【笑顔と感謝の旅】【16卒】ＨＩＳの面接の質問がわかる本選考体験記 No.453（早稲田大学/）（2017/6/13公開）

頑張ったことや誇れること、チームの中での役割などを聞かれたので人柄を見られている思います。現場の人だったので、店舗での適正を見てもらえうように、言葉遣いなどをいつもよりも気を付けました。面接の中で何度も述べた、「挑戦を大切にする姿勢」が評価されたのではないかと思います。説明会で「挑戦を大切にしている」と人事の人がおっしゃっていたので、私も合わせました。

面接官の方は相槌を打ちながら話を聞いてくれたので、圧迫と感じませんでした。頑張ったことなどを話しても、褒めてくれました。面接官の方も面接になれてない様子でした。

誇れることはありますか？

大学3年生の1年間、スキューバダイビングサークルの会計として「愛されるサークル」をつくったことです。年間1人80万円以上の活動費が必要なため、多くの時間をアルバイトに費やしていました。それでも金銭面の理由から合宿への参加率は低く、メンバーが大好きだった私は、現状を変える２つの工夫をしました。１つ目はメンバーの相談にこまめに乗ることです。２つ目はメインの長期沖縄合宿のコスト削減です。合宿時期を閑散期に、移動はLCCや早割を活用し、結果的に20%の削減に成功しました。２つの工夫から常に８割以上の参加率に変わり、多くのメンバーに「入ってよかった」と言ってもらいました。この経験から自分なりの信頼関係の築き方と今までにとらわれない改革力を学びました。注意したのは、聞いてほしいところはあえて次の質問につなげるために穴をつくったことです。「愛されるサークル」や「自分なりの信頼関係の築き方」など

はいったらどんなことをしたいですか？

商品開発に携わりたいです。海外旅行の市場が伸びていますが、私は日本国内旅行の発展に関わりたいと思います。私は所属しているスキューバダイビングサークルで小笠原に行った時に「日本にこんな素晴らしいばしょがあったのか」と感動しました。日本人がまだ行ったことのない日本の素晴らしいところはたくさんあると思います。私はそんな日本人に日本を好きになってもらう旅行商品をつくり、人々に第2の故郷を提供したいと思っています。過去の経験を踏まえて感がいました。

2次面接も人柄が見られていると思います。どこの会社の面接もそうですが、聞かれたことに臨機応変に反応する力を見られていると思います。いきなり店舗のことを聞かれたりとびっくりしましたが、自分の経験の中からうまく見繕うことができました。このような対応力と人当たりの良さを評価して頂けたのではないかと思っています。

面接官がしっかりと話を聞いてくれる印象でした。少し癖がある人で、掘り下げてくるところが予想外だったで、答えるのが難しかったです。1次面接と場所が変わり、私ももう1人の学生も間違えて遅刻してしまったのですが、穏やかな雰囲気で面接が進みました。

店舗であなたの適正を活かすとしたら、どんなところですか

自分なりの信頼の築き方を持っているところです。これはスキューバダイビングサークルの会計としての仕事をしている時に身に付きました。相手に「私にとって、あなたは特別です」ということを伝えることです。これに2つのコツがあります。1つは頻度、もう１つは相手の話をよく聞いて、相手に合わせたアドバイスをすることです。これは、店舗に配属されてもお客様との信頼関係をつくる上で活かせるのではないかと思います。理論的に答えるようにわかりやすく伝えるように、心がけました。これはどんな会社の面接でも反応がよいと感じました。

あなたはチームでどのように働きますか。

チームの言動力になります。長期インターンシップの中で、全5人の新規WEBサービスの立ちあげグループに加わりましたが、ちょうど悪条件が重なって行き詰っていました。「私の成果で、チームを活気づけよう」と思い、SNS広報として「サービスのFacebookページに1か月で800いいね集める」という決意をしました。誰よりも朝早く行き集中している私を見て、チームの雰囲気は変わっていきました。1か月後、私は過去最高の成果を出し、社内で表彰されました。社内の注目が集まったチームはさらに一丸となり、そのサービスは成功を収め、チーム長には「君がチームの刺激になった」という言葉を頂きました。チームスピリッツが強い貴社では、この私の強みを最大限に活かせると考えています。経験を具体的に伝えることを心掛けました。

仕事への適正や志望度を見ていると思います。また、最終面接は時間が少ないので、自らを売り込む力も見られていると思います。「話し方がハキハキしていていいね」と褒められてので、そこが評価されたのではないかと思います。また、やりたいことであえての「日本to日本」をやりたいと言っていたので、面接官の印象に残ることができたのではないかと思います。

面接官が学生が緊張しないように心がけてくれている様子がわかりました。質問はあまり深堀がなく、1人あたりの時間も短いので、完結に自分をアピールすることが大切だと思います。

HISを利用して、旅行に行ったことはありますか

あります。私が大学1年生の時に友達と台湾にいくときに、使わせて頂きました。私は友達にまかせっきりだったのですが、HISをの方が2人で店舗にくるよにと言ってくれて、一緒にいったところ、友達も私も納得できる旅行プランをつくることができました。このように、お客様1人1人に合わせた対応をすることが大切だと思っています。唯一、HISをを使った思い出だったので、具体的に話すことができました。隣で面接を受けた子は「ない」と答えていて、面接官の方が怪訝な顔をしていたので、店舗訪問でもいいのですべきだと思います。

困難に直面した経験を教えてください

高校のバレーボール部で指導者がいない困難を乗り越え、歴代最高の結果を収めました。技術的・精神的に頼っていた指導者が転任してしまい、自分達で部活を運営する状況になりました。私は練習長になり「第3者の目がなくなること」が問題だと考え、お互いに注意する関係作りをしました。自ら率先して注意し、チームメイトにアドバイスを求め、週に1回はビデオカメラで練習を録画し、先輩・後輩関係なく注意し合いました。それぞれに「自分がチームを動かす」という自覚が出始め、チーム全体を考えるようになったため団結力が強まりました。その結果、都で32位という成果を残すことができ、「困難は成長のきっかけ」ということを実感しました。学んだことまで、一貫して答えられるように心がけました。

「なぜHISか」という質問に説得力を増すためにも、HISを使って旅行をしておくといいと思います。せめて、支店の雰囲気をするためにも、支店訪問をしたほうが良いと思います。

志望動機に説得力があるかどうかだと思います。旅行好きで旅行会社を受ける人は多いと思いますが、仕事なのでそれだけではやっていけないと思います。どんな思いで旅行会社を志望しているかをはっきり述べれるといいと思います。

ずっと集団面接なので、短い時間で自分を伝え、アピールしなければなりません。また、ビルが途中で変わったりするので、時間に余裕を持ってしっかり地図をみていくことをお勧めします。