長期のインターンシップで営業を経験したことです。
初めは慣れない営業活動に苦戦しました。
もともと負けず嫌いな性格もあったので、うまくいかないまま諦めることができず、どうすれば上手に商品を売ることができるのかを一生懸命考えました。
当時の私の課題として挙げられたことが2つありまして、1つ目が、自分が売っている商材に自信が持てていなかったということ、2つ目が、売ることに必死になりすぎていて、お客様のニーズにあった提案ができていなかったということでした。
これらを改善するべく、私が行動したことは2つあります。1つ目の課題に対して、競合他社のお店に実際に足を運び、自分のサービスとの差別化を図りました。その結果、自分の商材に自信を持って提案できるようになりました。
2つ目の課題に対して、ヒアリングの強化が必要だと感じ、先輩に1日約2時間、ロープレに付き合ってもらいました。その結果、お客様の抱えている課題を引き出すことができ、満足してもらえることが増えました。
これらの行動を続けた結果、成果として、初月の販売本数の約3倍の営業成績を出すことができました。
この経験によって、考えながら行動に移すことの大切さを学びました。
続きを読む