【頭の中で素早く回答】【23卒】ＴＢＣグループのエステティシャンの最終面接詳細 体験記No.37978（非公開/非公開）（2022/11/21公開）

東京本社へ行き待機室へ待機。そのあと面接会場へ案内してくれます。

回答内容も大切ですが、それよりも面接官が質問したことに対して頭の中で話を組み立て素早く適切に回答をすることが大切だと思いました。また、トータルエステティックサロンで様々な取り組みをしておりますので、どのような商品があるかを調べておくことも大切です。

1人の男性の方はかなり深堀りをされた印象です。もう1人の女性の方は私が回答した内容をメモしている様子でした。

あり

なし

あなたの長所はなにか

私の長所は、「人に寄り添う」ことが出来ることです。この経験を通じて、柔軟に対応をすることが出来るようになりました。
クリーニング店のアルバイトをしていたときに、「洋服のシミが落ちていない」とのクレームがありました。まずはお客様のクレーム内容を最後まで聞いた上で、しっかりと謝罪を行いました。お客様の話を聞いたら、しみがついてから1ヶ月以上経っており、繊維の奥にしみ込んでいて落としにくい状態になっていました。ですので、まず、そのことをお客様にお伝えしました。
そのあと、とある方法を使って、お金を頂ければ、完璧には落ちないですが、薄くはなるということを伝えしました。
しかしお客様が、お金を払うのを躊躇している様子でしたので、自宅でできる限りしみが薄くなる方法を提案しました。
後日、そのお客様が来店されて、提案されたとおりにやってみたらしみが薄くなった、と感謝されました。
このお客様は、今では常連さんとして、度々来店くださるようになり、このアルバイトをしていて良かったと感じました。
御社で働く上でも、お客様の話をしっかりと聞くことで、状況に応じて対応ができるように取り組んでいきたいです。

アルバイトをしていて良かったこと

アルバイト中に、明るくいつも笑顔で対応していると褒められたときに嬉しい気持ちになりました。
私は業務中に、お客様と積極的にコミュニケーションを取り、笑顔で接客するように心がけております。
ある日、アルバイト中にいつもと同じようにお客様に応対をしていたところ、「いつも明るく働いていて偉いわね」といわれたことがあります。
あ同じ職場の方だけではなく、お客様からも同じように褒められたことがあります。
同じ職場で働いているパートさんから、「常連さんの○○さんが、私のことを、明るく雰囲気が良い子だと言っていたわよ。」と間接的に伝えてくれた時にとても嬉しい気持ちになりました。御社でも、エステティシャンの所作を大切に笑顔で対応をすることを意識します。