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顧客側のグループは営業、経理、経営者層などそれぞれ役職が与えられており、それらの人全員の意見をとりいれる事は不可能なので、ヒアリングの中で何が優先されるべき事柄なのかをしっかりと確認する事が重要になると学ぶことが出来た。限られた時間の中で顧客側の真意を引き出す事の難しさを感じた。

グループワークは消極的な人や手を抜こうとする人しかおらず、時間がない中で自身が仕切って進めなくてはならずかなり苦労した。時間が足りず、全員が納得する結論が得られていないなかで顧客グループへの提案プレゼンになってしまい、アドリブ力が求められる場だった。

社員との関わりはあまり多くなかった。参加社員3人中2人は運営に回っており、一人がたまにブレイクアウトルームに入ってきてグループの話し合いの進捗状況を尋ねてくる程度であった。