ＥＴＥＲＮＡＬの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私は絶対になくすことができない身近なリスクを保険の力で減らすことができる仕事がしたいと考えています。保険商品は仕組みがわかりにくく種類も多いため、保険の知識のある人がお客さまのニーズに合ったものを選ぶことが必要です。少子高齢化や人生100年時代と言われるように変わり続ける社会で新しいことを学び続け、多くの経験を通して知見の幅を広げていきたいと思います。御社のマイスター制度では、スタッフの知識の量が見えるのでお客さまは安心して相談できます。私は、目標を立てて努力することが好きなのでこの制度で目標が明確になり、変化していく時代や保険商品に合わせて学び続けていけると感じ、お客さまの役に立てる仕事ができると考えています。

A. 私が御社を志望する理由は「人に寄り添う先に利益があること」「常に学習が求められ自己成長すること」を通じて人々の不安を取り除いてあげることができると確信しているからです。 私は将来、お客様の人生設計のサポートをすることができるファイナンシャルプランナーになることを目指しています。その為には金融商品の知識が不可欠であり、それらの観点から御社を見た時に、総合保険代理店であるため複数企業の金融商品を扱うことができ、お客様に一番近い立場で寄り添うことができると考えました。 更に御社を強く志望する理由は大きく2点です。 1点目はマイスター制度です。この制度を通じて自身のレベルや苦手分野を客観的に把握でき、効率的な知識習得に繋げられると考えております。また、自身の成長が目に見えるため、自身が成長する度にモチベーションを維持することができ継続的に成長意欲を持つことができると考えました。 2点目は顔を合わせてお客様と向き合える来店型ショップに注力している点です。接客アルバイトを続ける中でお客様の感謝の言葉にやりがいを感じる場面が何度もありました。顔を合わせるからこそ、お客様の小さな意思表示に気付けたり、細かな気遣いを提供でき、お客様からの感謝の言葉に繋がると考えているからです。 これらの理由から御社への入社を強く希望しております。

A. 事前に1週間くらい前に、モチベーショングラフのシートがダウンロードできることを連絡され、手書きでもPCをつかって編集してもいいと言われる。 PDF形式のファイルで、A4サイズで印刷して、手書きして、スキャナでスキャンして、専用のフォームがLINEで送られてくるので、そこに提出する。 モチベーショングラフについて、話す面接であった。 私は、このモチベーショングラフで、高校生活がモチベーションが高くなっています。これは、生徒会に所属し体育祭の運営に関われる仕事がやりがいがあり楽しかったからである。体育祭の警備や、生徒の誘導など、運営側でしか体験できない普通の体育祭とは少し違う体育祭を経験できました。この経験で、裏方の仕事の面白さを知ることができた。

A. 飲食店でアルバイトをしています。先日クレームがあり、お客様に水をこぼしてしまった店員がいて、特に何もするわけでなく、黙っていたとのことです。その店員は怒られていたが、自分だったら何ができただろうかと私は考えて、その後の業務にあたりました。その日、今度は、お客様自身でお水を倒してしまい、お相手に水がかかってしましました。私はとっさに、近くで布巾の替えの作業をしていたため、布巾を渡しました。お客様は、対応が早くてうれしかった、水をこぼして、こんなに早く対応をしてくれて服が汚れる範囲が少なくてよかった。と喜んでおられました。普段意識していないことでも、即座の判断力でお客様に喜んでいただけたことがうれしかったです。

A. 何よりもマイスター制度の存在が大きいです。この制度に魅力を感じるのはお客様の為にも、社員の為にもなっていると考えられるからです。 まずお客様のためになっているというのは、定量的に対応スタッフの能力を数値化できているからです。このようになっていることでお客様は本当に自分に合ったプランナーに担当してもらうことができます。また、自分のためになっているというのは、客観的に自分の実力や苦手分野を把握することができ、自身のモチベーションアップにつながると考えたからです。頑張りが自他ともに目に見えるので、常にモチベーションを保つことができ、自分の知識習得の強みを発揮することができています。 また御社の雰囲気も大きな要因です。 採用ホームページや説明会を見た時に、保険特有の硬すぎるイメージがいい意味でなくて、自分が接客するときにお客様に与えたい親しみやすくて誠実なイメージに凄く近いものが感じられました。そこに凄く惹かれ御社で働きたいと感じました。

A. まず私は入社前にFP2級までの取得を終わらせたいと考えております。その後、入社約3年目までにライフアドバイザー配属として同期1番の成績を残すことを目標に致します。またそのころには実務経験が3年以上必要となるFP1級の資格試験にも挑戦が可能となるため、3年目にはFP1級を取得したいです。その後、5年がたつごろには店長代理もしくは店長を任される人材になります。その為には、マイスター制度における★の数も欠かせないと思いますので、幅広い知識習得も怠らず常に勉強を続けていきます。10～15年後に関してはまだまだ見えない部分が多くありますが、自身のキャリアの可能性をさらに広げるべく、業界内でのネットワークを積極的に広げていくことなども視野に入れていきたいと考えています。

A. お客様の予想を超える接客をすることをいつも意識しています。 具体的にはスポーツクラブのアルバイトでのフロント業務でいつも意識しています。 私の業務にスイミングスクールの入会受付を担当する業務があるのですが、その場合お子様連れのお母様などのお相手をします。そうするとお子様の集中力が途切れてしまったりすることがよくあります。親御様は集中してお話を聞くことができなくなってしまうので、そのような際は紙とペンを渡してお絵描きをしてもらったりしています。こうするとお母様は落ち着いて話を聞くことができるようになり、手続きをミスなく円滑に進めることができるようになります。 また、これは社会人としては当たり前のことかもしれないのですが、押印をして頂く際にティッシュを差しあげることはいつも行っています。 細かいことですがこのような積み重ねがお客様からの着実な信頼の増加につながって利益向上にも貢献していると思います。