アクサ損害保険の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私は自分の専門性を高め、様々な角度からお客様一人ひとりの心に寄り添った手厚いサポートがしたいという思いがあります。アルバイトで総合案内スタッフとして3年間勤務し、対面での対応はもちろん、電話対応や資料作成など、さまざまな場面で、お客様一人ひとりの疑問解消に貢献できるよう意取り組んでまいりました。 損害サービスは電話対応でお客様の表情や気持ちを読み取ることができないからこそ、お客様に寄り添った対応をした際のやりがいが非常に大きいと考えています。 自分の専門性を高めることで扱える領域が増え数ある保険の中から、お客様一人ひとりにあった商品を提案することが可能になり、自己成長とお客様の満足度が直結していると考えます。そんな損害サービス部門で、一人ひとりに寄り添った対応をしたいという思いからこの職種を希望します。

A. 私がアクサ損保を志望した理由は、損害サービスを通して自身の市場価値を高めることができると感じたからです。私の就職活動の軸として「自己成長」というものがあります。貴社の仕事は保険という無形商品を扱い、サポートする一人一人の人間が付加価値としてお客様に評価されます。あなたが担当でよかった。この一言を伝えられることで自分自身が人間力の成長を感じることができるのではないかと思いました。さらに、会社自体が常に高みを目指している人間が多く、若いうちから裁量権をもってあらゆることに挑戦できる環境もまた、私の成長につながるものだと感じました。

A. 私はより多くのお客様をサポートしたいと思い志望いたします。現在接客のアルバイトそしており、お困りのお客様をサポートできた際や、一緒に働く仲間をサポートできた際にやりがいを感じています。事故後のお時間はお客様にとって最も不安で、誰かに頼りたいお時間であると考えているため、アルバイトで培った丁寧な言葉遣いや対応でお客様からの信頼を得て、サポートできるようになりたいです。特に御社の保険に入ることによる安心感で、その先の新たなチャレンジを応援したいという考え方に魅力を感じました。私もお客様の「いざという時」に頼れる社員を目指します。

A. 大学２年時、アルバイト先の塾で教室存続の目標を持ってプロジェクトを行った。私の働く教室は長期間、収入目標予算が達成できず、廃校候補校に挙げられていた。そこで私はリーダーとしてプロジェクトを通し、夏期講習の参加率を前年○％から○％に向上させることを目標とした。具体的には「自習」や「小テスト満点」の項目を書いたカードを作成し、獲得枚数順にランキング化を行った。これにより他の生徒との競争を通して学習意欲を引き出した。また生徒の塾に対する信頼が薄いことも原因の１つと考えた。そこで生徒にテスト前の過ごし方の提案や、先生同士で生徒の声をミーティングで共有し、信頼を取り戻した。この2つの取り組みを半年間、講師全員を巻き込み、一丸となって取り組んだ結果、講習会参加率○％、講習会予算○％を達成し教室存続に繋がった。

A. アルバイトでの新人教育です。新人が余裕を持って教わることが出来る環境作りを目標に取り組みました。具体的には、個人店ならではの柔軟性を活かし試食会やSNSを通じた情報共有を行い、商品知識を深めました。さらに、説明例のマニュアルを作成・共有により、より余裕を持てる環境にしました。しかし店長と意見の食い違いが多々あり、特に試食会は反対されました。しかし自身の経験から、少しでもお料理に携わる方が知識が深まると考えていたため、その旨を伝え、お客様に提供するお料理を多めに作って頂き、その分を試食という提案をしたところ理解を得ることが出来ました。

A. 【もともと英語が得意だったの？】 私は大学2年生の時に留学を経験しましたが、正直、そこまで得意というわけでも好きだったわけでもありませんでした。高校生で大学進学を考えた時に、その時はまだどのような仕事がしたいか決まっていなかったため、幅広く活かせる英語を学ぼうというふうに考えました。 【留学で何を学んだか】 もちろん英語力も身につき、テストの成績も上がりましたが、それ以上に周りの学生の積極的な姿勢に感銘を受けました。授業でも積極的に、間違いを恐れずに発言をする生徒が多く、私も失敗を恐れるよりも様々なことにチャレンジしたいと思えるようになりました。

A. ⚪︎⚪︎でアルバイトをしており、先輩方のような対応をすることに最初は苦労しました。右も左もわからない状態からアルバイトを始めたため、初めは上手い対応の仕方がわからずにいました。しかぢお仕事である以上、自分も先輩方と同じようにベストを尽くさなければならないと思うようになり、先輩方の様子をよく見て学ぶように努めました。そこから向上心を持ち続けることの大切さを学びました。対応には一つの決まった答えがないからこそ、常に今自分にできる最善は何なのかを考え続けることが大切だと学ぶことができました。