ＪＲ東海ホテルズのインターンシップのリアルな評判・選考対策・優遇情報

インターンシップに参加する前は地元にある有名なホテルという認識であったが、参加後はJR東海沿線でビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテルといった様々な種類のホテルを運営している会社だということが分かった。また、社員の方々は社会人として非常に成熟されている方が多く、普段の立ち振る舞いもホテルマンとして意識されていることも知れてよかった。

このインターンシップに参加するまでは、ホテル業で、フロントやレストランなどの現場でサービスを提供したいとの気持ちが非常に強かった。しかしこのインターンシップに参加して、プランがあるからこそ現場でサービスを提供できると感じ、ホテルの仕事も奥が深いと実感した。

お客様から高い評価を得ているホテルを運営されている会社で、実際に現場で働かれている方のお話を聞けたのは非常に良かった。言葉の一つ一つに重みがあり、面白いエピソードもたくさん聞くことができた。そういった素敵なお話を聞けたことで、ホテル業に対するあこがれや志望度がますます強くなった。　

コロナ対策で学生同士の距離があることに加え、パーテーションもあったので、声が小さい人の意見がとても聞き取りにくかったので、議論を円滑に進めるのが少し大変だった。また、仕方がないことであるが、施設見学中に長い時間歩き回っていたので、女子は足が痛くなって少し大変そうであった。

グループワークを始めた当初は、なかなかいいプランが思いつかずに試行錯誤したこと。SWOT分析というのも初見で難しく感じた。また、午前から午後までみっちりとオンラインでインターンシップがあったので眼精疲労など、体力的にも厳しいと感じることがあった。

正直あまり苦労したことはないが、二日間にわたるオンラインインターンで、時間もそれなりに長かったので、集中力を持続させるのは大変だった。またずっと画面を見続けているので眼への負担が大きく、やはり対面で実際に会う形でインターンに参加したかったと強く思った。

施設見学中は詳しい説明をして下さり、とても勉強になった。発表した宿泊プランにも丁寧なフィードバックを頂けた。また、対面での開催ということもあり、休憩時間や隙間時間も社員の方達とお話しすることが出来た。

新規宿泊プランを考える時には、ターゲットの絞り込みが必要だと言われたこと。私たちのグループでは、家族連れをターゲットとしていた。しかし、家族連れといっても、いろんな形の家族がいるから、もう少し絞り込むとさらに良くなるとのアドバイスをもらったことが印象的。

「ホテル業において大切なのは、観察力、想像力、実行力である。お客様をよく観察し、お客様の気持ちをよく想像し、お客様のために実行することで、一人ひとりのゲストに寄り添ったサービス提供が実現できる。」という言葉が印象的でした。

貴社を志望する理由は2点ある。1点目は、貴社において「笑顔溢れる社会を創造する」という私の夢を実現できると考えたからだ。学生時代に注力したこととして留学生に英語で地震情報を発信し、留学生に笑顔を届けてきた。このように私は人々の「笑顔の架け橋」になってきた。この経験から、私はサービスを通じて多くのお客様に笑顔を届けることができる、いわば「笑顔の架け橋」となり、奔走したい。2点目は、私の就活軸である「自己成長と比例して社会貢献できる」という軸に合致するからだ。学習塾での受験相談のアルバイトでは開始当初、受験の知識がなく、お客様のニーズに十分応えることができなかった。しかし、徹底した資格取得のための勉強や先輩社員のフィードバックにより、お客様の期待を常に上回り続ける提案ができるようになった。インターンシップでも、自己成長を求め、人や社会に貢献する術を学びたい。

私が貴社のインターンシップを志望したのは、貴社の雰囲気をとらえ、ホテル業界の理解を深めたいと思ったからです。 私は小学生のときマレーシアに住んでいました。家族で飲食店を訪れた際に、折り紙で鶴を折り店員の方に渡したところ、驚かれ、喜ばれた経験がありました。この経験から、言葉は通じなくても、行動を起こすことで心が通じたことに大きな喜びを感じ、人を喜ばせることの楽しさを知りました。 先日貴社の説明会に参加した際、平手様がおっしゃっていた「ホテルの商品は体験であり、その体験の価値を高めるのは人のおもてなし」という言葉が心に刺さりました。お客様の時間が最高のものとなるよう、最善のおもてなしを行う貴社の姿勢や、従来の形にとらわれず挑戦を続ける姿勢に魅力を感じました。貴社のインターンシップに参加することで、仕事について学ぶだけでなく、業界の課題を知り、今後活躍するために自分に必要な能力を明らかにしたいです。

貴社の魅力を経営的な視点から学びたいからです。私は名古屋マリオットアソシアホテルの宴会部門でバイトの経験があり、その中で気づきが2つありました。1つは、宴会の形式問わず多くのお客様が「”マリオットで”会を開けて良かったね」と言っていること。2つ目は、お客様からご指摘を頂く時に、怒るのではなく叱っていただけるということです。飲食業のバイトではお客様は感情のままに怒るのみですが、マリオットでは叱っていただけました。これらに共通することは、お客様がマリオットに高い価値・期待を感じているからこそ起こる行動であるということです。この経験から、私はマリオットが地域１番のホテルであると確信しました。しかし私が関わったのは宴会に参加したお客様のみであり、貴社のさらなる魅力を学ぶには今よりも広い視点で貴社を眺める必要があります。したがって貴社のインターンシップで、経営的な視点に立って貴社を深く知りたいです。