【22卒】イタバシの総合職の最終面接詳細 体験記No.12416（日本大学/女性）（2021/5/20公開）

面接

面接官が3人いたため、話す際には面接官の目を見るようにした。雰囲気にのまれずに自分らしさを見せることが大切だと感じた。対応力を見られていた

一次面接より広い会場で緊張感はあったが、話した内容をしっかりと理解をしてくださりその内容をもとに深堀りされる。

いろいろな切り口からの質問にも臨機応変に対応できていた。長所の素直さが見えた

なし

自己prをしてください

私は、相手の立場に立つことで見える課題を追求することができます。ダイニングバーのアルバイトにて、リピーターのお客様が少ないことに気づきました。そこでお一人様が6割を占めることに注目し二点にとりくみました。一点目が新規のお客さまにお酒の好みなど話しやすい話題をもちかけることです、また私の趣味であるウイスキーをお好みに合わせて勧め、打ち解けられるように心がけました。二点目は、お皿をお下げする際に一緒に味の感想などを聞き効率を下げずに会話を繋げることです。この結果ウイスキーのおすすめが特に好評をいただき、会話を楽しむリピーターのお客様が増加しました。これらのことから少しの行動でお客様の満足度が大きく変わることを学び、この経験を御社でも活かしお客様に寄り添い課題改善に努めたいと考えています。

3年後社会人、個人としてどうなっていたいか

私の3年後の目標は、お客様との関わりを通してニーズに答え笑顔に貢献することです。
初めて社会に出ることは、アルバイトとは違う責任感の重さや辛いこともたくさんあると思います。私は今まで素直さを大切にしてきました。そのため、先輩社員の方にアドバイスをいただいたときには即座に改め、同じ指摘が2度にならないようにします。
また、私はお客様の役に立ちたいと言う思いがあります。そのために半年間のローテーション研修にてそれぞれの基礎の知識を深め、3年で少しの環境の変化にも対応できるような一人前の人となり、そこで得られたお客様の声大切に、営業や接客で取り入れることで新しい生産性を生み出す計画や、お客様の抱える課題の改善の提案につとめ、お客様の笑顔に貢献していきたいと考えています。