シャネル合同会社の本選考対策・選考フロー

一貫性のあるブランド力でお客様に対して高いサービスと高いクオリティの商品をお届けしている御社に魅力を感じた。実際に店頭に伺った際に探していた商品がなくても、類似品をご提供してくださり、さらに探していた商品についても詳しく調べて教えてくださいました。商品やお客様を愛されている御社だからこそできることだと思い、私もそのような環境でお客様がご満足いただけるような接客がしたいと考えました。現在続けている雑貨販売の接客アルバイトで大切にしている、常に最高を求めて努力する姿勢を活かして、お客様のご満足を最高として、その最高を目指すために一生懸命頑張ります。 続きを読む

私には相手に寄り添い行動する力があります。 3年間続けている〇○○○○のアルバイトでは教育係を任されています。 その際に新人から「仕事に馴染めない」という相談がありました。 その課題を解消するため、ベテランと新人の間の隔たりを埋めたいと考えました。 スタッフ同士の良い部分を褒め合うGABカードの利用率アップに取り組みました。 「どれだけ相手の良いところを伝えられるか選手権」を催した結果、GABカードの利用率は200％となり、それに応じてベテランと新人との間のコミュニケーションが活発になり、何でも聞ける・相談できる職場となりました。 更に、スタッフのモチベーションが高まった事により、顧客満足度も12％アップし、 お客様より直接喜びのお言葉を頂戴するまでになりました。 続きを読む

お客様に最適な提案ができるよう、自分の知識やスキルを高める努力をする姿勢を持ち、お客様目線の接客ができるためです。それはレディースアパレルショップで販売員のアルバイトをした経験によります。アルバイトを始めた頃はお客様との会話の続け方が分からず、声掛けを躊躇してしまっていました。そこで提案力を上げるため、自分で他店の接客を受けて参考にしたり、販売員の本を読んで得た知識を実践したりしました。また商品の生地やこだわりなどの情報を自主的に集め、お客様との会話の引き出しを増やしました。このように私にはより良い提案を行うため学び続ける姿勢があります。一方アルバイトを続けるうちに、お客様のニーズを知ることが大事だと考えました。そこで「いつどこでどんな時に着るのか、何か悩みがあるか」などのニーズを接客の中で引き出すことを心掛けました。例えばスカートを探している女性には、ニーズを知らなければただ色々なスカートを提案することしかできませんが、その女性がデートのためのボトムを探しているのだと分かればお好みに合わせたパンツを提案することもできます。このようにお客様目線に立ちニーズを把握することで本当にお客様が求めるものを提案できると感じました。それらを意識することでお客様に喜んでいただくことが増え、それが販売員として働く上でのやりがいでした。 続きを読む