【美と幸せをトータルサポート】【23卒】 ＴＢＣグループ エステティシャンの内定ES(エントリーシート) No.87588（非公開/女性）（2022/6/20公開）

人々に「美しくなった自分」を手に入れていただくという目標の実現に向け、トータルなエステティックコースを扱っている貴社で働くことが最適であると考えたからです。貴社は、トータルエステにより、お客様のお悩みに合わせた最適のエステをご提供できることに加え、ブライダルにも携わることができ、エステを通じてお客様の幸せを作るだけでなく、一生物のお付き合いをすることもできます。また、業界最大の安定した経営力も誇っていることから、生き残りが難しい美容業界での、顧客第一の姿勢を読み取ることができます。このような強みを有する貴社に入社した際には、充実した研修制度により知識・技術を学び、トータルエステにより、あらゆる角度から、1人でも多くの人の美しさと健康に貢献していきたいです。 続きを読む

〇〇でのアルバイトです。そこで、チーム全体の接客態度を改善することで、お客様アンケートでの高評価を得ることに貢献しました。私は、お客様からの評価が低い理由として、効率性を重視した従業員の殺伐とした雰囲気に問題があると考え、まずは自分たちが笑顔になること、「何を求めていらっしゃるのか」ということをお客様の仕草を元に読み取ることが必要であるということを認識しました。そして、それらの実行のために、チームに指導をしたことに加え、「誰が1番早くお客様に認知され、名指しで声を掛けていただけるか」といった一種のゲームと報酬を設定しました。これにより一緒に働くチーム全体が活気づき、結果として、以前では1日でいただけるアンケート10枚のうち1枚も良い評価を得られなかったのに対し、現在では10枚のうち3~4枚ほどは高評価を得ることができるようになりました。 続きを読む

私は傾聴力に優れていて、人と打ち解け、仲を深めることが得意です。ゼミでの活動では課題解決のために議論を行なっていましたが、個々人が発言をすることに消極的であるため未解決のまま終わってしまうことが多くありました。そこで、活発な議論を行うためにはまず環境づくりが最優先だと判断し、Among Usや「映画での台詞当てゲーム」といったZOOMでのレクリエーションを多く企画しました。レクリエーション中は、孤立してしまう人が出ないように積極的にメンバーとの対話を図り、時には聞き手となり話題を広げました。レクリエーションを通してメンバー間の仲が深まり、個々人が先輩後輩関係なく自由に考えを言い合えるようになった結果、議論が盛り上がり、以前に比べてより内容の煮詰まった結論を時間内に出せるようになりました。 このように組織全体に目を配ることで、活動しやすい環境を整え、チームの士気をあげることができます。 続きを読む