【希望を導く疑問解消】【22卒】東京インテリア家具の冬インターン体験記（理系/インテリアアドバイザー）No.15543（岐阜女子大学/女性）（2021/6/17公開）

もともと住宅・インテリア業界に興味があったから。その中でも、インテリアの企業といえば東京インテリア家具という印象が強く、まずは有名企業のインターンシップに参加して仕事内容などを知りたいと思い、応募した。

１dayインターンは先着順のため、選考などはなかった。しかし人気企業でありすぐに枠が埋まってしまうため、マイページにお知らせが来たらすぐに予約した。

お客様のご要望を導くという課題解決型グループワーク

自己紹介、課題説明、グループワーク、答え合わせ、質疑応答

お客様の真のご要望を導くためには、常に疑問をもってお客様と接することが大切だと分かった。

お客様の希望する車種を当てよう

1日目にやったこと

人事の方の自己紹介、参加学生の自己紹介から始まり、課題発表と進め方の説明、グループワークを２回行い、最後に答え合わせがあった。人事の方に質問できる時間もあった。

なし

グループワーク1回目の後に正解グループがなかったため、人事の方が考え方の説明をしてくださった。お客様は強い先入観をもっていることがあるため、その誤解を解いて、お客様一人一人に合ったご提案をすることが重要であるといわれたのが印象的だった。

会社オリジナルのツールを使って話し合いやワークが進められたため、はじめは使い慣れていなくて操作を間違えてしまったのが大変だった。最後の質疑応答の時間がかなり少なくて、数人しか質問することができなかったため、もう少し時間を延ばしてほしいと思った。

3人一組のグループで話し合いが行われたため、関りはとてもあったと思う。

インテリアの会社であるのに車の販売のインターンシップであったため疑問に思ったが、実はお客様のご要望を引き出すという点では業界が違っても同じなのだと気づくことができた。ご要望を引き出すためにはお客様の持たれている先入観を正しい方向に直してあげることが重要であるということを学ぶことができて、参加してよかったと思った。

インターンシップには建築やインテリアを学んでいない学生もたくさん参加していたため、特に準備は必要ないと思う。

東京インテリア家具では、インテリアアドバイザーとして店頭に立ってお客様に接客するのがメインであると知った。私はもともと住宅やインテリア業界に興味があったが、インテリアコーデしネーターとして住宅の内装設計を担当したいため、販売員として働くのは向いていないと感じたから。

インターンシップ参加の学生は建築系以外の学部の学生も多く、あまりインテリアに興味のない人も多いと感じた。そのような学生の中で、インテリアに幼いころから興味を持っていた私はエピソードも多いため、選考に少しは有利に働くのではないかと感じたため。

特に志望度が上がったり下がったりしたわけではないが、インテリアコーディネーターではなくインテリアアドバイザーとして店頭に立って接客するのは違うな、アルバイトでもできるのではないかと感じたため。また、3～5年に一度全国転勤が必ずあると聞き、その点でも微妙だなと感じた。

他社では１dayの先着順のインターンシップでも早期選考のお知らせが来たが、この会社は特に早期選考のお知らせなどはなく、インターンシップに参加したからといって本選考に有利になることはないと感じた。

最初から住宅・インテリア業界に進むことを決意していたが、職種については決めていなかった。東京インテリア家具のインターンシップに参加してから、インテリアの企業にはコーディネーターだけでなくアドバイザーとして店頭に立つ販売員や商品開発を行う部門など様々な職種があると知ったが、コーディネーターとして働きたいという思いが強くなった。

インターンシップで出会った人事の方（2年目）は、もともと店舗で雑貨部門の担当をされていて、ずっと店舗で仕事をしていきたかったが、希望していないのに人事へ配属されたといっていた。配属先や勤務先は希望通りにはいかないことは理解しているが、2年目でまだ若手であるのに希望する配属先から外されてしまうのは嫌だなと感じた。