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介護業界はどうしてもきつい、大変というイメージがあった。しかし、アサヒサンクリーンでは電子カルテを用いたり、女性でもできるように機械を積極的に取り扱ったりというように対策を行っているということがわかりイメージが払拭できた。また、接客業に分類されるため相手の考えることを読み取ることが大切だとわかった。

訪問介護では、高齢の方を相手にするため特に「死」と向き合わなくてはならないこと。先週訪問して入浴された方が今週にはいないということもあるとおっしゃっていた。そこまで考えて接客を行うと、私の場合逆に答えが見つからず中途半端な回答になってしまったこと。

訪問介護の入浴対象である高齢の方だけではなく、ご家族など周りにいる方にも喜んでいただける接客を心掛けるべきというお話が印象に残っている。実際にお花をもって来たり折り紙をお子さんとすることもあるそう。