【地域社会に貢献する使命感】【24卒】 三重県農業協同組合中央会 総合職の通過ES(エントリーシート) No.110020（非公開/女性）（2023/6/27公開）

貴会を志望する理由としましては、地元三重県の経済発展に一助することができる点に魅力を感じたからです。私は地元地域に愛着を持っており、自分がこれまで育ってきた地域やそこに暮らす方々の役に立ちたいといった強い思いがあります。三重県には素晴らしい特産品が多くあるにも関わらず、全国的にはその認知度は低く、農業者の後継者問題や農業者の所得確保問題もあります。そこで私は強みである何事も相手の立場に立って考える「相手目線」を企画調整課の業務に活かし、今の名産品の立ち位置を守ることだったり、新たに農業に安心して挑戦できる環境の実現に取り組みたいです。貴会に入会後は三重県に暮らす人々が安心して暮らせる豊かな地域社会の実現、三重県の永続的な発展に貢献していきたいと考えております。 続きを読む

ゼミにおいて、私は経営学の一分野である組織行動論を学んでいます。組織行動論は、組織における人間の行動に関する学問です。その組織行動論について、ゼミでは各自がテーマを決め、パワーポイントやワードを用いて輪読・発表を行い、理解を深めてきました。特に、私はリーダーシップに関わるフォロワーの大切さを学びました。具体的には、一人ひとりが個性を発揮しつつ多くの人と関わり、組織全体を発展させるには、リーダーから与えられた業務を遂行するだけでなく、フォロワーが自分で考え、主体的に働くことの重要さを学びました。 続きを読む

私の強みは使命感の強さです。 仕出し料理の配達のご注文を全国にある提携店に手配するコールセンターでアルバイトをしています。提携店の完売や休業のため、お客様へキャンセルのお電話をするよう上長に命じられる際、「お客様の気持ちに出来るだけ寄り添いたい」という思いから、ご要望にお応えできなさそうな時も諦めずにできることはすべて行うようにしています。ただ「キャンセルさせてください」とお伝えするだけで終わらぬよう、提携店に日時変更や商品変更であれば注文を受けられるのか、いきなりキャンセル依頼をするのではなく、お客様に提案できる代替案がないのかを確認してから、ご連絡しました。これらを繰り返すうちに、期待以上の仕事をしてくれると評価され、昇給とアルバイトながら、この業務のリーダーを任せられるようになりました。貴社に入社しても、お客様に喜んで頂くことを第一に全力で貢献したいと考えております。 続きを読む

私が学生時代に最も打ち込んだことは、コールセンターでのアルバイトです。課題はクレームの多さでした。その中でも私が改善に注力したのは「受電者が対応履歴を残さないことで発生するクレーム」です。最初の受電者が対応履歴を残さないことで再度受けた受電者は経緯がわからず、顧客にはまた同じ説明をする二度手間になっていました。これは「お客様を不快にさせない」という企業方針に反していると感じ、上長に相談しました。その結果、問い合わせ用のシステムを導入することになりました。これにより無駄なクレームを減らせただけでなく、業務の効率化も図れたと感じます。このアルバイトからはリアルに顧客と接する機会をもらいコミュニケーション能力を磨けました。また、改善点を見つけ伝えることで上長に感謝され、私自身も仕事をする喜びを知りました。貴社に入社してもこの向上心を持ち続け、日々努力を積み重ね、貢献したいと考えております。 続きを読む