【感謝と成長の軌跡】【22卒】イタバシの総合職の本選考体験記 No.12416（日本大学/女性）（2021/5/20公開）

WEB説明会

事業内容、存在意義や経営理念、選考フローなど

会話も交えた説明会であったため、明るく答えるように心掛けた。逆質問の時間も多かったため2,3個質問を考えておいた方がいい。

必須であると思う

適正検査→面接

卒業研究の目的や内容を分かりやすく説明したこと。また予想していない質問が多かったが、焦らずに軸と合わせて回答した。

一次面接から社長だったため非常に緊張したが、優しく頷きながら話を聞いてくれた。人柄を見てくれていた。

意図を理解し、聞かれたこと以上の情報発信をしてくれた。

なし

長所と短所を教えてください

私の長所は人の気持ちを考えて素直に行動に移せるという点です。私の所属していた卓球部では、先輩後輩関わらずアドバイスをする環境がありました。そこで、私は後輩にアドバイスされたときには素直に受け入れすぐ行動すること、人にアドバイスするときは人の気持ちを考えて言葉を選ぶことを意識していました。実際に行動して改善したときや、私がアドバイスした人に感謝された時に、達成感と嬉しさが込み上げてきました。このようなことがきっかけで、現在も何事も人の気持ちを考えて素直に行動に移すことを大切にしています。

私の短所は緊張しやすいところです。一度中学時代に委員長に立候補しました。そのときに演説をする機会があり、緊張のあまり頭が真っ白になってしまって立ち尽くしたことがきっかけとなり、大勢の前で話すことをためらうようになりました。高校生の時にバンドを組んでいてみんなの前で発表をすることでも緊張していましたが、猛練習したため自信があり無事に演奏することができました。このことから、自信がつくまで練習することを、心がけました。また、ランニングをすることでわたしは落ち着くことができることがわかったため、ランニングをするようにしています。

人生で最も辛かった経験

高校時代の部活動で私がミスして後輩に負けたことです。中学時代に、卓球部に所属しており、そこでは人数が多いため、大会へ出れる人は試合に勝った上位何名かでした。私はダブルスという二人が交互にローテーションしながら球を打つ形式で、後輩と大会をかけた試合をしたとき、私の番で足がもつれて負けてしまいました。その後私は自信を無くし、3ヶ月ほど一勝もできない状況が続いたことが辛く感じました。しかし、ずっと落ち込んでいても同じ結果を生むだけだと実感し変わろうと決意しました。そこで、わたしは足がもつれたのは疲れが原因であり体力が足りないからであると考え部活動前にタイムをはかり5キロのランニングと自宅での筋トレを行いました。また、ペアの人との連携を大切にするため、練習中も声がけを欠かさずに行いました。このようなことを続けた結果、中学最後の試合で同じペアの人と初めて県大会に進むことができました。このことから、辛かった経験も改善点を見出しペアの人と声を掛け合いながら乗り越えることができること、少しの努力で結果は大きく変わることを学びました。

面接

面接官が3人いたため、話す際には面接官の目を見るようにした。雰囲気にのまれずに自分らしさを見せることが大切だと感じた。対応力を見られていた

一次面接より広い会場で緊張感はあったが、話した内容をしっかりと理解をしてくださりその内容をもとに深堀りされる。

いろいろな切り口からの質問にも臨機応変に対応できていた。長所の素直さが見えた

なし

自己prをしてください

私は、相手の立場に立つことで見える課題を追求することができます。ダイニングバーのアルバイトにて、リピーターのお客様が少ないことに気づきました。そこでお一人様が6割を占めることに注目し二点にとりくみました。一点目が新規のお客さまにお酒の好みなど話しやすい話題をもちかけることです、また私の趣味であるウイスキーをお好みに合わせて勧め、打ち解けられるように心がけました。二点目は、お皿をお下げする際に一緒に味の感想などを聞き効率を下げずに会話を繋げることです。この結果ウイスキーのおすすめが特に好評をいただき、会話を楽しむリピーターのお客様が増加しました。これらのことから少しの行動でお客様の満足度が大きく変わることを学び、この経験を御社でも活かしお客様に寄り添い課題改善に努めたいと考えています。

3年後社会人、個人としてどうなっていたいか

私の3年後の目標は、お客様との関わりを通してニーズに答え笑顔に貢献することです。
初めて社会に出ることは、アルバイトとは違う責任感の重さや辛いこともたくさんあると思います。私は今まで素直さを大切にしてきました。そのため、先輩社員の方にアドバイスをいただいたときには即座に改め、同じ指摘が2度にならないようにします。
また、私はお客様の役に立ちたいと言う思いがあります。そのために半年間のローテーション研修にてそれぞれの基礎の知識を深め、3年で少しの環境の変化にも対応できるような一人前の人となり、そこで得られたお客様の声大切に、営業や接客で取り入れることで新しい生産性を生み出す計画や、お客様の抱える課題の改善の提案につとめ、お客様の笑顔に貢献していきたいと考えています。