【笑顔と幸せを提供】【22卒】ＴＢＣグループのエステティシャンの面接の質問がわかる本選考体験記 No.13147（関西学院大学/女性）（2021/6/3公開）

会社説明会

業界説明、会社概要、仕事内容、研修・キャリア、福利厚生、募集要項、質疑応答

美容業界なので①服装や髪形などの清潔感、接客業なので②笑顔に気をつけました。実際、内定後のフィードバックにて、清潔感があることや笑顔で接客ができそうだと言ってもらえたため、見られているポイントでした。

選考のために必須でした。

接続後待機

暗記した内容を話すのではなく、会話するようにひとつ一つの質問に丁寧に答えることを心掛けました。また、接客業なので、笑顔を絶やさないよう徹底していました。

面接官は若い女性の方で、学生が緊張しないよう雑談のような、暖かい雰囲気で面接を進めてくださいました。

なし

なし

アルバイトで先輩や社員に褒められること、反対に指摘されることな何か。

私は居酒屋でホールスタッフとして2年間働いています。接客の際には、「自分だお客様だったら何を求めるか、何をされたら嬉しいか」を考え、行動することを心掛けています。例えば、お客様に言われなくても、卓上の様子を見ておしぼりや取り皿を追加で渡したり、メニューを迷っているお客様に対し、年代や性別に合わせて人気なメニューをお勧めしたりしています。このようなお客様の立場に立ち、お客様と関わっていく姿勢を褒めていただけることが多いです。反対に、指摘されることは、忙しくなるとお客様との会話が早口になっていしまう点です。この指摘を受け、「もし自分がお客様だったら」という考えを思い出し、自分がどれだけ忙しくてもお客様にそう感じさせないよう落ち着いて接客するよう気をつけています。

志望業界となぜその中でもTBCを選ぶのか。

私は仕事を通して「人々に笑顔や幸せを届けたい」という思いから、美容業界とブライダル業界を志望しています。美容業界であれば、単に接客を通して笑顔や幸せを届けるブライダル業界よりも、自分のスキルでお客様の美をサポートし、喜んでもらえるため、よりやりがいを感じられると考え、強く志望しています。その中でも御社を志望する理由は、御社がトータルエステティックサロンという特徴を持っているからです。フェイシャル、ボディ、脱毛、ブライダルエステの4つの事業を展開しているため、その分、お客様へのアプローチの幅も広いと考えました。お客様の美を応援できる方法が他社より多い御社でなら、より多くのお客様に喜んでもらえるサービスを提供できると思い、志望しております。

接続後待機

一次面接と同様、笑顔で明るい雰囲気で応えることを意識しました。また、面接官の方が淡々と面接を進めていたので、端的に簡潔に答えるよう心掛けました。

一次面接に比べると雰囲気は厳しめでした。雑談のように自然と笑顔になれる場面はなく、淡々と面接が進みました。

なし

なし

現在所属している大学と学部を選んだ理由は何か。

大きく2つの理由から現在の学部を選びました。一つ目の理由は、留学制度が整っていたからです。私は高校生の頃から海外に興味があり、大学生の間に海外に留学したいという思いがありました。この大学は、留学プログラムが多く用意されており、中でもこの学部は、特に留学を推進しているため、実際に留学している学生が多いことを知り、この学部に入学することを決めました。二つ目の理由は、幅広く様々なことを勉強できるからです。専門的な学部とは違い、経営学や環境学、国際問題や語学など、様々なことを少しづつ学べることが魅力的でした。様々な分野の講義を受講した結果、一つの社会問題を例にとっても様々な原因が関わっていることを知り、一つの視野からでは解決が難しいため、この学部を選んで良かったと改めて感じました。

就職活動について、志望業界や企業を見るポイントを教えてください。

「就職活動をいつごろから始めたか」という質問に対し、大学三回生の六月ごろからと答えました。具体的には、オンラインでの合同説明会にたくさん参加し、どのような業界がありどのような会社があるのか知ることから始めました。
「興味のある業界はどこか」という質問に対しては、人々に笑顔や幸せを届けることができるという軸に沿い、美容業界とブライダル業界に興味があり選考を受けていると答えました。合わせて「他社の選考状況」も聞かれたので、企業名と選考の進捗状況をひとつづつ説明しました。
「企業をみるポイントを教えてください」の質問に対しては、一つ目にたくさんの人と関われること、二つ目に人々に笑顔や幸せを届け、その笑顔や幸せな様子を見れること、と答えました。これは、接客のアルバイトでお客様に喜んでもらえた時に、やりがいを感じ、自分のやる気にもつながったからです。

内定辞退した理由は、様々な事業を展開していますが、脱毛事業に力を入れており、脱毛にしか携われない可能性があると判断したからです。

なし

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

わからない

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

わからない

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

わからない

承諾検討期間を1カ月ほど頂くことができ、納得いくまで就職活動を続けることが出来ました。また、辞退を伝える際、理由を説明すると納得していただくことができ、問い詰められたり責められたりしませんでした。

内定後のフィードバックで、①コミュニケーション能力が高いこと、②清潔感があることを褒めていただきました。接客業なので、面接の時点で、もし入社したらどのようにお客様と会話できるかを見られていると思います。説明会でも清潔感が大切だとおっしゃっていた分、面接を通して清潔感にも気をつけたほうが良いです。服装が汚れていないか、紙が乱れていないかなど、最低限のことをしていれば問題はないと思います。
あとは、笑顔を絶やさず、明るく、質問に対して簡潔に答えることがカギだと思います。

とりあえず笑顔を絶やさないよう気をつけていました。接客業なので、不愛想な人というよりも愛想の良い人という印象を持ってもらうため、常に広角を上げ、面接官の方の話への相槌などにも気を遣いました。とにかく、お客様とうまく会話できるイメージを持ってもらえるよう、笑顔でいることを気をつけました。

最終面接では同意を求められる質問が多いです。研修は厳しいがついてこれるか、営業する心構えがあるか、勤務時間は状況に合わせて変動するがいいか、休みは土日ではないがいいか、視力が悪いと仕事できないが問題ないか、手荒れやアトピーなどの持病はないか、タトゥーが入っていないか、今後もタトゥーは禁止だが問題ないか、など少し圧迫の雰囲気の中確認が進んでいきます。