【魅力を発信するおもてなし】【23卒】ハイアットの総合職の本選考体験記 No.28148（非公開/女性）（2022/6/2公開）

ガクチカ、自己PR、あなたが人と接する際に大切にしている事は何ですか、ホテルを目指そうと思ったきっかけを教えてください、あなたを一言で表すとどのような人ですか。

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結論ファーストで書くように心がけました。

企業研究を行ったり、説明会への参加をしました。また、キャリアセンターの方にお願いして添削をしてもらいました。

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ホテル業界なので笑顔と言葉遣いを意識しました。また、二人の面接官から深堀質問をされるので、難しくても焦らず話すようにしました。

趣味の旅行について聞かれるように、アイスブレイクから始まりました。二人の面接官どちらも深堀をしてきます。

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エントリーシートに書いていただいたご自身を表す一言の説明をしてください。

見た目は小柄ですが、私は逆境を乗り越えるタフさがあるため、「折れない小枝」と表現しました。
自分らしさが表れた例としてゼミの研究が挙げられます。私は途中から大学に入学したため、他の学生と比べて遅れを取っておりました。そこで、自ら進んで教授にアポイントを取り、論文の構成などについて何度もアドバイスを頂くようにしました。さらに、より濃い論文を完成させるために、英語の論文も積極的に利用しました。論文に使用される単語は難しく、一文も長いため理解に苦労しましたが、専門知識とともに英語力向上にもつながりました。その結果、ゼミ内で誰よりも進みが早く、かつ完成度が高いと言っていただける論文を完成させました。このように、向上心をもって厳しい環境下でも成長し続けることができます。

なぜこの大学に編入学をしたのか教えてください。

なぜなら、様々な異文化について学び、視野を広げたかったからです。特にイスラム教について興味があったため、イスラム教を専門とされる教授がいるこの大学に編入学をしました。
そのように考えたきっかけは、高校時代にシンガポールでイスラム教徒の家庭でホームステイ経験です。私は、実際にイスラム教徒と交流したことで、自分がメディアによる限られた情報でイスラム教徒に対して先入観を抱いていたことに気がつきました。この経験から固定概念は無知から生まれるものだと実感し、多様な文化について学び視野を広げる必要性を感じました。以上の理由から、異なる文化や価値観について学ぶことができる○○大学の○○学科への編入学を決意しました。

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かなり深堀質問をされました。またこちらから質問をする時間も長いので、志望度が見られていたかと思います。笑いが何度も起こるような雰囲気で、どこで自分が失敗してしまったのかわかりづらいです。

一次面接を担当された同じ人事の方が一人と新たにお会いする方が一人でした。質問はほとんど新たにお会いした方のほうからされました。

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なぜハイアットリージェンシーでなくてはならないのか他に教えてください。

理由は２点あります。１点目は人の好さです。説明会や一次面接を通じて社員同士の関係の良さを実感しました。面接においても笑顔で親身に話を聞いてくださったことが強く印象に残っています。
２点目は御社はエリア集中戦略を取られており地域とのつながりが強く、かつ繋がることの価値を大切にされているため、「おもてなしを通じて日本や地域の魅力を発信したい」という自分のビジョンに最も一致すると考えるからです。
御社は夏休み期間のイベントで地図を作製したり、インスタグラムで御社の魅力だけでなく赤レンガや山下公園など周辺地域の魅力も発信しております。また、客室には日本の伝統美が取り入れられております。これらの御社の取り組みに非常に魅力を感じましたし、最も自分の掲げるビジョンと一致するホテルであると確信しました。

キャリアビジョンについて教えてください。

希望職種としては宿泊部門のフロントを最も希望しています。理由としては、ご宿泊されるすべてのお客様が立ち寄るため、多種多様なお客様と関わることができると考えるからです。そこで、多様なニーズにお応えをするうえで約７年間の接客経験や学生時代に培われた異文化理解力を最大限に発揮できると考えます。また、フロントにてサービスを経験することで社会人としての人間力やニーズを汲み取る力を身につけるとともに、ホテル全体の知識やお客様の傾向などを学びたいと考えています。その後は得たことを活かして営業部門の広報やマーケティングなどで御社と地域の魅力をより多くの人に発信するためのホテルづくりに携わりたいと考えています。