【ホテル業界の挑戦】【23卒】ニュー・オータニの冬インターン体験記（文系/総合職）No.24334（非公開/非公開）（2022/4/21公開）

もともと観光業界を志望しており、ホテルの中でも日本を代表するホテル御三家であることから、ニューオータニのインターン参加を決意しました。リーディングカンパニーの理解を深めることで業界の理解も深められると考えました。

競合他社であるホテル御三家について調べ、差別化を図りました。また、自分のこれまでの経験や強みがどのように貴社で活かせるかを考えました。

全グループ違うテーマでマーケティングまたはセールスのグループワーク

社員の方から自分たちのグループのディスカッションで役立ちそうな情報を教えてもらいながらホテル見学をし、その後グループディスカッションと発表、写真撮影という流れでした。

どこをどのように使うのかや経費の計算など、ホテルを支える立場の仕事内容について学ぶことができました。

ニューオータニの商品を活用したマーケティングとsセールス

1日目にやったこと

午後からのスタートで、現場で働く社員の方に案内をしてもらいながらホテルを表から裏まで案内してもらいました。その後グループディスカッションとメンバー全員で前に出て発表を行い、社員の方からフィードバックを頂きました。

営業部、マーケティング部の現場で活躍されている社員

なし

４グループ6人ごとに１人の社員の方がついてくださりホテル内を案内していただいたため、近い距離で社員の方と関わることができました。また、グループディスカッション中も近くにいてくださり、アドバイスを頂きました。

普段ホテルとしてなかなか想像する仕事ではなかったため、難しかったです。私たちのグループはセールスを担当することになり、ある株式会社の１００周年記念パーティーの企画と他社から契約を勝ち取るためのプレゼンテーションをするといった内容でした。どの宴会場を使用するのか、食事形式はどうするのか、どんな備品が必要かを踏まえ、予算案を考えるのが大変難しかったです。

グループディスカッションが同じメンバーと初めから終わりまで行動を共にしました。クラッシャー的学生がグループにいたため、スムーズに意見をまとめる難しさを痛感しました。

私たち大学卒の学生は専門学校卒の学生と求められている能力が全く違うことがわかりました。ホテルを経営する側に立ってホテルを考えることは普段できる経験ではないため、非常に唯意義な時間を過ごすことができたと思います。またホテルのバックヤードなども見ることができ貴重な体験でした。

ニューオータニでこれまで行われたイベントを知っておくと、独創性のある新たな企画を立案できると思います。また、文系の学生がほとんどなので、数字に強いとディスカッションで活躍できると思います。

同じグループで関わった学生や、ほかのグループの発表をみて全体的にレベルの高い学生が多く、自分の実力不足を感じました。日本を代表するホテルであるため、自分のスキルはまだ貴社のレベルに追い付いていないと思いました。だからこそ、自分のレベルを上げるためにこれからするべきことを考えるきっかけにもなりました。

今のままでは自分のレベルが貴社のレベルに合っていないと感じたからです。本選考の採用人数も若干名のため、インターンシップで出会ったレベルの高い学生たちと比べると劣等感を感じてしまいました。一方で、インターンシップに参加できなかった学生と比べると、参加した学生たちは有利な立場に立てているのではないかと思います。

志望度が上がった点と下がった点があったため、平均すると特に志望度が変わるということはなかったです。実際にホテル内見学で様々な部署の社員の方と関わった際に、貴社の人柄の良さを感じ良い印象を持ちました。その一方でレベルの高さを痛感したため、少し自信を無くしてしまいました。

特別何か選考に直結するイベントなどはありませんでしたが、インターンシップに参加していない学生と比較すると、かなりの情報量を得られましたし、少人数だったため顔を覚えていただけるチャンスもあると思います。

私は旅行会社とホテルを志望していました。理由は２つあります。１つ目は、学生時代の海外経験と学業で培われた異文化理解力と語学力最大限に活かすことができると考えるからです。２つ目は旅を通じて人生のターニングポイントを経験したことから、旅に関わる仕事をして多くの人に感動体験をしてもらいたいと考えるからです。

志望企業・志望業界に大きな変化は特にありませんでした。しかし、ホテルといっても業務内容は様々であることを学びました。語学力と異文化理解力を活かしたいという想いが強くありますが、この能力を経営を支える部署ではどのように活かすことができるのか考える必要があると思いました。大学卒ということもあり、今後はお客様の前に立つ部署以外にも目を向けたビジョンを考えていきたいを思いました。