マルハンの本選考対策・選考フロー

私は、ディズニーキャストとして、着任以来「手荷物確認」や「パーク内の巡回」の業務を行っています。コロナの影響を受け、オリエンタルランドも以前とは勝手が違い、高い顧客満足度を維持するのに苦労をしています（ディズニーの顧客満足度が落ちているとの記載はいかがなものか）。私も自身の職場である入場口が、以前と比べ長い列を作っており、パークの玄関先で既にパークを楽しむことができなくなっているような状態になっていることに気がつきました。大学のゼミにおいて、企業の視点に立ち考え、提案することを学んでいることもあり、アルバイトの立場ですが、この列の問題を改善できないか考え、仲間の協力も得て提案をしてみることにしました。その結果、提案が取り上げられ、列を短くすることに成功し、結果的に学生では２人しかやっていないリーダーのポジションを任せていただくことになりました。とても自信になったディズニーキャストとしての経験です。 続きを読む

私が大切にしているものは、「電子辞書」です。一見何の変哲もない黒い辞書ですがここには私の学生時代が詰まっています。私は留学に対する思いが幼少期からあったものの、その機会に恵まれず、大学生になりました。しかし、父が海外赴任をすることになり改めて留学に対する思いが再燃しました。留学に行くためには、TOEFLでスコアを取得する必要があり、この電子辞書を使って試験勉強に勤しみました。わからない単語やイディオムだらけで挫折しそうになりましたが、この電子辞書のおかげでスコアも取得、選考も突破することができました。残念ながら、留学はコロナウイルスによって無くなってしまいましたが、目標達成のために常に歩んできたこの電子辞書は私の自慢ものです。 続きを読む

私は将来、企画の仕事をしたいと思っています。まずは店舗でお客様に一番近いところで働き、お客様が求めていること、マルハンがまだ足りていないことなどを見つけ、それを改善するためには、お客様にもっと喜んでもらうためにはどうすればいいのかを考え、企画し、自分が企画したことで社会をより良いものにし、貢献したいと思っています。企画だけならほかの企業でもできるとは思いますが、業界No.1であり、地盤がしっかりし、社会的に大きな影響力があるマルハンだからできることがあり、No.1のマルハンにしかできないことがあると思うので、自分がマルハンのドリームチャレンジャーの一員となり、社会のためになるような企画をしたいです。 続きを読む

三点あります。 一点は、仲間を大事にする風土があるかどうかです。今の自分があるのは「仲間の支え」があったからだ、と考えているからです。元々親が転勤族だったこともあり、友人が多くありませんでした。しかし、バスケットボールを始めたのを切掛けにして、仲間が増え、楽しいことや苦しいことを共に味合うことができるようになりました。 二点は、将来に対する不安を抱えている人や、現状を変えたいと考えている人のお手伝いをしている企業が良いなと考えています。 私は小学校から高校までバスケットをやっていました。高校のバスケットボール部はレベルが高かく、コーチも厳しかったことから、一度はバスケットボールを持つこともできないほど落ち込んでしまい、退部をも考えるようになってしまいました。そんな辛い時に、親身に話を聞いていただける先生がいて、カウンセリングをしていただき、復帰を果たすことができました。この時の体験は自分にとってとても大きな出来事で、カウンセリングをしていただいた先生のように、自分のことのように相手のことを考え、将来に対して不安を持っている人や、今の自分を変えたいと思っている人のお手伝いをしてあげられる仕事をしたいと考えるようになりました。 三点は、職場の仲間同士で切磋琢磨しながら、能力のある人を評価してくれる環境にあるかということです。 中学時代のバスケットボール部では、あまり真面目に部活をやらないメンバーが多く（ヤンキーと言う表現は使わない方が良い）、やらされ感のある練習をし、試合で私が高得点をあげても勝てない、負けることが当たり前のチームでした。しかし、高校のバスケット部はレベルが高く、高い目標を掲げ、皆で刺激し合いながら、切磋琢磨して練習を行い、東京都ベスト16と言う良い結果を出すことができました。 今後も高校のバスケットボール部と同じような切磋琢磨する環境で仕事をし、必ず目標を達成していくような自分でありたいと思っています。 続きを読む

警備員のアルバイトにおいて、クレーム削減を目的に年齢・立場が異なる新人を巻き込んだ指導を行った。その結果、3ヶ月でクレーム件数を週10件から週3件に削減した。所属する警備隊は、施設警備を担当し、巡回や役員の方の送迎を行っていた。昨年5月、同時期に3名の新人が配属されたが、現場の指導員不足から十分な研修ができず、依頼者からのクレームが増加した。「警備とは、信用第一の業務であり、クレーム増加は警備隊全体の問題である」と考え、クレーム削減を目的に新人指導を行った。当初、最年少で唯一のアルバイト社員であることから新人に反発された。しかし、「相手の世代に合う話題を調べた上で交流を図る」ことで関係構築し、その上で「利便性を考慮したLINEでマニュアルを共有する」ことに取り組んだ。その結果、新人を指導に巻き込みクレーム削減に成功した。この経験から年齢や立場を考慮しながらも周囲を巻き込み行動する大切さを学んだ。 続きを読む

私は前回フィードバックを頂いた2点を改善できるように頑張ります。1点目は、自己分析の深掘りができていなかった点です。前回、お話しした留学のエピソードで沢山深掘りをされましたが、「面接中に動揺しているのが見てとれた」とアドバイス頂きました。内容が整理できていれば回答できる質問であっただけに悔しい思いをしました。今回はどの質問でも話せる自信があるのでどうぞ宜しくお願いします。2点目は、前回同様明るく話すことです。サービス業では明るさが不可欠だと思っております。私もカラオケ店でのアルバイトを行っているため、この点に関してはお褒めの言葉を頂きました。今回も前回同様、それ以上前向きで元気だと思って貰えるよう頑張りますのでよろしくお願いします。 続きを読む