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Q.
得意な科目または研究課題、その成果
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A.
私は消費者行動論を先行するゼミに所属しており、卒業論文の制作を行っております。論文では普段から目にすることの多い商品パッケージに焦点を当て、「パッケージにおける購買意欲を高める要素はなにか」というテーマで研究を進めており、今後は仮説を検証していく予定です。 続きを読む
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Q.
学業以外に力を注いだこと
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A.
スポーツクラブ施設でのフロントのアルバイトを通して快適に働ける環境作りに注力しました。ここでは新人スタッフが短期間で辞めてしまうことが問題でした。彼らに不満な点を確認したところ、単純作業しかできないためやる気が長続きしないと言われました。原因はベテランが多忙で、業務を教える時間の確保ができていないためだと考えました。そこで私はお客様の出入りが緩やかな時間を利用して研修を行いました。ここでは限られた時間の中で要点を押さえた説明をすることを意識しました。入会手続きの際、施設の利用時は必ずマスクを着用してもらうことなど確実にお客様に伝えなくてはならないことを基本的な業務の説明に加えて教えました。根気よく研修を行った結果、新人の方も業務に積極的に取り組むようになり、作業効率が上がり、円滑にお客様を案内できるようになりました。この経験から課題を解消することがやる気につながること学びました。 続きを読む