ＡＮＡスカイビルサービスの本選考対策・選考フロー

日本を代表する羽田空港、成田空港には毎日様々なお客様がいらっしゃいます。そのなかでお客様お一人お一人の事情を考え、寄り添い、チーム一丸となってサービスに反映させられる業務に魅力を感じています。teamANAの一員として「あんしん・あったか・あかるく元気」というANAらしさやぬくもりを提供したいと思い、志望いたします。また、ラウンジ職を志望した理由は、大学2年次に経験したアメリカ留学で、異なる価値観に触れ、それを受け入れることで新たな自分に出会い、視野を広げられる楽しさを学んだからです。ラウンジ職では様々な経歴をお持ちの方と出会う機会が多くあると考えます。ラウンジ職を通して様々な経歴をお持ちの方とお会いし、知識を深めることで自分自身を成長させたいと考え、志望いたします。 続きを読む

「誰かのために」をモットーに行動できる人になりたいです。 大学ではハンドボールクラブのメンバーとして小学校へ指導を行いました。困難や上手く行かないこともありましたが、自身の取り組みで小学生の能力が向上し、笑顔にできていることにやりがいを感じてきました。そのため将来も誰かのために行動し、それを自分のモチベーションに繋げていける人になっていたいです。 続きを読む

私はアメリカ留学の経験から、日本を客観的に観ることが出来ました。その中で、日本ならではのきめ細やかな丁寧なサービスを実感することが出来、それを世界に届けたいと思うようになりました。ラウンジ職は、多頻度のお客様にとって、空港で最初に対応することから、ANAの顔でもあり、より高いサービススキルが求められると考えます。多種多様なお客様と関わり、自分自身の知識を増やし、おもてなしを追求し、それを形として提供していきたいです。また、お客様一人ひとりの背景を知り、「ANA's Magic」を実践して、お客様の幸せの発信源になりたいと感じます。 続きを読む

私は大学生の2年間、社会人チームでのチアリーディングに力を注ぎました。小学3年生から社会人という幅広い年齢層だったため、一瞬で信頼関係を築くことに苦労しました。そこで【気づきを声に出すこと】を大切にしました。小さなことでも気づいたことをすぐ声に出すことで自分や相手の行動を振り返ることができます。このようにチームで信頼関係を築くことでひとつになり、多くの方々の笑顔を生み出す演技ができたと思います。一緒に働く皆様や仲間の中で【360度の目線】を大切にし、【温かいお声がけの発信源】として気づきを声に出してまいります。 続きを読む

私は日本人のいないベトナム料理店でのアルバイトに力を入れて取り組みました。スタッフとの意思疎通に苦戦しながらも協力して日本人常連客を増やしたいと思い、次の事を行いました。①ベトナムの国や相手の事を知るために本などでベトナムに関する情報収集。②会話をする際に笑顔で質問を投げかけ、相手の質問を引き出す。③日本人のお客様とスタッフが会話できる機会を積極的に作る。この取り組みの結果、業務をスムーズに行うことができ、日本人常連客増加となり、売り上げに貢献する事ができました。 続きを読む