コジマの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私は、人の生活を豊かにするために直接関わることができる仕事をしたいという思いから、小売業界を志望しています。家電は人々の生活に密着したものであり、接客においては、お客様との信頼関係を築くことがとても重要だと考えます。「地域密着型」である御社は接客の距離が近く、よりお客様の近くで生活を豊かにするためのお手伝いができると感じました。深い信頼関係を築けるように努力し、お客様に寄り添った提案をしたいです。」

A. 御社を志望している理由は、生活を便利にする家電を通して、お客様一人一人の生活に密接に関わりたいと考えているからです。付加価値が高い家電は値段も高いため、相談なく一人で購入することは容易ではありません。よって、人々の日常を豊かにする家電の購入をサポートし、お客様の生活に関わりたいと考えています。そして「お客様第一主義」を徹底している御社であれば、お客様一人一人により深く関われます。お客様一人一人に寄り添う御社で、私はお客様と家電の架け橋になり、生活を豊かにする買い場づくりの貢献をしたいため、志望しています。

A. 私は、相手の立場に立って物事を考えることができます。サークル「〇〇」の部長として仕事をする中で、新入生の勧誘に苦戦してしまったことがありました。そこで私は、新入生が自分から連絡を取ることはハードルが高いと感じるのではないかと考え、気軽に連絡できる選択回答形式のGoogleフォームをSNSに設置し、また、匿名で参加できるオンラインのサークル説明会を企画することにしました。その結果、新入生からの連絡が増加し、新しく4人の部員を迎えることができました。この経験から、相手の立場に立って考えることの重要さを学びました。

A. 御社は同業他社と異なり、接客以外でも、買い場づくりやくらし応援便、そして地域の特色に合わせてファンを作る地域密着型の店舗運営といった面でもお客様を第一に考え、お客様第一主義を徹底しています。このような理由から、5年後は店長代理を担いたいと考えています。お客様のニーズを的確に捉え、満足度の高い店舗運営のサポートをしたいため、店長代理を担いたいと考えています。先日ご送付していただいた動画を拝見し、主任を2年で担当した方がいらっしゃると聞きました。ですので、5年以内に主任を担い、店長代理まで担いたいと考えています。

A. お客様の満足度を高めるためにも、クレームの処理はとても重要な課題です。お客様が納得されるまで話し合い、何に対して不満を感じているのかを理解することが最も重要だと考えています。そしてお客様が何を求めているかを理解し、自分で処理できるかどうかを判断します。もし判断できない場合は責任者を呼び、対処したいと考えています。私自身飲食店でアルバイトをした際も、そのようにして対処したので、アルバイトの経験を活かして対応します。