタイムは仕事に役立つ資格の取得を目指し、人生の糧にしたいと考えています。
以上二点が、これまでの選考を通して感じたことです。
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Q.
【ぴったり度測定~星野リゾート100の質問~】と【WEB de インターンシップ】 を通して、改めてあなた自身について気づいたことを500字以上、700字以内で記述してください。
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A.
改めて私自身について気づいたことは、3点あります。
1点目は、「日本の魅力を伝えたい」ということです。私自身、茶道や国際交流の経験から、日本の魅力を海外の方にもっと知ってほしいという想いがあります。しかし同時に、私自身が日本についてまだまだ知らないことが多く、海外の方にうまく説明できなかったという経験から、日本の良さをまずは日本人に知ってもらう、その機会を増やすことが最も肝要だということに気づきました。だからこそ、貴社の日本の四季に合わせたサービス提供や地域独自の魅力が感じられる宿泊施設のコンセプト、またそれを活かしたイベントの企画力に大変魅力を感じ、可能性に溢れていると改めて実感しました。
2点目は、常に新しいことにチャレンジしていたいということです。私は学生時代に積極的に新しいことに挑戦し、「一期一会」の価値観のもと、自分の視野を広げることやいろんな価値観や考えを持った方と出会うことを大切にしてきました。
3点目は、個人よりもチームで仕事がしたいということです。私自身、個人で何かを達成するよりも、みんなと協力して何かを達成することに価値を感じます。国際交流プログラムを企画運営した際にも、事務局長として全体を俯瞰しながらチームとして全員がやりがいを持って達成できるように工夫しました。
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Q.
面接で話した志望動機を教えて下さい。
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A.
私が御社を志望した理由は、星野リゾート・マネジメントが掲げる“お客様の期待を超える体験の提供”という理念に強く共感したからです。私は学生時代、飲食店のアルバイトで接客を担当していましたが、お客様の期待を超える提案や心配りをすることで、『ありがとう』という言葉を直接...続きを読む(全365文字)
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Q.
面接で話した志望動機を教えて下さい。
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A.
私が御社を志望する理由は、全国各地で地域特有の文化や魅力を活かした宿泊施設を展開し、お客様に唯一無二の体験を提供している点に強く惹かれたからです。
私は、〇〇だという存在だと考えています。御社は、地域ごとの文化や特性を活かした施設づくりをされており、訪れるだけで...続きを読む(全379文字)
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Q.
面接で話した志望動機を教えて下さい。
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A.
私は日本の魅力を発信したいという思いがあります。そこで御社は、日本の魅力をお客様に楽しんで頂ける旅の演出をしていて、御社であればこの思いを実現できると考えるので志望致します。
御社は、単なるホテル運営だけでなく、日本の伝統や文化の魅力を引き出し発信することができる点に魅力を感じました。例えばOMO7に訪れた際にエントランスにあるご近所マップにすごく目を惹かれました。このように、実際にスタッフの方々が足を運んで発掘した地域の深い魅力を発信できる御社であれば、私の「日本の魅力を発信したい」という思いを実現できると考えるので、御社を志望致します。
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Q.
面接で話した志望動機を教えて下さい。
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A.
私が御社を志望する理由は、二つあります。
一つ目は、お客様の期待を超える非日常空間を追求しているからです。例えば、星のやでは、入口から施設までのアプローチを取り、非日常に向かうワクワク感を演出していることや、リゾナーレトマムでは、冬の夜にだけ現れるアイスヴィレッジなどが、「お客様の期待を超える非日常空間」を体現していると思います。そして、このような非日常空間は、御社の「自分たちのこだわりをサービスにしていく」という考えから生まれる独自のものであり、御社の強みだと考えます。
二つ目は、サービスチームに魅力を感じたからです。御社のサービスチームは、マルチタスクにより様々な情報を得ることでお客様への対応に活かすことができます。そして、業務全体に対する知識や理解を深めることで自己の成長に繋がり、それが仕事へのやりがいや楽しさに繋がると考え、魅力に感じたので、御社を志望致します。
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Q.
面接で話した志望動機を教えて下さい。
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A.
私が御社を志望する理由は、私が考える旅の魅力を御社でならお客様に提供できると考えたからです。私が考える旅の魅力は、その土地の人、食べ物、風景、文化といったひとつひとつの要素との出会いです。私は、留学や国際交流、茶道の経験から「日本の文化や魅力を発信すること」、そして「一期一会を創造すること」という軸で就職活動をしており、これらを実現できる御社に大変魅力を感じました。また、旅館における配膳スタッフとしてのアルバイト経験から、お客様によりよい滞在を提供することに価値を感じ、御社のサービスチームというコンセプトはお客様一人ひとりに寄り添ったサービスをご提供できると感じております。このような経緯から、地域に根差した星野リゾートサービスに貢献したいと考え、Service Meisterコースで御社を志望しております。
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Q.
