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A. 私が貴社を志望する理由は、接客を通して人の役に立てる仕事ができると考えたからです。私は現在、飲食店でホールのアルバイトをしているのですが、自分がお客様のために考えて動いたことに対して、「ありがとう」「嬉しい」という言葉が返ってきたときに、「その人のためになれてよかった」「人を笑顔にすることができて私も嬉しい」と感じます。貴社の雑貨事業では、単なる雑貨だけでなく、洋服から化粧品、さらには調理家電まであらゆる商品が１つの店に揃っており、この店に来るだけで、生活に必要なほとんどのものを買うことができるため、ここで接客販売をすることは、お客様の暮らしを総合的にコーディネートできる、とてもやりがいのある仕事だと思ったので志望しました。

A. 私が働いている飲食店のベテランの方が退職してから、常連客の来る頻度が減ったという困ったことがありました。このままではいけないと思い、どうしたら戻ってきてもらえるのかトラアンドエラーを繰り返した結果、「当たり前のことを丁寧にすること」「お客様一人ひとりに合わせた対応を心掛けること」の２つの地道な積み重ねが、信頼を生み、お客様の心を掴むのだと実感しました。アルバイトで培った「一人ひとりのお客様をよく見て、気を配る姿勢」は、接客をする上ではもちろん、商品や販促を考える上でも重要な視点になると考えます。残り1年のアルバイト生活でその姿勢にさらに磨きをかけるとともに、入社後も上司や先輩から貪欲に学ぶ姿勢を大事にして成長していきたいです。

A. 高校２年の夏、人身事故が起きた電車内の空気を一変させた一人の男性の行動を目の当りにし、「自分が辛い時こそ周りのことを気に掛け、行動に移す勇気」に心が動かされました。 とても暑い夏の朝、いつも通り高校に向かうために電車に乗ったが、目的地まであと一駅のところで、鈍い音とともに電車が人身事故で緊急停止しました。車内に鳴り響く「現場検証中です」のアナウンスとともに、照明は落ち、空調も切られ、人でひしめく車内は騒然となりました。皆が目に見えてイライラし始め、「早く発車しろ」「どう責任取るんだ」といった呟きがあちこちから聞こえてきました。嫌な空気だと思いましたが、私も内心、「1限の小テスト間に合うかな」と、自分の心配で精一杯でした。 皆の暑さや苛立ちが限界に近づいていた時、車両前方の貫通扉がパッと開き、背広を着た40代ほどのサラリーマンがにこやかな表情で入ってきました。「暑いですね～」「体調の悪い方はいませんか」と穏やかな口調で乗客に語りかけながら、車内の窓を次々と開けていき、颯爽と次の車両に向かっていきました。 そのサラリーマンの行動を見て、誰もが自分の都合だけを考え余裕のない状況の中、その方だけは、自分のことよりも、車内にいる人々の体調を気遣い、実際に行動に移しているところに感銘を受けました。私も、自分のことだけで手一杯になるのではなく、周りの人のことまで気遣う視野の広さを持った「余裕のある大人」になろうと思いました。