
株式会社関西ケーズデンキ
- Q. 現在の学業において「これだけは本気で勉強した」といえるものは何ですか
- A. 私が本気で勉強したのは相手の潜在ニーズを引き出すことに関してです。所属ゼミナールの活動が特に活発で、実践的な演習で観光関連産業について学んでいます。3年次には旅行プランを作成し、実際のお客様を対象にツアーガイドを行いました。その中でお客様との対話中、相手の目線に立って考えることで、潜在ニーズを引き出す力を身につけました。初めのプラン作成時は、講義のみの知識止まりでしたが、実際に現場を体験することで本当にお客様が求めていることをいち早くキャッチし対応をする必要性を感じました。
