【笑顔と会話で魅了】【22卒】ＴＢＣグループのエステティシャンの1次面接詳細 体験記No.13147（関西学院大学/女性）（2021/6/3公開）

接続後待機

暗記した内容を話すのではなく、会話するようにひとつ一つの質問に丁寧に答えることを心掛けました。また、接客業なので、笑顔を絶やさないよう徹底していました。

面接官は若い女性の方で、学生が緊張しないよう雑談のような、暖かい雰囲気で面接を進めてくださいました。

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アルバイトで先輩や社員に褒められること、反対に指摘されることな何か。

私は居酒屋でホールスタッフとして2年間働いています。接客の際には、「自分だお客様だったら何を求めるか、何をされたら嬉しいか」を考え、行動することを心掛けています。例えば、お客様に言われなくても、卓上の様子を見ておしぼりや取り皿を追加で渡したり、メニューを迷っているお客様に対し、年代や性別に合わせて人気なメニューをお勧めしたりしています。このようなお客様の立場に立ち、お客様と関わっていく姿勢を褒めていただけることが多いです。反対に、指摘されることは、忙しくなるとお客様との会話が早口になっていしまう点です。この指摘を受け、「もし自分がお客様だったら」という考えを思い出し、自分がどれだけ忙しくてもお客様にそう感じさせないよう落ち着いて接客するよう気をつけています。

志望業界となぜその中でもTBCを選ぶのか。

私は仕事を通して「人々に笑顔や幸せを届けたい」という思いから、美容業界とブライダル業界を志望しています。美容業界であれば、単に接客を通して笑顔や幸せを届けるブライダル業界よりも、自分のスキルでお客様の美をサポートし、喜んでもらえるため、よりやりがいを感じられると考え、強く志望しています。その中でも御社を志望する理由は、御社がトータルエステティックサロンという特徴を持っているからです。フェイシャル、ボディ、脱毛、ブライダルエステの4つの事業を展開しているため、その分、お客様へのアプローチの幅も広いと考えました。お客様の美を応援できる方法が他社より多い御社でなら、より多くのお客様に喜んでもらえるサービスを提供できると思い、志望しております。