
株式会社アステム
- Q. 自己PR
- A. 私の強みは課題解決に向けた行動力があるところです。この強みはコールセンターのアルバイトで培われました。私が担当したのは洋服の通信販売の注文を受けるという業務です。始めたばかりの頃は、声だけの仕事に難しさを感じ、苦言を頂くことがありました。そこで、会話のスクリプトをそのまま言うのではなく、お客様に合わせて言葉を足したり、ご案内の順序を変えたりとアレンジしました。言葉遣いはもちろんのこと、声色を明るくするために笑顔での対応も意識しました。また、お客様からお洋服に関する質問が多かったため、服の素材やサイズの表記について自分なりに勉強し、質問に答えられるようにしました。その結果、お客様に「親切で丁寧な対応をありがとう」と感謝される機会が多くなりました。私は、この経験から課題を考えて改善すること、相手の立場に立って考えることの大切さを学びました。この強みを活かして貴社で活躍したいです。