星野リゾートでは、サービスの本質は滞在演出だと考えており、お客様の心情を想像して、期待を超える体験を提供することを目指しています。そのために、その土地の魅力をそこで暮らすスタッフが日々思考し、熱意を持って伝えています。このインターンシップへの参加にあたり、あなたにしか伝えられないその土地の魅力をそこに初めて訪れた方に、どのような体験を通してどう伝えるか述べてください。
※具体的な地名を含めて記述。
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A.
私は○○の魅力をお客様に伝えたい。○○の魅力とは、古き良き伝統の温もりと彩りである。古くから伝わる陶器の制作を体験できるワークショップを通して伝統に触れていただく。食事は○○の陶器によって召し上がっていただき、陶器を通じて伝わる食事の温もりを感じていただく。このよ...続きを読む(全369文字)
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Q.
あなたが考える良いチームの条件をご自身の経験に基づいて述べてください。
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A.
対等な立場で意見を言えて、それを受け入れる雰囲気があることだと考えます。私は昨年ビジネスコンテストに参加し、チームメンバーは学年が高校2年生から大学4年生、住んでいる地域も九州、関西、関東とバラバラの6人でした。課題解決のプレゼンテーション作成のために一週間オンラ...続きを読む(全498文字)
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Q.
星野リゾートでは、サービスの本質は滞在演出だと考えており、お客様の心情を想像して、期待を超える体験を提供することを目指しています。そのために、その土地の魅力をそこで暮らすスタッフが日々思考し、熱意を持って伝えています。このインターンシップへの参加にあたり、あなたにしか伝えられないその土地の魅力をそこに初めて訪れた方に、どのような体験を通してどう伝えるか述べてください。
※具体的な地名を含めて記述してください。
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A.
〇〇の点在する名所を一本の物語で繋ぎ、歴史と未来が交差する瞬間を五感で味わう体験を通して、その奥深い魅力を伝える。〇〇した今だからこそ「時を旅する〇〇」として秘められた〇〇の価値を体験してもらいたいと考える。まず旅の始まりは「〇〇」で、実際に住んでいた私だからこそ...続きを読む(全375文字)
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Q.
あなたが考える「良いチーム」の条件について500字で述べてください。
500文字以下
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A.
私が考える良いチームの条件は2つあります。1つ目は、チームメンバーがチーム1人1人の得意なことや苦手なこと、性格などを理解しているチームです。これが出来ると、自ずとコミュニケーションが多く取れていることにもなります。そして出来ること不得意なことが客観的に捉えられる...続きを読む(全407文字)
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Q.
「良いチーム」の条件とは?
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A.
良いチームの条件として、「明確な目標共有とコミュニケーションの促進」が重要だと考える。
まず、「良い」の定義として、効率的に目標を達成しつつ、協働者の満足度も高い状態とする。「チーム」とは、共通の目標に向かって協働する集団を指すものとする。
古着屋でのアルバイ...続きを読む(全506文字)
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Q.
あなたにとって、サービスチームで働く上で大事だと思うことは、なんですか?
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A.
私がサービスチームで働く上で大事だと思うことは、まずチームワークです。なぜなら、ホテルで働く上で、自分が主張していることが、仲間や上司の人達に伝わらなければ、仕事にならず、意味がないからです。また、同時に頻繁にコミュニケーションをとることも、非常に大事だと考えまし...続きを読む(全359文字)
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Q.
参加志望動機はなんですか
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A.
私がインターンシップに参加したいと考える理由は、機械ではなく人だからこそ生み出せる価値をお客様の一番近くで提供したいと考えたからです。私は、ホテルを通して地域活性化に貢献することに興味を持っています。それは、旅先を丸ごと楽しみ、地域の観光をサポートする街ナカホテル...続きを読む(全396文字)
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
ホテル業界に興味があったため応募した。ホテル業界の中でブランドもあり、また宿泊客による評価も高いイメージがあり、その裏側を知る...続きを読む(全132文字)
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
幼少期に星野リゾートの施設に行った記憶があり、そこで働くことに憧れを抱いていたため、応募しました。サービス業を志望して...続きを読む(全125文字)
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
正直最初から興味はなかったが、様々な業界を見ていこうと思い参加することにした。日程が合い、1日...続きを読む(全100文字)
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
観光系の学部なのでホテル業界に興味がありました。また星野リゾートは名前の知っている企業だったのでインターンシップに参加してみようと思いました。また1日で終わるものを中心に選んでいました。他にも様々な企業のインターンを受けていました。業界は絞らず興味のある企業を中心...続きを読む(全141文字)
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
就活を始めて間もないころだったため、取り合えず身の回りで印象に残ったサービス業界を知ろうと思い、このインターン...続きを読む(全117文字)
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
個人的に旅行が好きで旅行業界や宿泊業界をみていたが、その中でも異色を放っている星野リゾートに単純に興味があった。本音ベースでは面接選考がなく楽そうだったからというのも一つの理由ではあったように思っている。
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Q.
このインターンに興味をもったきっかけ・参加した理由・選んだ基準を本音ベースで教えてください。
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A.
