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量販店における携帯の販売数を増加させるため新たなツールを導入し、販売数を 1.3 倍に伸 ばしたことです。勤務先の量販店では、携帯の販売数が下降傾向にあるという課題がありま した。数値的分析から、着座による商談からの成約率の高さに着目し、着座率向上により課 題を解決できるのではないかという仮説を立てました。着座に繋げるためには時間をかけた 効果的なヒアリングが不可欠ですが、これまでの抽選会をきっかけとしたヒアリングでは接 触時間が短いという問題がありました。そこでお客様の足を止めるための仕組みとして、 UV ライトを 5 分間照射し除菌する、スマホ除菌ツールを導入することを提案し、導入に至 りました。導入には代理店の説得が必要で、そのためにアルバイト先の運営事務局を巻き込 むのに苦労しました。結果として着座率をツール導入前比 1.5 倍に伸ばし、販売数 1.3 倍を 達成しました。分析とアイデアにより、これまでに確立された方法を超えるより効率的な仕 組み作りができることを学びました。 続きを読む

・サークルで代表を務める 　→個人でも成績を残す ・日産自動車との産学連携プロジェクトに参加 　→大幅なコスト削減の可能性がわかり実務に応用していただけた ・オペレーションズリサーチ学会のコンペに参加 　→殊勲賞を受賞 続きを読む