三井住友海上火災保険の本選考TOP

居酒屋の接客業のアルバイトにおいて、マニュアルを超えた接客をすることに力を入れました。私のアルバイト先にはマニュアルがあったため、一定レベルの接客はできていました。しかし私は、マニュアル通り全てのお客様に同じ接客をするのではなく、お客様それぞれに合わせた柔軟な接客が、信頼や再来店に繋がり、結果として店舗の売上増加に繋がると考えました。そこで、お客様との会話や仕草から一人ひとりに合わせた会話を展開したり商品をお勧めしたりし、お客様にとってプラスの価値となる接客を心がけました。また、このような接客は、アルバイト全員が行なってこそ意味のあるものになると感じ、自ら培った接客ノウハウを仲間にも伝えることで店舗全体の接客レベルの向上に努めました。結果、お客様から「ここの店員さんに会うために来たくなる」など、接客に対する高評価の意見をいただくことができました。 続きを読む

もっとも力を入れたことは〇〇サークルで広報主任として新入会員を増やしたことです。 私のサークルでは、例年新入生の獲得に苦労していました。 入会数を増やす為、ターゲットの絞り込みと信頼関係の構築が必要だと考えました。そこで活動場所や時間がニーズにマッチしていると考えた理工学部生にターゲットを絞り、例年の全キャンパスでのビラ配りに代わる理工キャンパスでの相談会を初めて企画しました。当初、相談会は手間がかかり効果も明確でないと反対されましたが、実施経験のあるテニス部へのヒアリングや、開催場所と時間の効率化により実行できました。 結果、例年１０人の入会が２０人まで増え、入会理由アンケートにおいて相談会が上位を占めており、成果を出すことができました。 この経験を通して、状況を分析し、改善のために変革を行う決断力と、それを実行するために自らが主体となって動くことで周囲を巻き込むことの重要性を学びました。 続きを読む

ハンドボール部の部長に任命されたものの、リーダーとしての在り方や部員たちのまとめ方がわからず、役割を果たせなかった経験です。当時の私は、「人の意見に同調すること」のみに価値を見出しており、それが自分の考えるコミュニケーションの取り方でした。そのため、自分の意見をほとんど発信せずに部員の意見を取り入れることを最優先にしていました。しかし顧問の先生から「今のままでは、意見が一方通行でしかない。双方がお互いに受発信し合うことが、本当のコミュニケーションではないか」という言葉をいただき、今までの自分の価値観が変化しました。コミュニケーションは、相手の意見をただ受け入れることだけではなく、自分の意見や価値観も積極的に発信することも大切なことであると学びました。それ以降どんな場においても、相手の意見を受け入れつつ、自分も積極的に発信するようになりました。 続きを読む

最も力を入れて学んでいるテーマはプログラミングです。 プログラミングとはコンピュータにさせたい処理を順番に書くことであり、その処理の実行とエラー修正を繰り返し欠陥のないプログラムを完成させます。複雑なプログラム程様々なエラーが生じ、その原因特定及び修正が困難になります。忍耐力が求められ、繰り返し作業が不得意な私は、苦手意識がありました。しかし、複雑なプログラムを複数の細かなプログラムに分割し、個々に完成させて最後に合体させる対処法を身に着けてからエラーが減り、苦手意識が薄れました。また、複雑なプログラムの作業過程を分割し、１つ１つ着実にこなすことで最終的に完成させることができる度に達成感を感じています。 現在は学んだプログラミングを生かせる情報系の研究室でプログラミングの知識を深めています。具体的には、C言語というプログラミング言語を使用してナビシステムの基となる最短経路探索プログラムを構築したり、Verilogという電子回路設計の際に使用するプログラミング言語を用いて電卓の加算の計算と同じ機能を持つ回路の設計、またその回路の面積や消費電力などの性能の評価を行っています。 続きを読む

会計係を担当していました。主な仕事内容は、予算の計算、収支の記入、現金管理などです。 今までは、収支記録ノートにただ記録していくだけで振り返ることはなかったんですが、それだけだとどこにどんな無駄があるのかなどを把握できていなかったので、私は過去の収支記録ノートから無駄がないかをチェックして、次回はこれくらいの予算に収めてほしいとか、ここの無駄は省けるのじゃないのかなとかっていうのをみんなと話し合いながら決めて行いました。そうすることで、みんなで無駄を減らしていこうっていう雰囲気ができて、会計係の私だけがここ減らせるんじゃないの？っていうだけじゃなくて、私以外のみんなもここは無駄を減らせるかもね〜っていうように行ってくれるようになりました。 続きを読む

大学２年次に行われた学科のミニカー作成大会において、班員の作業分担や作業計画立案を行い、作業効率を向上させた事です。 大会では、２日間で初対面の班員４人と協力しミニカーの車体とブレーキ部を装備します。そして、最終日に本番会場で走行させその完成度を競います。 序盤は作業計画は立てず、全員で１つの作業を行っていましたが、それでは時間内に完成度の高いミニカーを作る事は困難だと考えました。 そこで私は班長として班員の得意科目や趣味を積極的にヒアリングし、それに応じて作業分担のチーム分けをしました。また本番会場の視察を行い、床材が製作場所と異なる点に気づきました。その上でテスト走行を重視すべきと判断し、比重をおいた作業計画を立てました。結果、完成度の高いミニカーを作成でき、２０班中優勝しました。 この経験から、多様な人と協働する力と、主体的に動くことで周囲を巻き込む事の重要性を学びました。 続きを読む