星野リゾートはホテル業界で非常に伸びている企業であり、諸費者目線で良い企業であると思ったことが興味を持ったきっかけで、単純にどのようなビジネスモデルであるのかなどを知ることで自身の視野が広がるのではないかと考え参加を決意した。
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総合評価
- 3.7
- やりがい
-
4.4
- 年収・評価
-
3.6
- スキルアップ
-
3.9
- 福利厚生
-
3.8
- 成長・将来性
-
4.0
- 社員・管理職
-
3.8
- ワークライフ
-
3.0
- 女性の働きやすさ
-
4.0
- 入社後のギャップ
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3.4
- 退職理由
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3.3
※ 口コミ・評点は転職会議から転載しています。
- 回答者:
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【良い点】
マルチタスク(フロント、清掃、調理などを全員でやる)なので、とにかくやることが多くて1日がアッという間に終わります。繁忙期は残業が増え、早番・...続きを読む(全225文字)
- 回答者:
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【良い点】
毎月希望休を取得できるため、プライベートの予定を立てやすい環境だと思います。特に休日が平日に設定されることも多いため、旅行やレジャーを楽しむ際...続きを読む(全546文字)
- 回答者:
-
【良い点】
評価制度は明確です。しっかり理解できていれば、成果が出せる働き方になってくるし、評価面談にあたっての目線のズレもないと思います。
入社して3年...続きを読む(全216文字)
- 回答者:
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【良い点】
フラットな組織と謳っているだけあって、女性の母数が多いこともあるが、それを踏まえても、マネジメント部門や本部で活躍している女性は多い。挙手性で...続きを読む(全151文字)
- 回答者:
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【良い点】
残業代は1分単位で支払われ、同業界では給与水準は比較的高い方。
【気になること・改善したほうがいい点】
自己評価を上司と目線合わせして評価点数...続きを読む(全159文字)
- 回答者:
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【良い点】
社内の施設が格安に泊まれる。
【気になること・改善したほうがいい点】
住宅補助は3年で切れてしまう。ホテル業界で共通して言えることではあると思...続きを読む(全91文字)
- 回答者:
-
【良い点】
施設にもよるが、有給取得率は、業界では高い方だと感じる。
【気になること・改善したほうがいい点】
とにかく体力勝負だし、感情労働なので、休日は...続きを読む(全174文字)
- 回答者:
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【良い点】
新入社員から企画などに携わることができる点はよかったです
【気になること・改善したほうがいい点】
初めて受け持った業務を申請して行おうとしたら...続きを読む(全123文字)
- 回答者:
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【良い点】
働いた分だけ手当が付く
【気になること・改善したほうがいい点】
残業がすごい。入社前はローテーションで早番、遅番の説明があったがいざ入社すると...続きを読む(全206文字)
- 回答者:
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【良い点】
昇給に関しては、年に2回ある。評価項目が細かく分かれて...続きを読む(全73文字)
※ 口コミ・評点は転職会議から転載しています。
星野リゾート・マネジメントの
学生の口コミ・評判
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 10分以下だが話す機会があった
- 理解度:
- やや低い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
観光大国である日本において各地の個性ある魅力をその土地に生活し、地域の方々と協働しながら発掘しながら日本国内だけでなく世界へ発信していく姿勢はとても魅力的...続きを読む(全82文字)
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 10分以下だが話す機会があった
- 理解度:
- やや低い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 10分以下だが話す機会があった
- 理解度:
- やや低い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
入社時期自由選択制度 を採用しつつ社会保険完備、退職金制度、確定拠出年金(HR401k)、累積投資制度、関連施設利用割引制度、慶弔見舞金、永年勤続、定年退...続きを読む(全91文字)
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 10分以下だが話す機会があった
- 理解度:
- やや低い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
「総支配人」や「ユニットディレクター」は立候補制であり、年2回行われる「プレゼン大会」で来期の戦略を発表。スタッフによる投票などからも次のリーダーを決めて...続きを読む(全92文字)
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 10分以下だが話す機会があった
- 理解度:
- やや低い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
Gan-Hoな組織文化をモットーに性別、年齢、国籍、肩書に関係なく、誰もが “言いたいことを言いたい人に言いたい時に言えるようなフェアな関係性” を重視し...続きを読む(全81文字)
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 直接話す機会はなかった
- 理解度:
- やや高い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 直接話す機会はなかった
- 理解度:
- やや高い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 直接話す機会はなかった
- 理解度:
- やや高い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 直接話す機会はなかった
- 理解度:
- やや高い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
- 回答者:
- 学生
- 2026卒
- 社員と話す機会:
- 直接話す機会はなかった
- 理解度:
- やや高い
- 選考ステータス:
- 選考不参加
- 参加イベント:
- 説明会
平均年収
???
万円
※この情報は正社員・契約社員・派遣社員の回答者による回答データから算出しています。
職種別年収
技術系(IT・Web・ゲーム・通信)
???
万円
基本データ
| 会社名 |
株式会社星野リゾート・マネジメント |
| フリガナ |
ホシノリゾートマネジメント |
| 設立日 |
2008年9月 |
| 資本金 |
1000万円 |
| 従業員数 |
3,752人 |
| 決算月 |
11月 |
| 代表者 |
的場健生 |
| 本社所在地 |
〒907-1101 沖縄県八重山郡竹富町字竹富1955番地 |