ＡＮＡ沖縄空港の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. お客様に飛行機のご利用も含めて、沖縄の滞在を楽しい思い出として記憶に残っていただきたいと考えたため、貴社の特に旅客ハンドリング業務を志望します。 沖縄の空港は、観光で訪れるお客様が多く、高揚感に包まれています。一方で、台風などの天候によって飛行機の欠航や遅延が発生し、お客様の足が途絶えることで、お客様に不安を抱かせてしまう場合があります。グランドスタッフは、お客様が飛行機の搭乗前に抱えている不安を軽減させるお手伝いをすることができると考えています。不安なまま飛行機に搭乗されることは、お客様の負担になるため、空港で解消していただいてから搭乗していただきたいと思っています。イレギュラーでお客様が身動きを取れなくなった場合でも、グランドスタッフは変わらずお客様が安心できるサービスを提供します。私は、一人一人のお客様とコミュニケーションを取り、寄り添う接客を行うことで実現させます。

A. 空港という特別なフィールドで、沖縄を訪れる世界中のお客様に、自らの手で笑顔と感動、そして沖縄の魅力をお届けしたく志望いたします。レストランでのアルバイト経験から、自分が考えたサービスがお客様の笑顔に繋がることに大きなやりがいを感じました。また、私は幼い頃、毎年夏休みに沖縄へ家族旅行に行っていました。私が旅行した際に感じた沖縄らしさは、「親しみやすく、優しい気持ちにさせてくれる温かさ」です。そんな沖縄らしさを私の接客を通してより多くの人に感じて頂き、短い時間の中で沖縄の魅力を存分に発信したいです。そしてお客様満足と価値創造で世界のリーディングエアライングループを目指す貴社で、ANAの顔としてお客様からの「ありがとう」のお言葉をやる気に変え、一人でも多くのお客様に「ANAを選んで良かった」と思っていただけるような、お客様に寄り添った接客をしたいです。