ダイエーの本選考対策・選考フロー

ゲームセンターでの接客のアルバイトに力を入れ、お客様それぞれのニーズに合わせて対応する力を身に付けました。アルバイトを始めたばかりの頃の私は、マニュアル的な対応に終始していました。しかしそのような姿勢では、お客様から「また接客してもらいたい」と思っていただける接客ができていないと気付きました。その点に気が付いてからは、お客様の年齢や様子をよく見ることや、お客様との会話を積極的に行いニーズを把握することを心掛けて対応を行うようにしました。例えば「この景品の取り方を教えてほしい」というご質問でも、景品の取り方のコツをアドバイスして欲しいのか、機械の操作方法を教えてほしいのかなど、たくさんの解釈がありました。来店されるお客様は老若男女さまざまであり、店員の対応に何を求めているかが異なります。そのことを意識して対応を行った結果、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことが増えました。 続きを読む