現在、事務職を中心に企業研究を進めています。営業事務は営業サポートとしてやりがいを感じますが、残業が多くてきついという話を聞き不安です。新卒で入社した場合、どのような点で大変だと感じるのか、また、その大変さを乗り越えるための対策を教えていただけないでしょうか。
就活会議AIの回答
営業事務の大変さとやりがい（学生の投稿から見えること）
営業事務は、営業の成果を支える役割としてやりがいを感じやすい一方で、部署や企業によって残業や負荷の波があるという投稿が見られます。例えば、バックオフィスは残業が少なくワークライフバランスを取りやすいという意見がある一方で、繁忙期は人事のようなバックオフィスでも残業が増える月があるという声もあります。これはあくまで一学生の見え方ですが、配属先や時期によって負荷が変動しうる点は意識しておくとよさそうです。
また、企業や業界によっては「思っていたより残業が多い」というギャップを感じたという投稿も見られます。 一方で、営業職でも「残業はあまり多くないと聞いた」という会社もあり、個社差が大きいという前提で情報を集めることが重要だと考えられます。新卒で営業事務が大変だと感じやすい点（投稿ベース）
マルチタスクと優先順位付けの難しさ 具体的な事務処理（見積・請求、受発注、データ入力）に加え、顧客対応や社内外の調整が同時並行で発生するという記述があり、タスクの優先順位付けが求められる場面が多いと推測されます。
接客を最優先しながら事務作業を並行する難しさに直面したという投稿もあり、現場では瞬時の判断と切り替えが負担になりやすいようです。小さなミスがトラブルになるプレッシャー 外部との連絡が多い職種特性上、「小さなミスがトラブルにつながるかもしれないという緊張感」を伴うという声があり、正確性と確認徹底への心理的負荷が挙げられます。
実務でも正確な書類作成や期日管理が求められるという記載があり、精度面の要求は高いと感じられます。社内外の調整負荷とコミュニケーション量 営業担当との情報共有、社内外調整を担うという投稿があり、関係者が多い分、連絡・調整量が増えることが負担になりやすいと考えられます。
突発的な依頼や変更が入る前提で、落ち着いて対処しつつ部署間のコミュニケーションを保つ必要があるという記述も見られます。繁忙期・残業の波への対応 バックオフィスでも繁忙期は残業が増える月があるという声があり、一定の業務波動はあるという前提が示されています。
事務系職種でも部署によっては残業が少ない一方で、繁忙期には残業が発生するという見立てもあります。早期からの責任・裁量感 新人でも責任の大きい仕事を任されているように見えたという投稿があり、任される範囲が広い職場では心理的負荷が上がる可能性があります。
大変さを乗り越えるための工夫（投稿からヒントになる行動）
疑問を放置せず、背景・目的まで理解して確認を徹底する 「小さな疑問も放置せずに確認し、業務の背景や目的を理解することで視野を広げる」という姿勢が、ミス予防と先回り対応につながるという示唆があります。
タスクの優先順位付けと、関係者を巻き込む進め方 複数業務を同時進行する場面で、優先順位を明確にし、必要に応じて周囲を巻き込む工夫が役立つという投稿が見られます。
店舗現場でも、接客優先を前提にタスクを捌く観点が語られており、優先順位に基づく運用は営業事務にも通じると考えられます。部署横断のコミュニケーションを丁寧に 営業が安心して動ける環境づくりのために、依頼の急な変更にも落ち着いて対応し、部署間の連携を丁寧に取る姿勢が有効だという記述があります。
実務認識としても、社内外調整が含まれるため、情報共有の質を上げることが負荷軽減につながると考えられます。繁忙期の見込みと制度の活用を把握する 事務系であっても繁忙期は残業が増えるという見立ての一方で、フレックスや有休取得の推進など、過度な長時間労働を抑制する取り組みがある企業もあるという声があります。企業ごとの制度と運用の実態を確認することが、負担を和らげる選択につながると考えられます。
モチベーションの拠り所を明確にする 営業を支えることで売上に関わっている実感をやりがいにしているという投稿があり、忙しい時期でも役割の意義を再確認することが粘り強さにつながるという示唆があります。
企業選び・配属の見極めポイント（投稿を踏まえた観点）
バックオフィスは比較的残業が少ないという声がある一方で、月によっては増える可能性があるという意見もあり、部署・時期ごとの差を確認する重要性が示唆されています。
同じ「営業」でも、企業によっては残業が少ないという情報もあり、個社差が大きいことを前提に、実際の体験記やOB・OGの声で確かめるのが有効と考えられます。
一方で、広告などの一部業界では忙しさを示す投稿が複数見られるため、業界軸での比較も参考になりえます。
次のアクション
応募先の面接で聞かれやすい「営業事務の役割理解」や「忙しい時の乗り越え方」の質問傾向を確認するため、事務職・営業事務で絞って面接体験記を探してください。ES・体験記一覧 (面談・動画選考)
営業事務・バックオフィスに関するOB・OG訪問の体験記を検索し、繁忙期の具体的な残業時間や、突発対応の体制（引き継ぎ・ヘルプ体制など）の実例を比較してください。ES・体験記一覧 (OB・OG訪問)
企業ごとのワークフローや部署連携の実態を知るために、企業研究の体験記で「調べて役立ったポイント」を横断的にチェックしてください。ES・体験記一覧 (企業研究)
「営業事務 残業」「ワークライフバランス 事務」などのキーワードでサイト内を横断検索し、業界差・企業差の傾向を掴んでください。フリーワード検索
事務職採用の有無や勤務地を含めて検討範囲を広げるため、業界・地域で企業を絞り込み、候補を洗い出してください。企業検索
事務系インターン・1day仕事体験に参加して「マルチタスクの実態」「残業の波」を直接確かめる機会を作ってください。開催中のプログラムは以下から探せます。説明会・インターン検索
インターンの参加者目線で、実務理解の深まりや負荷感の記述を確認するため、事務・営業事務カテゴリのインターン体験記を読んでください。ES・体験記一覧 (インターン)
