【感謝の言葉を大切に】【22卒】ダイエーの総合職の本選考体験記 No.18720（東北学院大学/女性）（2021/9/28公開）

Meets Company(2022卒向け)

株式会社DYM主催のMeets Company(2022卒向け即日選考イベント)
何社か説明会を聞き、その後企業との面接を行う形のイベント。
面接は面談に近い形です。

イベント当日、履歴書の提出が必須だったため履歴書を準備しました(大学指定、市販、openESなどなんでも可)。

企業とのマッチングイベントのため、選考を受けるにあたって参加必須ではありません。ただ、通常の選考フローだと、会社説明会と同日に行う一次面接がありますが、イベント参加者はイベント当日に軽い面接があったため、会社説明会と同日に行う一次面接は免除されました。

会社説明会

会社の説明、質疑応答

普通の説明会だったため特に事前準備はしませんでした。初めて行く場所だったので、迷子にならないよう場所の下調べは行いました。

説明会の参加は選考を受けるにあたって必須だったと思います。新型コロナウイルスの影響により、オンラインでの参加希望の学生も対応したと伺いました。

なし

レクリエーション(ボードゲーム)、適性検査、履歴書提出

簡単な計算や国語力を問う適性検査と性格検査を行った後、「カタンの開拓者たち」というボードゲームを行いました。選考前はボードゲームによる選考を行うとだけ教えられていました。人事の方1名、学生2名で行われました。雰囲気は和やかでした。
この二次選考の日に、履歴書を提出しました。

会場到着→交通費精算の書類などの記入→別室に呼ばれ人事部長と1対1の面接(約1時間)→選考終了

「自分のしたことに対して感謝や見返りが返ってこなかった場合どう思うか」という質問で、「自分自身の行動やその時の状況を振り返って、今後の成長の糧にする」という回答をしたところ、面接官の方から「私や人事部全体と全く同じマインドで行動ができている。ぜひ人事部に欲しい。」と言って頂けたので、この設問は評価につながったのではないかと思います。

これまでの選考で何度かお会いしてお話もさせていただいていた方が面接官だったため、あまり緊張はしませんでした。面接というよりは面談に近いような、和やかな雰囲気で面接が行われました。志望動機などはあまり深く聞かれず、学生の人間性を主に見ていたと思います。

なし

なし

履歴書に記載されている「学生時代に頑張ったこと(アルバイト)」について教えてください

ゲームセンターでの接客のアルバイトに力を入れ、お客様それぞれのニーズに合わせて対応する力を身に付けました。アルバイトを始めたばかりの頃の私は、マニュアル的な対応に終始していました。しかしそのような姿勢では、お客様から「また接客してもらいたい」と思っていただける接客ができていないと気付きました。その点に気が付いてからは、お客様の年齢や様子をよく見ることや、お客様との会話を積極的に行いニーズを把握することを心掛けて対応を行うようにしました。例えば「この景品の取り方を教えてほしい」というご質問でも、景品の取り方のコツをアドバイスして欲しいのか、機械の操作方法を教えてほしいのかなど、たくさんの解釈がありました。来店されるお客様は老若男女さまざまであり、店員の対応に何を求めているかが異なります。そのことを意識して対応を行った結果、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことが増えました。

親切な行いをしたことに対して感謝の言葉が返ってこなかった場合どう思いますか。どう行動しますか。

自分自身が思うような成果や感謝の言葉を頂けなかった場合は、自分自身の行動やその時の状況を振り返って分析・改善することを心がけています。自分自身に向き合って、「どこがダメだったのか」「こうしたらもっと満足してもらえたのではないか」などと考えることで、今後の成長の糧にしていきたいと考えています。

深堀り質問「感謝を頂けなかった原因が、例えば寝坊して機嫌が悪かったとか雨が降っていて嫌だったとか、あなた自身にはどうしようもないような原因だった場合、どうしますか。」

そのような状況でも、やはり自分の行動や状況を振り返ってみると思います。たとえ直接的な原因が私になかったとしても、もっと違ったアプローチをしていれば相手を満足させ感謝の言葉を頂くことができたかもしれないので、自分の自分の行動や状況を振り返って改善していくことは大切だと考えています。