ブリヂストンタイヤソリューションジャパン株式会社
総合職
- Q. 学生時代に残した最も大きな成果を残したと思われるエピソードを自分の果たした役割を中心に教えてください。（400）
- A. 000にある000屋のアルバイトで完全分業制を撤廃させ回転率を向上させた。その中で周囲が対立する中でも率先垂範し、周囲を引っ張って対立から解決に導いた。 最繁時に接客が間に合わず、お客様の不満を目にする場面があった。忙しい中でも当店を選んでいただいたお客様に最高のサービスを提供するために取り組んだ。 最繁時の厨房とホールに忙しい時間の差があり、そこから生まれる数十秒の無駄を排除すべき課題があった。 その課題を解決し、かつ当時の時間帯来客数を1.2倍の37人にすることを目指した。 打ち手に、私が率先して厨房が忙しい時に厨房の職に参加し、全体に制度化させた。施策を進める上で、職務が増えることに反発する人が出ることも考えられたので、一人一人身近な人から両方の職務をできる人を増した。 結果、座席を増やす余裕も生まれ、最繁時の来客数は40人になった。 御社でも値下げや支出以外での解決提案で利益向上に貢献する。
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