ヤマトクレジットファイナンスの本選考対策方法・選考フロー

趣味は、料理をすることです。 特技は、12年間習っていた書道・硬筆です。 続きを読む

私は現状に対して常に疑問を抱き、自分なりに創意工夫することができる人物です。その性格を象徴するエピソードとして、アルバイト先の飲食店での取り組みが挙げられます。私はお客様が来店した際に店舗のアプリを紹介する業務を依頼されました。最初はマニュアル通りに他の従業員と同じように一方的にアプリの紹介をしていましたが、その説明方法ではお客様は軽く説明を受け流すことが多く、大幅に新規会員を獲得することはできませんでした。そこで、顧客の視点に立ってどのように伝えられたら登録したくなるかを考え、①質問を交えた対話を増やすこと ②アプリ登録のメリットを分かりやすくまとめたPOPを用いて説明すること ③来店時だけでなく会計時にも紹介しタッチポイントを増やすことの３点を行いました。これらを行ってからはお客様がアプリに関心を示すようになり、１日の新規会員獲得数を２倍以上増やすことに貢献しました。 続きを読む