日本航空（JAL）の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 日本を代表する航空会社である御社の客室乗務員として日本中、世界中の人の笑顔を見たいと思ったからです。私は自分が何かを行うときに、誰かの笑顔を見ることが一番のモチベーションになると考えています。実際、大学でイベントを行ったときにも参加してくれた方の笑顔を見てまた頑張ろうと思うことができました。そのため、私はお客様と直接接し、その笑顔を見ることができる仕事をしたいと考えています。御社の世界中の心を笑顔にするというフレーズに惹かれました。

A. 私は貴社でESG戦略を進化させ、日本のCSR活動を先導する企業価値を想像することを志望動機としています。現在、日本では2030年を年限とした環境に関するSDGsに対する関心が高まっている状況ではありますが、グローバルな視点で企業の活動に対する問題を捉えた時、日本は世界に対して、多様性に関するインクルージョンの考えや、人材育成などに関する労働CSRの分野に関して大きく遅れをとっています。私はワーキングホリデーの経験や学生時代に研究した環境マーケティングから日本の現状を理解しています。さらにESG活動が企業、社会全体に対して大きな利益を生み出すことを学びました。日本中、世界中を結ぶ架け橋として社会に大きく貢献する貴社だからこそ、対世界で考えても抜きん出たESG戦略を掲げ、これを達成することで、新たな企業価値を想像することができると考えています。私の海外で深めたCSR活動への知見や上述の状況を把握し、主体的に行動する力を発揮し、多様に社会に貢献する企業としての価値創造に取り組みます。

A. 【「待たせない」おもてなしで「また乗りたい」を生み出したい】 祖父が旅館を経営しており、私はラウンジや売店でよく手伝いをしています。お客様に喜んでもらうために意識しているのが「万全な準備」。質問された際すぐに答えられるよう事前調べで知識をつけておいたり、短時間で袋詰めできるよう予め紙袋を広げておいたりしています。お客様が喜んでくれる度「待たせないおもてなし」がお客様の笑顔を作ると実感しています。 この経験を生かし、お客様１人1人に寄り添えるよう事前準備を万全にしておくことで、スムーズで上質なおもてなしをお客様に届けたいです。そしてお客様に「またJALに乗りたい」と思ってもらうことで貢献したいです。

A. 飛行機を利用されるお客様に、思い出の一部となるような価値を提供したいです。旅の移動手段としてだけでなく、楽しみの一つとしてお客様に快適に過ごしていただきたいからです。実際に私が留学時に貴社のフライトを利用した際に、貴社のサービスを通して思い出ができました。機内へ持参した軽食を摂っていた際に、何も伝えていなかったにもかかわらず、客室乗務員の方がおしぼりを差し出してくださり、丁寧さと気遣いにとても驚きました。常に乗客のことを気にかけているからこそできる行動に素晴らしいと感じました。この経験からお客様に機内での時間をより快適に過ごしていただき、旅の思い出の一部となるような価値を提供したいです。

A. 相手の気持ちに寄り添うように心がけ、本当に必要としているものは何なのかを見極めるようにしております。例えば、お客様が○○はこの店においていますか、とおっしゃったときに、そのお客様が必要としているものは○○自体ではなく、それを用いた結果○○となることであるということがよくあります。そのため、私はたとえその商品を自分のお店においていなかったとしても、○○はありませんがこちらではいかがでしょうか、というようにニーズをくみ取って別の提案をするように心がけております。

A. 私は、最後就職先を決める際には今までお会いして頂いた社員さんの雰囲気で決めようと考えています。もちろん、志望している業界や企業、職種も大事ではありますが、今後40年勤めるのであろう会社はやはり「ひと、メンバー」が大切だと考えています。尊敬できる先輩がいらっしゃるか、自分が一番ありのままで入れる雰囲気であるかを、今までのインターンシップや座談会、OB訪問で感じた体感を基に判断させていただきたいと考えております。