全日本空輸（ANA）の本選考対策方法・選考フロー

私が御社を志望するのは、御社の「常に挑戦者」という考えの元で、チームワークを発揮して自分を磨き続けたいと思ったからです。 冬のインターンシップに参加させていただいたのですが、その中で、御社の方々が1つのチームとしてお互いを支え合っていて、だからこそ個々がどんどん挑戦・成長でき、さらに会社全体のスピード感ある成長にまで繋がっているのだということを感じました。そしてその時、私もその輪の一員になりたいと強く思い、御社のチームの中で切磋琢磨しながら自分を磨きつづけ、御社の発展に貢献したいと考えております。 続きを読む

人々の特別な思い出を自分の手で作りたいという思いで、御社を志望します。これまでの人生のあらゆる接客の場面で、今思い出しても心が高まるようなサービスを受けてきました。特にANAの飛行機に乗った際に、優しく笑顔で接してくれたCAの方の姿は印象的でした。今度は私がサービスを提供する側になり、人々の幸福感を増やすと言う社会貢献がしたいです。常に前向きで努力の姿勢を持つANAの環境下で、「人のために行動できる」私の強みを生かしながら関わる全ての人の心を豊かにしたいと考えています。 続きを読む

【脱“当たり前”でお客さんを笑顔に】祖父の経営する旅館で手伝いをしている写真。人とコミュニケーションを取る際【まっさらな心で接する】ことを意識しているのですが、そのキッカケを与えてくれた経験なので選びました。お客さんとの会話で工夫しているのが「“当たり前”を捨てる」こと。特に、言葉選びと言葉遣いの面で心がけています。言葉選びについては、自分にとっては当たり前の情報でも相手にとっては知らないことかもしれないと考え、具体的に説明するようにしています。言葉遣いについては、言葉をマニュアル化し常に同じように接するのではなく、お客様に合わせて安心してもらえる話し方を考えるようにしています。これらを意識していると、信頼関係が生まれてお客さんが笑顔になるのです。 この経験を活かし、ANAの客室乗務職として常にお客様と心の距離を近づけて気持ちを1人にさせないことで、安心できる「空の旅」を届けたいです。 続きを読む

1.多くの人の命を守りたい。私は○○歳の頃に1か月の入院と手術を経験した。入院経験を通して、当たり前の日常の尊さを痛感した。また、家族や友人、お医者様など多くの人に救われ、私の命を守って頂いた。次は自分が、人々の日常生活において命を守る仕事がしたいと強く思っている。そこで、パイロットは多くの乗客や乗員の命を預かり、地上職員の想いを背負って職務に勤しむ仕事であると考える。パイロットとして多くの命、そして人々の当たり前の日常を守りたい。2.人と人のつながりの潤滑油になりたい。私は部活動や受験等において、多くの人と繋がりを感じてきた。他者との繋がりを感じた瞬間が私の最大の幸福であると考える。そこで、人と繋がる幸せを人々に提供したい。パイロットとしてお客様を安心安全に目的地へと届けることを通して、人と人を繋ぐ、その潤滑油となりたい。そして、繋がりを多く届け、笑顔の連鎖を巻き起こしたい。 続きを読む