【22卒】グレイスコミュニケーションズの総合職の2次面接詳細 体験記No.18055（北九州市立大学/女性）（2021/9/13公開）

オンラインでした。

問題解決能力については正解を言えなかったため落ちてしまった。でもそこでめげず、逆質問をいくつかした。逆質問は5個以上用意しておくべき。

厳しそうな女性だったので緊張した。雑談なども特になく、いきなり本題、という感じだった。選考に参加している学生数が多いからなのかもしれない。

問題解決能力について、それが何か調べたうえで鍛えると良い、と言われた。

企業のHP。

問題解決能力について、問題を出された。あなたがもし高校球児の母だったら、悩みを持つ主将の息子にどのようなアドバイスをするか。

まず息子がどのような悩みと意見を持っているのかをヒアリングし、解決方法を一緒に考えていく。現状を把握するためにも、息子以外の人とも問題について話し合い、多角的に問題を分析すべきだと回答した。回答してからは答え合わせの時間になった。この問題の正解は１つではなく、上記の私の回答は模範解答にかすった程度だと評価された。面接官が教えてくださった回答は、まず問題を要素に分けて考えること。細分化して何段階かに分け、その問題が起きた理由、現状、解決策、解決後のフォロー、もう起きないように次からどのようにリスクマネジメントをしていくべきか、を整理する。問題の答え合わせをした後は、特に質問の時間などはなかった。

逆質問。活躍している人の共通点。

弊社で働くにあたってとても大切なのは、傾聴をできる人や、クライアントに意見を返せる人。社内報というものは、社内の問題を解決するためにあるので、まずはクライアント企業が持つ課題を見つけることをしなければならない。そのためには、ヒアリングを通してクライアントと関係性を構築していく。そして自分もその企業に入り込む勢いで企業分析し、意見を持つことが必要になってくる。そんな時、お客さまに対してなんでも鵜呑みにして応じるのではなく、問題を解決するために意見を言ったり、最適な提案をしていくことで、結果的にクライアントの信頼獲得につながる。人の話を丁寧に聞き、意見を持ちそれを発信できる人が会社では活躍していると感じる。